О самых первых и простых вопросах мы уже писали в статье "Что нужно знать, чтобы открыть интернет-магазин", поэтому не будем повторяться и сконцентрируемся на конкретных действиях.
Ниже мы приведем базовую, обобщенную информацию об открытии магазина на просторах сети. Не только техническую, но и юридическую.
Первые шаги или "С чего начнем?"
Напрашивается предложение об открытии юридического лица или ИП, но в процессе регистрации от вас потребуют информацию о виде деятельности. Если вы уже с ним определились, то пускай это будет первым пунктом, а если нет, то следующим :)
Открыть свой интернет-магазин может показаться простым только на первый взгляд. Это серьезный процесс, который не потерпит попустительства. Каждому этапу следует уделить максимум внимания и серьезности. Поверьте, правильный подход будет залогом эффективности и убережет вас от большого количества ошибок и потери времени как в процессе создания, так и после.
Итак, первым делом:
- Определяемся с видом и объектом торговли. Кстати, не стоит забывать, что торговать можно еще и услугами! Наверняка у вас уже есть мысли по этому поводу. Между прочим, есть мнение, что услуги - более выгодное направление, однако, требует бОльшего профессионализма.
- Оцениваем перспективу. О важности этого шага уже сказано и написано очень много. Если вы не уверены, и негде заручиться поддержкой (например, опытного компаньона) - лучше поискать что-то другое. Поверьте, закрыть фирму или ИП совсем не просто, поэтому решайте такие вопросы "на берегу". Оцените спрос в вашей нише, а также конкуренцию (предложение) и вес игроков. Например, решили вы заняться электроникой. Будьте рады поприветствовать с десяток крупнейших продавцов федерального масштаба с огромными бюджетами на рекламу. Если вы ответили положительно на вопрос: стоит ли вообще открывать интернет-магазин, тогда идем дальше.
- Оцениваем целевую аудиторию, составляем портрет своих потенциальных покупателей. Кто будет основным потребителем ваших товаров и услуг? Вопрос - сможете ли вы до них достучаться, и смогут ли они тратить достаточно средств в вашем интернет-магазине - далеко не последние вопросы. К примеру, не очень заманчивый бизнес по продаже эксклюзивных пишущих ручек студентам.
- Поиск поставщиков. Придумать, что продавать - это, конечно круто. Но еще круче найти производителя и/или поставщика этих изделий. Оцените, сколько вы сможете "навернуть" сверху, чтобы это устраивало и вас и покупателей. Сравнить цены на большинство товаров можно на таких площадках, как Яндекс.Маркет. В случае с услугами - этот пункт пропускаем.
Эти четыре шага - основные. Без их проработки невозможно начало эффективного бизнеса в онлайне.
Юридические аспекты открытия интернет-магазина
Если вы почувствовали перспективу и уверенность в вашей идее - переходим к другим шагам.
- Открываем юридическое лицо или регистрируемся как индивидуальный предприниматель. Погуглите разницу между этими вариантами. Наше лично мнение - стоит начать как ИП, а уже потом решать, нужно ли вам ООО. Процедура регистрации очень проста, и вы вполне сможете сделать все сами. Кстати, возможно вам поможет наша статья о самостоятельной регистрации ИП.
- Ведение бухгалтерии и финансовой отчетности. Многие начинающие бизнесмены пропускают этот пункт, а потом тратят уйму времени, бегая в налоговую. Мы знаем такие случаи, когда предприниматели искренне удивляются, откуда у них берутся задолженности по обязательным платежам и откуда, черт возьми, у них блокировка на расчетном счете?? Все можно делать самому (если вы разбираетесь в предмете) посредством разных сервисов, либо прибегнуть к услугам специалиста. Сейчас немало предложений по бухгалтерскому сопровождению, особенно малых предпринимателей.
- Решайте, нужен ли вам расчетный счет. Наше мнение - обязательно. Как минимум для того, чтобы получать на него деньги от служб доставки, которые принимают их от ваших покупателей. Имейте в виду - расчетный счет является объектом пристального внимания со стороны налоговой! А еще, многие поставщики принимают оплату только со счета на счет. Никакой налички.
- Коллектив. Большинство начинают единолично и лишь потом нанимают сотрудников. Однако, достаточно выгодным может быть сразу взять себе помощника, который освободит вас от рутины. А если он еще и хорошо разбирается в своем фронте работ - тогда это вообще супер. По закону, вы сразу должны принять его в штат, начислять зарплату и платить в бюджет налоги за сотрудника. По факту - так делают не все и не сразу. Тут уже решаете вы сами, на свой страх и риск :) Кроме опасности санкций со стороны налоговой и УПФР есть шанс того, что работник вас "кинет", а еще прихватит коммерческую информацию.
Приступаем к вопросу создания интернет-магазина с нуля
Первый этап
Самый трудоемкий, важный и финансово затратный этап, на наш взгляд. Здесь нельзя ошибиться. Ведь магазин - это ваш инструмент извлечения прибыли и ведения бизнеса в целом! Тут нужно подойти с максимальной степенью ответственности. И не стоит думать, что создать интернет-магазин под ключ самостоятельно - это очень просто. На самом деле, мы считаем, что это почти невозможно. Если, конечно, говорить о правильном и эффективном сайте. В любом случае вам понадобиться обратиться за услугами профессионалов в той или иной части.
