Не знаешь что это? Срочно читай эту статью!
Всем добра! Если вы перешли на эту публикацию, значит, вас волнует вопрос продаж. Данный текст будет полезен владельцам своего бизнеса, а так же непосредственно менеджерам отдела продаж и тем, кто, так или иначе, связан с продажами.
Внедри воронку продаж и улучши выручку минимум на 25%
Итак, что же такое воронка продаж?
Это процесс движения клиента от первичного контакта до финальной стадии – продажи. Так или иначе, воронка продаж есть в любом бизнесе. Вопрос лишь в том, используете ли вы её как инструмент и способны ли вы её контролировать.
Пример воронки продаж
Клиент вам позвонил, уточнить информацию. Допустим, сказал: «Спасибо, я подумаю».
Все, это ЛИД. Он попадает в воронку. Назовем это этап №1 «Заинтересованность».
Далее нужно не забрасывать лид, а поинтересоваться, как лучше закрыть его потребность. Если он открыт к диалогу – переводим в этап №2 «Подбор предложения».
Теперь ваша цель перевести клиента к следующему этапу воронки «Товарное предложение».
Ну а после этого вы на этапе «Оплата».
Это крайне упрощенная схема, но если вы впервые услышали о воронке продаж в этом тексте – внедрите хотя бы её и вы очень быстро увидите результат. Примерно неделя и вы поймете, что теряли клиентов. Ну а далее вы сможете усложнять воронку, добавлять этапы. У вас появится контроль этапов, вы сможете отследить слабые места в воронке и устранить их. Ни один клиент у вас не потеряется. Ни об одной задачи по клиенту вы не забудете.
Есть много сервисов где можно организовать воронку продаж в электроном виде. Но можно ограничиться на первом этапе доской и стикерами или таблицей Excel. Форма не так важна, главное внедрите сам механизм.