Не так давно всеми известная бизнесвумен Айза Анохина собралась лететь в Москву с семьей и искала билеты на популярном сайте крупнейшая компания по продаже билетов Skyscanner.
Ресурс перевёл ее на партнерскую страничку Aerobilet.ru, где Айза уже приобрела билеты на общую сумму 115700 рублей с трёхчасовой пересадкой в Дохе. Однако в квитанции, после совершения заказа были указаны другие билеты и с временем пересадки, она составила 17 часов. После чего Айза обратилась в тех. поддержку, где ей сообщили, что покупку аннулируют и вернут деньги в течении двух часов.
Анохина средства обратно так и не получила, а на следующий день ей пришло письмо на электронную почту, в которой сообщили, что время бесплатной аннуляции билетов прошло и теперь она вынуждена заплатить штраф в размере 60000 рублей.
Повторные обращения не привели ни к какому результату, колл-центр компании, просто стал игнорировать обращения.
На вопрос одного из журналистов «почему не оповестили клиента об этом?» связь резко оборвалась.
Чем закончится история пока не понятно.