И именно для понимания процесса, а не для самостоятельно реализации мы приводим небольшой чек лист ниже:
- Бренд. Куда лучше придумать его сразу. Если не уверены, что сможете подобрать лучший вариант для нейминга (названия магазина), ты выберите какой-то простой вариант, не запоминающий. Как бы странным это не звучало, но лучше предложить покупателям новый бренд из ничего, чем заставлять их привыкать к совершенно другому. Пример, магазин "Детские Игрушки" намного проще превратиться в магазин игрушек "Kidstore", чем если бы у него уже было другое индивидуальное название.
- Выбор домена. Для уникального названия подобрать домен не сложно. Но в случае с более привычными названиями почти все варианты доменных имен разобраны. В последнее время появилась целая куча доменных зон типа .foto .guru .moskow и топу модобных, но поверьте, лучше подыскать для посетителей интернет магазина что-то в более привычной зоне .ru. И не забывайте, сменить имя намного проще, чем домен. В последнем случае можно почти полностью перечеркнуть все достижения в SEO и органическом трафике магазина на существующем домене. Не стоит так рисковать. Есть лишь редкие случаи, зачем это надо сделать, и мы расскажем о них в рамках другого материала.
- ТЗ. О да, именно грамотно составленное ТЗ (или бриф) будет залогом быстрого и эффективного создания будущего интернет-магазина с нуля. Все без исключения уважающие себя студии бьются над тем, чтобы техническое задание было максимально широким по параметрам и каждый пункт был заполнен как можно подробней. Фактически, техзадание для любого сайта - это конкретный план и руководство к действию. Без него - никуда. Даже не думайте. Для примера можете посмотреть на наш бланк ТЗ (бриф).
- Выбираем платформу для своего магазина. Вас навряд ли удивит наличие двух вариантов: платной и бесплатной CMS. Лично мы - за платные варианты. Почему? Об этом с другой нашей статье на тему сравнения разных платформ для онлайн-магазина.
- Налаживаем каналы связи. Почта, телефоны, мессенджеры и тп. Рекомендуем сразу наладить корпоративный емэйл вида info@мойсайт.ру и прикупить бесплатный (для покупателей) номер телефона 8-800...
Этап разработки. Работа над сайтом
- Дизайн. Будем реалистами. В 90% случаев берется готовый шаблон и кастомизируется (дорабатывается) под свои личные вкусы и нужды. Мы рекомендуем делать именно так. Можно, конечно, заказать индивидуальный дизайн и затем верстать его, но это выльется в дополнительный затраты как финансовые, так и временнЫе. В процессе работы над дизайном нужно учитывать не только ваши вкусы, но и общепринятые правила оформления интернет-магазинов с точки зрения usability (удобства пользовательского интерфейса).
- Структура разделов сайта. Тут все зависит от вашей фантазии. Стандартный набор разделов интернет-магазина: каталог, оплата и доставка, контакты. К этому можно добавить доступную для пользователей информацию об оферте и пользовательском соглашении, а также о правилах возврата и тп. А еще можно добавить раздел с новостями магазина.
- Структура каталога. Почему ее очень важно продумать? По двум причинам. Во-первых, посетителям будет проще "гулять" по вашему сайту по удобному каталогу, в котором понятно, где и что они могут найти. Во-вторых, каждый раздел каталога будет (должен) продвигаться. Невозможно работать над продвижением одной страницы и запихнуть в нее все семантическое ядро. "Валики для краски" должны продвигаться на своей странице по тематическим запросам, а "Краска для пола" на своей и по своим.
- Наполнение каталога. Традиционно существует два подхода к тому, как наполнить каталог интернет-магазина товарами. Первый вариант - ручками. Нудно, неудобно, долго. Но вполне нормально, если товаров несколько. Второй - импортировать в виде таблицы. Другой вопрос, что эту таблицу надо где-то взять. Но даже, если ее нет, намного проще создать ее целиком, например, в Excel, чем по отдельности каждый товар на сайте. Очень важный момент на этом этапе - грамотное описание товара, как в названии, так и в общем. И опять по двум причинам. Во-первых, это нужно для ранжирования, чтобы поисковые системы понимали, что это такое и зачем оно нужно людям. Во-вторых, грамотное и подробное описание помогают посетителям четко понять для себя все особенности, преимущества и достоинства этого товара или услуги, что склоняет их к покупке.
- Инструменты оплаты на сайте. Самый беспроблемный вариант - готовый модуль, который агрегирует в себе разные способы оплаты. Его нужно лишь установить и настроить. Подобные модули есть как на платных, так и бесплатных платформах. Разнообразие способов оплаты очень важно, ведь покупатели должны иметь возможность выбрать наиболее удобный для них, чтобы не отказаться от покупки. Этому моменту стоит уделить особое внимание при создании своего интернет-магазина. А, и еще. Для этого у вас обязательно должен быть установлен сертификат безопасности (SSL) для безопасного подключения (HTTPS).
