Найти тему
Жизнь в кредит :(

Закон о коллекторах: почему справиться с ними стало легче?

Оглавление

За последние годы профессия коллектора сильно изменилась. Если раньше это были настоящие бандиты, которые ничем не гнушались при выбивании долгов, то сегодня их деятельность контролируется законом, чётко регламентирована и у каждого должника есть возможность отказаться от общения с ними. Да, именно так.

Иллюстрация собственного производства.
Иллюстрация собственного производства.

Коротко о законе

Закон № 230 ФЗ действует с 1 января 2017 года. Короткое содержание:

  • Описываются способы связи с должником (звонки, смс, письма, встречи)
  • Регламентируются способы законного возврата долга
  • Ограничиваются способы воздействия на должника (обман, угрозы, запугивание)
  • Описывается право должника отказаться от взаимодействия с коллекторами
  • Запрещается раскрытие личной или банковской информации должника
  • Запрещается общение с коллегами, соседями или родственниками должника
  • Описываются функции и возможности управляющих и контролирующих органов (проверки коллекторов внеплановые и по уведомлению)
  • Установлена ответственность коллекторов за неправомерные действия или нарушения закона/регламентов
  • Требования к агентствам коллекторов и их сотрудникам (коллекторам нельзя иметь судимости)

Что по закону могут делать коллекторы?

  • Звонить должнику - не больше 1 раза в сутки, 2х раз в неделю или 8 в месяц, с 8 утра до 22 вечера в рабочие дни и с 9 до 20 в нерабочие.
  • Лично встречаться с должником - 1 раз в неделю.
  • Письма/смс - не больше 2х в день, 4х в неделю, 16ти в месяц.

Что по закону запрещено коллекторам?

  • Угрожать должнику, его родственникам или имуществу.
  • Оскорблять, агрессивно разговаривать с должником, в том числе повышать голос.
  • Раскрывать личную или банковскую информацию, беспокоить или общаться с родственниками, соседями и коллегами должника без его согласия.

Как правильно общаться с коллекторами в рамках нового закона?

Самое главное правило: если коллекторы пришли и стоят у дверей - не открывайте, а лучше вызовите полицию. Тогда разговор будет идти в более спокойном русле и можно будет на месте написать заявление об угрозах и вымогательстве.

0. Узнайте кто звонит.

Каждое общение с коллекторами начинайте с просьбы назвать ФИО, агентство и чьи интересы представляет коллектор и на каком основании (агентский договор или договор цессии). Эта информация будет необходима чтобы отказаться от общения или написать жалобу. А вот в случае, если звонивший не назвал себя оснований будет недостаточно, вы же сами стали вести диалог с неизвестным о своих финансовых проблемах.

1. Вести запись разговоров и встреч.

На деятельность коллекторов наложено множество ограничений, которым они еще не научились соответствовать. Эти нарушения и нужно фиксировать. Кричат, ругаются матом, звонят друзьям, соседям, коллегам - всё это будет поводом написать заявление (ссылка ниже) и отказаться от общения с ними.

2. Посылать в суд, всегда, везде, по любому поводу.

Как я уже много раз упоминал, суд выгоден заемщику. Особенно в случае, если платить реально нечем. Суд выносит решение о размере ежемесячной платы (если нет дохода, то сумма будет скорее символическая), списывает штрафы и пенни. Самое главное: как только документы отправятся в суд заёмщика никто не станет трогать, так как это бесполезное, а главное, наказуемое нарушение закона. Коллекторы запугивают заёмщика судебной тяжбой, надеясь на его незнание закона, но сами не станут инициировать процедуру суда. По этому предложив им идти в суд заёмщик использует их главный козырь против них самих.

3. Пытаться подловить на нарушении.

Коллекторы, возможно, перестанут ругаться матом, угрожать и запугивать, если заёмщик заявит о своих правах и отметит их нарушение, особенно если известно что разговор записывается. По этому не стоит слишком рано заявлять что собираетесь жаловаться, возможно стоит сыграть роль "запуганного заёмщика" и накопить побольше компромата.

4. Прибегните к услугам юриста.

Это не будет стоить вам больших денег, особенно если юрист после будет защищать вас в суде. Юридические консультации доступны всем. Что даст разговор с юристом? Чёткое понимание своих прав, более-менее точное представление, что может ожидать в суде, а главное, план действий.

5. Пишите заявление об отказе общения с коллекторами когда готовы к суду.

По закону заёмщик имеет право написать заявление (ссылка ниже) и отказать от взаимодействий с коллекторами, если были выявлены нарушения. После составления заявления и его отправки в коллекторское агентство заказным письмом с уведомлением дело отправится в суд, который будет разбираться не только в долговых обязательствах, но и в правомочности действий коллекторов.

Заключение.

Успешная деятельность коллекторов, которые запугивают и давят на должника опирается на незнание закона и страх. Изучение собственных прав позволит вам избежать негативных последствий и быстрее разобраться с проблемой. Отдельно хочу отметить тот факт, что сейчас ещё существуют неадекватные люди, которые готовы реально "выбивать" долги, не гнушаясь нарушением закона. И знание закона в данном случае никак не сможет уберечь, если заёмщик, к примеру, откроет дверь и начнёт сыпать ссылками на закон вперемешку с оскорблениями. По этому будьте бдительны и очень осторожны, если вам придётся общаться с коллекторами.

Заявление на прекращение взаимодействий с коллекторами

Далее читайте в следующих статьях, не забывайте ставить "палец вверх" и подписываться, чтобы не пропустить статью "Скорринговая программа - вот кто первый решает дать ли вам кредит"!

Интересные статьи по теме:

Как выкупить свой долг у банка за 20%?

6 фактов, которые вам никогда не скажет сотрудник банка.

Не можешь - не плати! Как законно не платить кредит.