Умение общаться с окружающими людьми приводит к построению долговременных и прочных взаимоотношений на работе и в личной жизни. Во избежание многих проблем, возникающих на почве недосказанности и недопонимания, необходимо уделять внимание совершенствованию своих коммуникативных навыков.
Активное слушание
Включенное участие в беседе – существенная часть коммуникативного процесса, позволяющая получить общее представление о собеседнике и показать уважительное отношение к нему. Оппонент хочет быть выслушанным и почувствовать свою значимость. Сочувствующий слушатель внушает доверие собеседнику на подсознательном уровне.
Почему ты плохой слушатель?
Одна из причин состоит в том, что ты думаешь быстрее, чем говоришь. Согласно исследованиям, речевая активность характеризуется 120-150 словами в минуту, а мысленная – 600-800 словами в минуту. Поэтому мысли часто сбиваются, и ты начинаешь думать о том, что готовить на ужин, как поехать домой и т.д. Потеря слушателем нити беседы приводит в замешательство собеседника, мешает ему высказаться и озвучить наиболее важные для него моменты.
Способы улучшения твоих коммуникативных навыков
1. Не перебивай собеседника.
При перебивании ты демонстрируешь недостаток уважения к собеседнику и подчеркиваешь важность собственных высказываний.
2. Не заканчивай предложения за собеседника.
Этим ты обезоруживаешь его, навязываешь свое мнение и берешь контроль над беседой.
3. Перефразируй значимое высказывание собеседника.
Для демонстрации заинтересованности в беседе перед тем, как прокомментировать значимую реплику, перефразируй ее. Например: «Петр, я правильно понял, что результат для тебя сейчас важнее, чем способ его достижения?»
4. Слушай активно.
Показывай свою вовлеченность в беседу, вербально и невербально реагируя на сказанное.
5. Смотри в глаза.
Поддержание зрительного контакта придаст собеседнику уверенности, а тебе поможет не отвлекаться и сконцентрироваться на беседе.
Большинство успешных людей умеют слышать других и, поэтому, принимают правильные и взвешенные решения. Здоровые отношения с окружающими людьми способствуют дальнейшему развитию и самосовершенствованию в различных отраслях жизнедеятельности.
| Ставь палец вверх, Подписывайся на канал, Делись статьей с друзьями в социальных сетях | MISC - Твое разностороннее развитие |