В Январе 2018г. я стала обладателем автокредита на 400 т.р. с внутренним страхованием на весь период (3 года) в сумме 60 с лишним т.р. Несмотря на негативные отзывы о банке, выбор был сделан в его пользу, исходя из приемлемой ставки в 14,459 п.п.
За 5 дней до первого платежа мне стали звонить из кредитного отдела с настойчивой просьбой пополнить баланс. Звонили раза 3, причем разные девушки, видимо в базе не отображается, что клиенту и так уже звонили 5 минут назад. Поняв, что мне такие звонки не нужны, впредь я стала пополнять баланс сильно заранее, к моменту 3-го платежа пополнила долг в 2-м объеме. Но! За 4 месяца наших отношений мне поступало 2 звонка от роботов от каких-то финансовых организаций, естественно, звонил не сам Совкомбанк, которые угрожали мне, что в случае просрочки будут приняты меры и лучше такого не допускать. Супер! Клиент, у которого ни разу не было просрочки и на счету лежит сумма больше, чем нужно для оплаты, должен выслушивать данные сообщения "для проформы" на будущее?
В день 2-го такого веселого звонка я обратилась на горячую линию с вопросом: есть ли у банка ко мне претензии по исполнению мною обязательств по кредиту? На что получила ответ, что я чуть ли не отличный клиент, и претензий они не имеют. На вопросы о том, почему мне поступают звонки, когда! у меня нет ни 1 кредита ни в 1 другом банке! мне сказали, что звонки от их кредитного отдела мне не поступали. Вранье, данные звонки мне поступали в феврале 2018 г. и что Совкомбанк не отчуждает свои права по кредиту третьим лицам без судебного решения и уведомления клиента. Снова вранье! В кредитном договоре черным по белому написано, что банк имеет право отчуждать права третьим лицам БЕЗ уведомления клиента, а так же частично отчуждать, т.е. расщеплять и по-отдельности передавать их третьим лицам.
В итоге, девушка спросила у меня, а что вы хотите от нас этим звонком? Я дала понять, что при возникновении повторной ситуации я буду вынуждена обратиться с прокуратуру, а так же разорвать отношения с банком, т.к. я выполняю все свои обязательства, и такой исход меня не устраивает. На что был получен ответ, что я могу делать, что захочу, согласно законодательству.
Отлично, в этот же день я позвонила на горячую линию, уточнить возможно ли поменять выгодоприобретателя по страхованию договора, т.к. мои отношения с банком будут прекращены, или вернуть часть денежных ср-в? Мне ответили, что необходимо написать заявление в отделении после погашения, сумма возврата будет определена банком.
На следующий день я погасила кредит досрочно, решив, что такое продолжение мне не нужно. Приехав в офис девушки очень долго искали мои данные по долгу, сказав, что у них, вообще-то в каждом отделении свои базы (Штэ ??) И в какое, тогда, отделение мне ехать, если я оформлялась в автосалоне? После внесения денег в кассу (с комиссией 100 р. за услуги кассы!) мне было отказано в написании заявления по страховке, направили в автосалон. На горячей линии в этот день мне предоставили уже другие данные, сказав, что этим занимался кредитный специалист автосалона. На мой вопрос, а что было бы, если бы я покупала авто в Москве, мне пришлось бы ехать назад в салон? Девушки с невозмутимым видом сказали мне: "Ну, да, пришлось бы"! Занавес
Каким образом автосалон, который лишь аккумулирует предложения от разных банков, будет разбираться с моей внутренней страховкой в Совкомбанке? Это слова кредитного специалиста автосалона. По состоянию на 26.04.18 история продолжается, но т.к. у меня нет желания бегать и выяснить кому же принадлежит моя страховка и как вернуть за нее денежные ср-ва, если ситуация не разрешится, придётся обращаться к юристу и в ОЗПП.
Подписывайтесь на канал! Ставьте палец вверх!