Пришёл в отделение почты, в которое довольно регулярно хожу за посылками, которые не помещаются в почтовый ящик в парадной.
Как обычно очередь, но отличная от классической, рассеянная какая-то, без столпотворения у окон.
Задаю стандартный вопрос: "Кто крайний?"
Одна из женщин отвечает: "Вон там терминал для регистрации в электронной очереди".
Ну ок, хотя несколько удивился.
На экране выбрал нужный мне пункт, слышу, что печатается талон, но не вижу его. В итоге пришлось наклониться, чтобы найти место, где этот талон взять. Мы же в России, тут принято делать всё через одно известное всем место.
Дальше, по своей наивности решил найти экран, где по мере очереди появляется номер талона и окно, куда подойти. Но мои поиски не увенчались успехом. Думаю, ладно, наверное я что-то не понимаю, новые технологии, век информатизации. Подожду по старинке, займусь наблюдениями, посмотрю что люди будут делать.
И тут слышу как контроллеры из окон громко произносят номера следующих талонов и окон, к котором подходить. Учитывая, что это почта России, не удивлюсь, что таким образом решили сэкономить на мониторах и систему электронных очередей несколько апгрейдили.
После этого мне стало ясно почему люди не стоят очередями. Они просто не знают куда становиться.
Хотя кажется все знают, что крайне слабым звеном этого заведения является скорость доставки и вообще доставка в принципе. И логично было бы направить силы на изменения в этом направлении. Но видимо ни в этой жизни.