- Доставка. Как и с оплатой - у покупателей всегда должен быть выбор вариантов доставки их покупок. Как минимум это должна быть Почта Росии (без нее никуда, ведь только так могут получить свои заказы жители отдаленных регионов и небольших населенных пунктов) и пара тройка альтернативных служб доставки. Благо - выбор сейчас богат. Для настройки способов доставки также рекомендуем готовые модули - агрегаторы. Как настроить модуль доставки в магазине - подскажет инструкция к модулю или специалисты студии.
- Дополнительные сервисы. Такие как онлайн консультант, подписка (сбор данных пользователей) и другие приятные и полезные мелочи. Либо пользуемся модулем, либо встраиваем код.
Пожалуй, мы перечислили основные технические пункты. Далее, немного пройдемся по оптимизации своего интернет-магазина.
Оптимизация сайта - залог успеха
Поищите на просторах интернета информацию о том, что такое оптимизация и почему архиважно, чтобы она была произведена с учетом SEO и семантики. Ничего не понимаете в этом? Вот как раз одна из причин обратиться к профессионалам :)
Пройдемся по пунктам:
- Метатеги title, description, H1. Эта тройка вносит огромный вклад в то, насколько высоко будет находиться ваша страница в поиске. Разумеется, при грамотном их заполнении. Нюанс: эти теги должны быть заполнены У КАЖДОЙ значимой страницы вашего сайта.
- Вставка кода метрик. Яндекс.Метрика, Google Analitycs - основные инструменты для отслеживания пользовательской активности вашего интернет магазина. Сложно переоценить их значение.
- Регистрация в Яндекс.Вебмастер и Google Search Console. Они позволяют следить за состоянием (здоровьем) сайта, а также предлагают разные инструменты для управления его данными. Например, переобход новых страниц.
- Контекст. На каждой важной странице должен быть уникальный текст, который о ней рассказывает. В части карточек товара - это их описание, в части разделов каталога - описание этого вида товаров и тп. Очень важно для продвижения, ранжирования. Но тут главное не переусердствовать. Поисковики не допустят манипулирования этим инструментов, различные алгоритмы, например, "Баден-Баден" Яндекса, неустанно следят за этим. Текст должен быть написан людьми и для людей.
На первых порах оптимизация не будет приносить плоды. Для привлечения покупателей в магазин с органики должно пройти не мало времени. Тут все будет зависеть от качества оптимизации, конкурентности и других параметров. Первый рост может начаться не раньше, чем через несколько недель, а для нового сайта и то больше. Сеошники месяцами добиваются "пробивания" на несколько позиций, особенно в сложных направлениях с большим предложением.
А значит, обращаемся к старому доброму двигателю торговли - рекламе.
Настройка рекламы интернет-магазина
На первый взгляд может показаться, что вариантов для рекламы товаров и услуг масса. Да, их не мало, но они все достаточно известные и распространенные.
- Контекстная реклама. Яндекс.Директ и Google AdWords. Площадки предлагают выдачу ваших объявлений как на страницах поиска, так и по своей рекламной партнерской сети. Рекомендуем разделять компании на разных площадках.
- Товарные площадки. Яндекс.Директ и Google Merchant. Вы наверняка знаете, как это выглядит. Для того, чтобы разместить свои товары придется постараться. Требования на обеих площадках ну очень жесткие.
- Реклама в социальных сетях. В основном это таргетированная реклама и реклама в сообществах ВКонтакте и показ объявлений в Instagram. Одноклассники и Facebook - не самые привлекательные в большинстве случаев. Тут все зависит от ЦА и специфики вашей деятельности.
Маркетинг для интернет-магазина
Не будем говорить о его важности, здесь и так все понятно. Рекомендуем со старта начинать собирать и хранить личные данные посетителей и покупателей. Только не забудьте брать с них согласие, вы ведь в курсе про закон об операторах личных данных и штрафные санкции за его несоблюдения??
Эти контакты сегментируйте и периодически, без надоедания, осуществляйте тематические Email рассылки. Об их эффективности вам расскажут метрики и отчеты самих сервисов рассылок. Оперативно реагируйте на эти данные и вносите изменения.
Так ли легко создать интернет-магазин самому?
Вроде бы не маленькая и информативная статья, но поверьте, тут мы не описали даже половины процессов, необходимых для открытия эффективного магазина онлайн! Но и этой информации вам должно было хватить для того, чтобы: а) понять серьезность этого мероприятия и б) сделать вывод о том, что без привлечения специалистов рассчитывать на отличный результат достаточно сложно.
Подумайте, стоит ли вам также тратить на это свое время? Мы уверены, что у начинающего предпринимателя есть немало вопросов, которые нужно решить на ранних этапах становления бизнеса. И вешать на себя такие задачи, как изготовление своего интернет-магазина, точно не стОит!
Надеемся, что вам было полезно и интересно нас почитать :) Удачи!