Язык страшнее пистолета! Искусство парировать словесные удары – самая необходимая вещь в жизни. Людей, которые за словом в карман не лезут, уважали с древнейших времен. Победители в словесных дуэлях снискали себе славу великих ораторов. 1.Белое из черного. Сделав из негатива позитив, вы стопроцентно обезоружите противника. Получится, что он вас не порицает, а хвалит. - Вы слишком много болтаете по телефону! - Разумеется. Это в бизнесе необходимо: клиенты тоже люди и любят пообщаться. А вы мне кто, надзиратель? - Ваш семинар не соответствует практике! - А вы попробуйте эти приемы в реальной жизни! Многих клиентов мой семинар устраивает, он помогает им как раз на практике. И что такое вообще «практика», по-вашему? 2.Бумеранг. Обратите упрек против того, кто вас атакует. Он наверняка не ожидает такого поворота событий. - Вы совсем не защищаете мои интересы. - Возможно, ваши интересы я и не защищаю, зато защищаю интересы дела! Еще варианты отв