Раньше, когда еще не было интернет, когда человеку нужно было купить стул, он шел в магазин мебели. Стоит сказать, что в его планы не входила покупка вазы в этот момент :) Зайдя в магазин, и проходя мимоходом отдел домашних украшений, замечал вазу и думал "как же она прелестно будет смотреться на туалетном столике". И брал и ее тоже.. Это спонтанные покупки, именно они приносят самый большой доход (ведь стоимость стула известна более менее, а стоимость вазы - нет, поэтому там заложена большая маржинальность). Когда пришел интернет, то введя запрос в Яндекс "купить стул", возвращался ответ - сколько стоит стул, где его можно купить.. Это несет в себе принципиальное отличие в продажах - прибыльность товара минимальна, так как его можно сравнить с конкурентами (быстро посмотреть сайты конкурентов используя поисковые системы).. Эпоха интернет, в частности поисковые системы, постепенно (незаметно), очень плохо стали сказываться на бизнесах (практически любых), ставя их на грани выживан