Безусловно каждый человек мечтает о том, чтобы получить лучшее по меньшей цене. Так уж устроена наша психология. И это не говорит о том, что мы дураки. Это говорит о том, что мы просто люди. Но иногда желание сэкономить выливается в большие проблемы. Об этом наша первая история ниже.
История 1. «Что-то у Вас дорого»
По специфике своей работы мы перед монтажом всегда делаем проект отопления. Если клиент хочет получить его на руки, то за небольшие деньги мы предоставляем всю необходимую документацию.
Зимой был такой клиент, договаривались мы с ним на тот момент уже пол года и никак не могли договориться. Решил он все таки заказать себе проект отопления перед монтажом. Дом 200 квадратов. Взяли с него за проект 7000 (при реальной стоимости в 20000-25000). Спроектировали все отопление с теплыми полами. Посчитали смету на работу и спецификацию на материалы. Отдали клиенту.
Цена на работу клиента не устроила. Но на руках у него был проект и он прекрасно понимал, что любые толковые ребята сделают ему отопление по проекту без проблем.
Пригласил первую бригаду. У них получилось на 10000 дешевле.
Пригласил вторую бригаду. Посчитали на 30000 дешевле, чем у нас.
Затем пришел к нам в офис и сказал, что мы посчитали ему дорого. Он пригласил еще две бригады. Они посчитали чуть дешевле, но все равно это неоправданно дорого.
- @Имя_клиента@, вы не считаете, что если уже 3 бригады вам посчитали по примерно одной и той же цене. То это вполне могут быть адекватные рыночные цены (на самом деле так и есть)
- Нет, это неоправданно большая цена
И ушел.
Как Вы поняли, на этом история не заканчивается. Нашел он «крутых» ребят, по цене в два раза ниже нашей сметы. Начали они у него работать. И решил он снова к нам заскочить:
- Слушайте, вот ребята сказали, что Вы ненужное оборудование заложили. Зачем бак ставить в котельной, когда лучше его сделать на крыше и это дешевле будет. Они сами готовы его «сделать». (для тех, кто не в курсе. Этого категорически нельзя делать с закрытыми системами отопления, такими, как теплый пол). Зачем столько много контуров делать. Это же нужно покупать более дорогой коллектор. Они предлагают два-три контура на этаж. Так и дешевле будет (этаж 100 квадратов. Это получается 30 квадратов будет прогревать один контур. Это просто нереально) и тд.
- @Имя_клиента@, у вас не звенит нигде звоночек переодически, что ребята предложили работу в два раза дешевле (а если деньги нужны людям, они за любую сумму согласятся работать), хотят нарушить проект, в котором все расчитано и отбалансировано, хотя мы сидели с Вами и оттачивали его вместе?
Призадумался… В итоге спасти ситуацию удалось. На начальном этапе работ он отправил их подальше.
Нашел еще одну бригаду, они посчитали на 70000 дешевле нашей сметы. Начали работать, закупили материал, получили деньги и запили… В строительной сфере такое случается
Пришлось искать других. Нашел клиент следующую бригаду, уже не сильно дешевле нашей сметы, но все равно сумма итоговая меньше. Вроде как даже работают сейчас и все вроде хорошо.
Мораль
Как вы думаете, сколько удалось ему сэкономить? Ответ: ноль целых, хрен десятых. В итоге пришлось даже переплатить. Но это опыт и он стоит денег. И как показывает практика, доносить эти моменту клиенту получается очень редко.
Уважаемый читатель, продолжать вам рассказывать такие истории из жизни нашей фирмы? Если да, то поставьте лайк этой публикации и по отклику можно будет понять, насколько история была Вам интересна и стоит ли ее продолжать.
Ну и стоит наверное подписаться на нашу ленту, чтобы не пропускать новые истории. Спасибо за внимание!