Сюмбюль-ага – евнух в гареме султана Сулеймана. Он отбирает прибывших рабынь для гарема, учит их и воспитывает. Только вот девушек его угрозы и обещания наказать за непослушание нисколько не пугают. Сюмбюль всегда заботиться о наложницах, беспокоится за каждую их них. А к некоторым девушкам он привязан с особой теплотой. Гюльнихаль Гюльнихаль-хатун прибыла во дворец вместе с Хюррем. В отличие от подруги, девушка была кроткого нрава. Она ни с кем не спорила и не устраивала беспорядок в гареме. Гюльнихаль лишь тихо прислуживала Хюррем и защищала подругу. Впервые привязанность евнуха и наложницы заметна, когда девушка просит Сюмбюля обратить ее в ислам. Именно он нарекает ее впоследствии именем Гюльнихаль. Хранитель покоев Ибрагим, чтобы навредить Хюррем, посылает ее подругу на хальвет к повелителю. Девушка встает меж двух огней и за это горько платит. Хюррем не намерена прощать такое предательство и с помощью яда уродует лицо Гюльнихаль. Сюмбюль очень переживает за девушку, ухаживает