Здравствуйте, уважаемые читатели. Рад приветствовать вас на своём канале.
Очень часто поступают подобные жалобы от клиентов. Банкомат деньги забрал, но на карту они не были зачислены. Признайтесь честно: сколько раз, при крупном взносе, мелькала в голове такая мысль...
Главное не паниковать и держать себя в руках. Постарайтесь выполнить четыре простых шага для разрешения ситуации.
1. Фиксируем любые факты. Если банкомат выдал вам чек сохраните его. Если на экране отображается информация об операции - хорошо бы тоже ее сфотографировать. Также можно записать контакты рядом находящихся людей, они могут потребоваться как свидетели в подтверждение ваших слов.
2. Звоним на "горячую" линию. Выполняем рекомендации оператора. Обязательно записываем время звонка и ФИО оператора.
3. Пишем заявление на возврат денежных средств в офисе банка. Образец вам дадут. К заявлению прикладываем подтверждающие документы - если есть, ссылку на звонок "горячей" линии с указание времени и ФИО оператора.
Заявление пишем в 2х экземплярах. Второй экземпляр с отметкой банка оставляем себе.
Банк проводит внутренне расследование, которое может длиться до 3 месяцев. В зависимости от того, как нам повезет.
4. Периодически звоним в Банк и узнаем о результатах нашего заявления. Банк, также как и Вы, заинтересован в скорейшем урегулировании данного вопроса.
С вами был сотрудник банка Иван. Если понравилась статья ставьте лайк и подписывайтесь на канал, вас ждет много интересных историй. На сегодня всё, спасибо за внимание!