О том, какие технологии интересны ритейлу, как соответствовать требованиям законодательства и почему новые кассы представляют проблему только для маленьких магазинов, рассказывает Олег Козинский, директор по информационным технологиям сети супермаркетов «Оливье».
CNews: Расскажите о вашей стратегии автоматизации: каковы ваши приоритеты, какие технологии вы внедряете, какие процессы переводите в цифру в первую очередь?
Олег Козинский: Мы подходим к вопросу автоматизации комплексно. Один из проектов, которым я руковожу — «Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов». В его рамках мы анализируем операционные риски, возможность и эффект от автоматизации того или иного процесса. На основании анализа выстраивается последовательность задач для автоматизации внутренних процессов.
Но это лишь часть. С другой стороны, мы в «Оливье» всегда ищем новые возможности для аналитики покупателей, их поведения. Как потенциальные мы рассматриваем возможности технологий геоаналитики и видеоаналитики.
CNews: Где именно в технологиях кроются конкурентные преимущества? Как понять, принесет ли новая, широко обсуждаемая технология, выгоду компании?
Олег Козинский: Технологии можно использовать для оптимизации существующих процессов или создания новых. В первом случае необходимо использовать системы моделирования процессов, например, для функционально-стоимостного анализа. Если мы говорим о новых процессах, необходимо четко представлять цели. Если они ясны, а затраты оправданы — нужно пробовать, запускать пилот.
Но даже самая эффективная технология может не заработать в конкретной компании. Важно качественно подойти к вопросу внедрения и использования. И это необходимо прорабатывать еще до начала внедрения. Здесь необходима коллаборация команды по внедрению, внутреннего заказчика и основного потребителя.
CNews: Вы предпочитаете внедрять решения своими силами или привлекать подрядчиков?
Олег Козинский: У нас небольшой ИТ департамент. И каждый сотрудник занимается, в том числе, поддержкой пользователей, работой с инцидентами и проблемами. Несмотря на это мы стараемся взять определенную часть работ по внедрению на себя. Таким образом мы растим свои компетенции, в то же время не снижая уровень внутренней поддержки.
CNews: Одно из знаковых событий прошлого года в ритейле — вступление в силу 54-ФЗ. Как оно сказалось на розничной торговле? Насколько сложным для вас стал переход на новые правила работы, внедрение новой техники?
Олег Козинский: Для нас изменения согласно 54-ФЗ были не обременительны. Для их реализации нужно было заключить договори с ОФД, заменить фискальные регистраторы на фискальные накопители, внести небольшие изменения в кассовое ПО, проверить корректность работы модернизированного оборудования и кассового ПО. Последнюю часть на себя взяла компания «Пилот».
CNews: Для вас это было в большей степени соответствием требованиям законодательства или вы видели в этом дополнительные преимущества?
Олег Козинский: Соответствие требованиям законодательства. Сейчас ОФД предоставляют различные услуги, в том числе аналитику, прогноз продаж, кластеризацию покупателей. Мы рассматриваем эти услуги как перспективные. Но изначально эти услуги ОФД не предоставляли.
CNews: Что было важным при выборе новых кассовых аппаратов? Что вы получили, внедрив их?
Олег Козинский: Все изменения аппаратов для нас состояло в смене фискальных регистраторов на накопители, сами кассовые аппараты мы не меняли. Это скорее была головная боль маленьких магазинов, которым в связи с вступлением 54-ФЗ пришлось полностью менять кассовую технику.
---
Всё ещё не можете решиться?
Мы готовы организовать для вас тестирование нашего торгового оборудования и программных решений. Звоните, расскажем, как это сделать.