Утро, на Вас смотрят несколько пар глаз, они ждут распоряжений, заданий, может быть каких-то мотивирующих речей? Нет, на самом деле они просто ждут когда вы облажаетесь. И именно поэтому у вас пересохло в горле, вспотели ладошки, нервно дрожит голос вы судорожно пытаетесь придумать что им такого сказать, что бы они наконец поняли кто здесь настоящий руководитель!
Да, это планерка, проблема с которой, на мой взгляд, сталкиваются все начинающие руководители, в особенности, если ваши подчиненные еще вчера были просто вашими коллегами. Давайте сразу определимся с терминами.Планерка - это короткое собрание, с целью создания общего информационного поля, постановки новых задач и контроля существующих, мотивации персонала, и обмена опытом.
Подготовка
Черт побери! Да эту ошибку совершают большинство руководителей, за которыми мне удалось понаблюдать, это переоценка собственных сил и пренебрежение подготовкой. Каждый раз когда вы собираетесь на планерку, вы должны иметь полный перечень вопросов которые будете поднимать. О том, чем обычно заполняется планерка - в одном из следующих пунктов.
Оформление плана
Я видел различные варианты фиксации плана на планерку. Кто-то пишет от руки в ежедневнике, кто-то забивает все в приложении "Заметки" в смартфоне, я же поступаю немного иначе - использую специальную форму, которую заполняю в процессе подготовки к планерке, а затем, перед самой планеркой, распечатываю ее. Ссылка на форму.
Ряд стандартных вопрсов для обсуждения
В моей планерке есть несколько пунктов которые обсуждаются в 99% случаях:- движение по плановым показателям каждого менеджера;- общие проблемы (отсутствующая номенклатура, взаимодействие со смежными подразделениями и т.д.) - всегда в формате обсуждения с поиском решения;- заслуги и косяки конкретных менеджеров - заслуги соответственно для мотивации других менеджеров, а разбор косяков для избежания повторения ошибок.
Периодичность проведения планерки
Составьте график планерок заранее, оповестите сотрудников о его существование. Соблюдать график придется в первую очередь вам самим, это дисциплинирует ваших сотрудников и заставляет их так же самостоятельно готовиться к планеркам. Я провожу планерку 2 раза в неделю. Да, это не так уж и часто, но это обусловлено тем, что все мои сотрудники находятся в несколько метрах от меня с 9 до 18, и большинство вопросов решается оперативно "на месте".
Временной регламент
Если вы уже посмотрели таблицу по которой я готовлюсь к планерке, то заметили отдельную строчку со временем начала и временем окончания планерки. Это строчке я уделяю отдельное внимание. На мой взгляд, среднее время продолжительности планерки - 15 минут, в исключительных ситуациях - 30 минут, но ни в коем случае не дольше, иначе конструктивное обсуждение вопросов скатывается в оффтоп.
А как вы проводите свои планерки? как по вашему должна проходить идеальная планерка? делитесь своим опытом в комментариях:)
P.s. все написанное основывается на личном опыте, ошибках, либо желании избежать будущих ошибок.