Давайте посмотрим правде глаза: многие вопросы не имеют простых ответов.Каждый лидер вынужден принимать решения, влияющие на большое количество людей. Зная, что ваше решение вряд ли понравится всем, вы должны принять его с честностью, прямотой и непоколебимостью, — хотя бы затем, чтобы спокойно спать по ночам. Эти четыре принципа помогут вам найти мудрые решения в противоречивых и неоднозначных обстоятельствах.
4 принципа:
1. Стремитесь увидеть картину в целом (постарайтесь учесть все точки зрения).
Подчиненные думают, что руководители не знают их нужды и не способны понять их проблемы. Часто молодежь и люди старшего возраста не могут найти общий язык.
Принимая важное решение, лидер должен встретиться со всеми заинтересованными сторонами и выслушать точку зрения каждой. Это труднее, чем кажется. Легко перейти к поспешным выводам, не зная всех фактов и стремясь поскорее избавиться от проблем.Людей трудно ненавидеть, если вы погружаетесь в их жизнь. Внимательно слушая оппонента, мы не только получаем представление о чужой точке зрения, но и начинаем испытывать эмпатию. Даже если вам не удастся угодить всем, люди, по крайней мере, будут знать, что их выслушали.
У людей нет врожденной потребности все делать по-своему. Но у них есть потребность быть выслушанными. Увидев картину в целом, мы получаем возможность оперировать фактами, а не чувствами.
2. Демонстрируйте непредвзятость.
Всегда проявляйте себя с лучшей стороны, даже когда окружающие не заслуживают этого. Старайтесь верить в лучшее в людях – особенно в ситуации неопределенности и даже риска, что ваши мотивы будут неправильно истолкованы.
Наше общество построено на двух огромных заблуждениях. Первое из них гласит: если вы не согласны с чьим-то мнением, это означает, что вы боитесь или ненавидите его. Вторая ложь: если вы любите кого-то, вы должны соглашаться со всем, что он говорит и делает.
Обе установки – полный абсурд. Не нужно идти на компромисс, чтобы считаться отзывчивым и гуманным человеком. Быть непредвзятым — это значит относиться к окружающим с уважением и честностью, а не сжигать мосты на своем пути.
3. Имейте в виду долгосрочную перспективу (обдумайте последствия принятых решений).
Оцените влияние, которое окажут ваши слова и поступки. Сопротивляйтесь искушению реагировать импульсивно и делать скоропалительные суждения, не обладая всеми фактами.
Взвешенное поведение не является естественным для нас. Современное общество побуждает думать лишь о сиюминутной выгоде. Импульсивность заставляет нас оформлять огромные кредиты, влезать в долги, брать ипотечные займы и вступать в заведомо неудачные отношения.
Преимущества в будущем должны стать вашим приоритетом. Чем дальше вы сможете заглянуть, тем лучшее решение вы примите сегодня. Один человек в Индии начал сажать деревья, когда ему было 16 лет. Сейчас ему 52, и он живет в собственном лесу со слонами, тиграми и носорогами. Это было его мечтой в подростковом возрасте. Мечта исполнилась, потому что он работал на долгосрочную перспективу.
4. Выбирайте взаимовыгодные решения, которые устроят всех.
Иногда это чрезвычайно сложно, но это единственно разумный выбор во многих случаях. После принятия решения каждый должен чувствовать, что добился прогресса, а его позиция улучшилась. Каждая сторона должна встать из-за стола переговоров уверенной, что извлекла пользу от обсуждения.
Лидер должен найти идеи, которые принесут пользу каждой стороне. Подумайте, как помочь оппоненту выиграть, и тем самым вы достигните собственных целей.
В Японии есть сеть автострад, на которой звучит музыка, пока вы движетесь с допустимой скоростью. Вместо того, чтобы наказывать водителей за превышение скорости, их поощряют за то, что они соблюдают правила. Кто не любит хорошую музыку? В результате все оказываются в выигрыше.
Чтобы достичь поставленных целей, лидер должен научиться слушать и понимать точку зрения других. Важно реагировать на чужое мнение с эмпатией, а не воинственными контраргументами. Воспринимайте эмоции и побуждения, которые скрываются за словами людей. Не давайте спору поглотить вас. Соблюдая эти правила, вы начнете действовать осмысленно, а не импульсивно реагировать на поступки и слова окружающих. Именно это отличает эффективных лидеров.
Хотя мы можем по-разному подходить к проблеме, в наших силах оставаться вежливыми, корректными и проявлять сочувствие друг к другу. Старайтесь идти по пути эмпатии и убеждения, а не конфликта.
Libero Leons Finance