По итогам 1-го квартала 2018 года ЦБ России получил около 13.4 тыс. жалоб граждан на страховые компании продающих программы страхования ОСАГО. Самые главные проблемы с которыми сталкиваются Россияне: неправильное начисление либо вообще отсутствие скидок предусмотренных законом из всей массы жалоб набрали 42% или 5,5 тысяч обращений (по данным портала "известия").
Скидки за безаварийное вождение рассчитываются по единой системе КБМ (коэффициенты бонус-малус). Данная база существует в электронном виде, куда все страховые заносят данные о страхователях и договорах страховки ОСАГО. Контроль за КБМ осуществляет РСА (российский союз страховщиков).
В ЦБ считают данные проблемы довольно серьезными
Жалобы граждан на неверный расчет КБМ составляют значительную часть среди общего количества обращений, поступающих в Банк России в отношении страховых компаний. По каждому обращению Центробанк проводит проверку и при необходимости исправляет значение КБМ. Результаты анализа обращений показывают, что «коэффициент» подлежит исправлению в 90% случаев, — сообщили газете в пресс-службе ЦБ.
Регулятор считает что данные проблемы связаны с недавним введением контроля над базой КМБ в лице союза страховщиков. В марте 2017 года был изменен процесс верификации КМБ путем запросов граждан через Центр сбора и обработки обращений граждан в городе Владимире.
При этом страховщики считают что причиной данной ситуации могут является технические ошибки в обшей базе союза.
Если ранее в базе РСА были загружены неверные значения КБМ по определенным страхователям, то и ответ на запрос КБМ со стороны РСА будет неверным. Неверный ответ может приходить в том числе и при несвоевременной отправке данных в РСА при смене документа у водителя или собственника, а также при изменении ФИО, — пояснили в пресс-службе страховой компании «МАКС».
Но при этом правозащитники выдвигают свою точку зрения, и полагают что страховщики намеренно уходят от скидок, т.к. не хотят терять прибыль.
Обязанность корректно вводить данные в свою систему лежит на страховщиках, но они этим злоупотребляют ради собственной выгоды, убежден автомобильный эксперт Сергей Иванов.
По мнению Сергея, не один страховщик не откажет в скидке КАСКО это услуга добровольного страхования. А с ОСАГО такая ситуация постоянно отметил собеседник.
Страховщикам выгодны ошибки в базе КМБ, они теряют на скидках деньги, - пояснил Сергей.
Если вам понравилась статья, поддержите нас поставьте палец вверх :)
Советуем еще наши статьи:
Причины, почему банки отказывают в кредите
Вы не просили, а мы вам позвоним!
Автор статьи: Суворин Илья
проект Kwini.ru | ваш путеводитель в мире финансов
мы в соц. сетях Вконтакте