Наш мозг всегда стремится сэкономить энергию, поэтому обычно выбирает самый простой путь. Такие ловушки ведут к ошибкам и могут дорого нам обойтись, особенно когда мы принимаем важные для себя решения.
1. Эффект ореола. Мы склонны переоценивать способности успешных людей. Красивые люди кажутся нам ещё и умными. Помните, что если у человека есть одно хорошее качество, это ещё не значит, что он идеален. То же самое касается, кстати, организаций.
2. Выше среднего. Большинство людей переоценивает собственные способности, считая себя «выше среднего». Например, 75% руководителей считают, что принадлежат к 20% лучших менеджеров. 90% водителей оценивают свои навыки вождения выше среднего уровня. Как вы себя оцениваете?
3. Более вероятно то, что знакомо. При принятии решений наш мозг полагается на наиболее доступную информацию, и может неверно оценивать вероятность событий: первым нам в голову приходит не самое вероятное событие, а самое яркое в нашей памяти.
4. Знакомое надежнее. Делая выбор, мы склонны опираться на знакомые аспекты, которые могут не иметь никакого отношения к сущности выбора. Американские исследователи выяснили, что люди, чьё имя начинается на букву «P», значительно чаще выбирают Pepsi, а те, чье имя начинается на букву «C», чаще выбирают Coke. Чем больше общих букв в названии торговой марки и нашем имени, тем выше вероятность, что мы выберем именно этот бренд.
5. Если надо всем, надо и мне. Другие люди влияют на наши решения в гораздо большей степени, чем мы думаем. Все мы, к сожалению, подвержены «стадному» чувству.
6. Я так и знал. После того как событие произошло, мы склонны думать, что изначально знали все факты и вполне могли предсказать это событие. Во время экспериментов люди бывают очень удивлены, когда убеждаются, что на самом деле не знали всех фактов или неправильно их интерпретировали, и поэтому составили неверный прогноз.
7. Розовые очки. Мы склонны оценивать прошлые события более положительно, чем они были на самом деле.
8. Здесь вижу, здесь не вижу. Мы склонны выбирать из всего массива информации только ту, которая подтверждает нашу изначальную точку зрения. Информацию, противоречащую ей, мы обычно игнорируем.
9. Стереотипы. Мы склонны приписывать людям определенные качества в зависимости от их принадлежности к какой-либо группе. Эксперименты показывают, что такие стереотипы есть даже у людей, которые считают политкорректность одной из главных ценностей и сознательно придерживаются этого убеждения в жизни.
10. Страх потери. Потеряв что-то, мы расстраиваемся больше, чем когда не получаем того, что могли бы получить. И обычные люди, и целые компании в первую очередь стараются избежать незначительных убытков, а не максимизировать возможную прибыль.
11. Эффект спешки. Когда нет времени подумать, люди действуют менее этично. То есть чем меньше мы даём человеку времени подумать, тем более корыстным будет его решение.