Сегодня мы поговорим и поделимся практическими рекомендациями по вопросу: эффективных «Продаж в социальных сетях».
Эта тема заинтересует начинающих бизнесменов и специалистов, делающих первые шаги в сфере SMM. Многие из них приходят в Интернет, не понимая, порядок и системность продаж товаров, и построения доверительных отношений с потенциальными клиентами через ВКОНТАКТЕ или в другой аналогичной сети.
В самом начале нашей беседы, я хочу развенчать сложившееся у многих мнение: «что на площадке можно успешно реализовать любой продукт за ничтожно маленькую цену»!
Спешу вас огорчить, что время продаж услуг парикмахера, лэшмейкера, продукции хэнд мейд канули в лета. Конкуренция растет, появляются новые точки интернет-торговли, которые также мечтают продавать здесь свой товар, поэтому примите это, как неизбежность. Чтобы вести успешную торговлю, нужен предварительный анализ будущего канала продаж, отличного контента, постройки собственной воронки и налаженная обратная связь со своими клиентами.
Вы приняли стратегию SMM-агентства, чуть-чуть разобрались с необходимостью создания конверсионных площадок, разработкой привлекательного контента, оптимизированного под продажную нишу и приступили к поиску своей ЦА, прибегнув к помощи специальных инструментов рекламы.
И какие ваши дальнейшие действия?
Вот сейчас вас ждет самое интересное: или пан или пропал, фактически только «начинающие дети Остапа Бендера», едва ознакомившись с первым обучающим видео-роликом на канале Ютуб, предложат вам свои услуги в области продаж буквально в течении 2 часов за 1 тыс. рублей, пообещав вам миллионные доходы и суперэффективные продажи.
Во-первых, по факту все гораздо труднее, вы должны понимать, что перед вами простирается новый рынок, поэтому его НЕПРЕМЕННО нужно протестировать, выявив все плюсы и минусы, чтобы точно знать: есть ли польза от вложения в него финансов, и какие перспективы могут ждать вас на нем.
Во-вторых, рекламный контент - это не совсем продажи, а анализ вероятного спроса, определение недочетов в вашем бизнесе, тормозящих превращение целевой аудитории в ваших клиентов.
В-третьих, постоянными посетителями социальной сети является ХОЛОДНАЯ АУДИТОРИЯ, когда ваш товар не супер конкурентный, тогда потенциальные покупатели, даже видя вашу рекламу, будет выбирать более знакомый и недорогой товар среди бесчисленных предложений. Значит, нужно зарубить у себя на носу, что вы один из тысячи продавцов и у вас не будут покупать товар, просто потому, что есть предложение!
Если вы это поймете и примете, то проведете более тщательный анализ трафика, варианты спроса, количественный состав ЦА, с которой можно общаться, в зависимости от вашего ГЕО-положения, четкого портрета целевого покупателя вашего ПРОДУКТА, который или популярен или нет, то вас ждет значительный прорыв в отличии от 70% оставшихся бизнесменов, которые «сами с усами».
Ну, а сейчас поговорим о продажах и дадим вам дельные советы
*они эффективны в том случае, если предварительная работа на площадке уже проведена, создан успешный трафик для нее, к вам ежедневно обращается необходимое кол-во клиентов (у всех оно разное).
Совет 1.
Вы должны отличаться от конкурентов, не быть, как все, чтобы критерием выбора не стала стоимость товара за аналогичный продукт. Узнайте, что сегодня предлагает ваш конкурент, тогда вы можете предложить больше, без ущерба для своего бизнеса.
Проводите выгодные для клиента акции, организуйте маленькие «приятности», которые не потянут ваш бизнес на дно, но создадут для вас конкурентные преимущества.
Совет 2.
Будьте на связи, оперативно отвечайте на сообщения по поводу стоимости, сроках доставки и скидках. Старайтесь оперативно ответить на любой комментарий, запись или сообщение, давайте полный и понятный ответ, чтобы покупатель знал, что он важен для вас.
Совет 3.
Заинтересуйте покупателя, продажи-онлайн не дают возможности потрогать и оценить товар визуально, но вы можете понятно рассказать о нем и его преимуществах, а также объяснить возможности использования нашего товара.
Совет 4.
Ненавязчиво зацепите клиента, чтобы он не ушел к вашим конкурентам, и вы не остались «при своих интересах».
Не обольщайтесь, что каждый написавший вам в соцсетях, непременно станет вашим покупателем, но попробовать организовать взаимодействие с потенциальным клиентом по 5 основным принципам торговли, которые вы должны знать назубок. Вот они:
- Установить контакты
- Изучить потребности
- Представить продукт
- Добиться согласия
- Продать товар
Совет 5.
Даже если все прошло по плану, это не гарантирует вам торговли. Многие заявки отклоняются репликой: «Мне нужно подумать». Это не страшно, но не забудьте напомнить о себе через некоторое время и узнать, планирует ли клиент совершить покупку. Ваш звонок или письмо напомнят ему о вашем товаре и помогут принять нужное решение, с небольшой толикой вашей помощи.
Надеюсь, что эта статья поможет повысить градус доверия клиентов и увеличит продажи! Успехов Вам!
На этом канале публикуется множество статей по данной теме - поэтому рекомендуем подписаться