Как зачастую происходит работа с агентством-подрядчиком
В зависимости от размера и тематики бизнеса заказчик либо сам строит все внутренние коммуникации и бизнес-процессы, либо передает данные функции разным подчинённым в его штате, как правило менеджерам разного направления или отделам.
Как на личное управление, так и на эффективный контроль подчинённых уходит большое количество времени.
Причем зачастую подчинённые не так прямо заинтересованы например в рекламном результате, и контроль подрядчиков протекает «пассивно», оставляя надежду на честность и надёжность агентства-подрядчика.
В итоге получается следующая ситуация:
- И подрядчики и их реклама и разработанный сайт «вроде как-то работают», но оценить или хотя бы понять их эффективность сложно - непонятна динамика конверсий, не видно, какие действия делают подрядчики для улучшения ситуации, а рекламныеотчёты нужно просить каждый раз самим и вникать в большие непонятные таблицы.
Как понять, что вы точно прогадали с выбором рекламного агентства?
Мы провели опрос наших клиентов и выяснили, какие ошибки чаще всего допускали прошлые подрядчики клиента и почему клиент обратился к нам.
1. До старта разработки сайта или рекламы с вами не проведено никаких консультаций и уточняющей работы по поводу особенностей вашего продукта.
Проблема коммуникации конечных исполнителей с клиентом - одна из самых частых и как правило выражается в неоправданных ожиданиях заказчика и «вы нас не так поняли» от исполнителя. Это приводит к нецелевой рекламе, к неверной упаковке продукта на сайте и другим критичным проблемам, из-за которых Заказчик находится в «вечном поиске подрядчиков».
По результатам опроса проблема наблюдалась у 75% клиентов.
2. После разработки сайта с ним не ведётся никакой маркетинговой работы.
Так бывает в 99% случаев. Агентство сделало сайт, вы утвердили и приняли его, дальше сайт просто запускается в открытое плавание, возможно на него даже запускается реклама. Но сам сайт никак не улучшается, над повышением конверсии никто не работает, никакого анализа поведения аудитории и юзабилити не ведётся.
По результатам опроса проблема наблюдалась у 92% клиентов.
3. Деньги на рекламном счету закончились и реклама простаивает уже 3 дня, но вы узнаёте о том, что нужно пополнить счёт только на ~четвёртый день.
Типичная и очень частая проблема агентств по контекстной рекламе. Деньги на рекламу, как правило, нужно зачислять через агентство, и тут-то сроки и страдают, а реклама «простаивает».
По результатам опроса проблема наблюдалась у 89% клиентов.
4. Контекстную рекламу вам продают «тарифами»
Тарифы по количеству ключевых фраз или по количеству пунктиков давно изжили себя.
По результатам опроса проблема наблюдалась у 71% клиентов.
5. Мелкие вопросы вроде изменения цен на сайте могут решаться неделю.
Как правило, эта проблема вытекает из-за невозможности клиента связаться с конечным техническим исполнителем, а назначенный на клиента менеджер при большом потоке просто забывает обработать мелкие обращения.
По результатам опроса проблема наблюдалась у 64% клиентов.
6. Чтобы получить отчёт по рекламе нужно попросить его у подрядчика. А иногда нужно сделать это несколько раз.
Во многих агентствах сегодня отчетность делается только по запросу клиента, не говоря уже об инициативе и тем более стабильности отчётов.
По результатам опроса проблема наблюдалась у 61% клиентов.
Всё познаётся в сравнении.
Протестируйте работу с другим агентством. Результаты можно сравнить уже в первый месяц.
Узнав о типичных проблемах интернет-агентств, вы сможете протестировать работу с нашим агентством без риска, задав необходимые вопросы еще ДО первой оплаты.
чевидные результаты для сравнения двух подрядчиков появятся уже в первый месяц тестирования!
Мы предлагаем только те инструменты, которые действительно помогают, при этом работаем по закону Парето (20% усилий приносят 80% результата)
--------------------------------------------
Наш сайт — good-seller.ru
Телефон — 8 861 205-69-16
Email — marketing@good-seller.ru