СПИН-продажи (SPIN-selling) — это техника продаж, основанная на 4 типах вопросов: ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие. Как с помощью техники СПИН-продаж повысить свой уровень мастерства менеджера по продажам я опишу в этом материале. SPIN-selling — это техника продаж, основанная на 4 типах вопросов:
ситуационные,
проблемные,
извлекающие,
направляющие Важно правильно выстроить цепочку из этих вопросов. В таком случае ситуационный вопрос направит ход мысли человека к тому, что у него есть проблема, в свою очередь проблемный вопрос эту проблему выявит. Более четко потребность клиента покажет ответ на извлекающий вопрос, а направляющий - подготовит к продаже товара или услуги.
Как продавать с помощью технологии СПИН?
На практике применения СПИН очень сложно отделить один тип вопросов от других, и понять какой сейчас нужно задавать. Для овладения техникой СПИН-продаж нужно: очень хорошо знать продукт;
знать возможные ситуации клиентов;
подготовить для каждой ситуации вс