В конце декабря 16-ого года я первый раз обратилась в государственную стоматологическую поликлинику Орска к Жадановой Г.В. Когда села в кресло, сразу же обратила внимание на грязное оборудование (на нем образовалась копоть, то есть оно не протирается на протяжении как минимум года). Когда я повернула голову вправо, увидела слюну предыдущего пациента. Я была, мягко говоря, в шоке. Мне хотелось встать и бежать. Но я осталась потому, что мой зуб неимоверно болел, а денег на платную клинику именно в тот момент не было.
Врач сделал мне укол. Пока я сидела и ждала, когда подействует анестезия, зашла санитарка и забрала емкость со слюной. Через минуту принесла обратно. Явно просто сполоснула под струей воды.
Кстати, когда врач только осмотрела меня, сказала, что зуб мудрости растет неправильно и надо мне обратиться к хирургу. Когда я спросила, что с ним не так, она оборвала "К ХИРУРГУ ВСЕ ВОПРОСЫ!!!". После я еще раз робко спросила:
- На зубе мудрости кариес?
- Да
- А сейчас вы хотите полечить другой зуб?
- Да.
И на этом спасибо!
Когда она стала сверлить, мне стало очень больно, и я попросила сделать еще один укол, на что мне грубо ответила, что не положено. Но все-таки я выпросила. Когда сплевывала в уже помытую емкость (и на этом спасибо), попросила салфетку. Вы бы видели, как возмутилась Жаданова:
- Салфетку ей! Это государственная поликлиника, платочки надо с собой носить!
- Ну нет так нет. Понятно.
- Какие запросы у вас! Где я вам возьму салфетку?! Вы что с меня ее требуете?! С вашими амбициями обращайтесь в платную клинику!
Ну, во-первых, я не требовала салфетку, а попросила. Нет так нет. А реакция врача была такой, будто я попросила ее подарить мне как минимум килограмм золота. Она искренне удивилась такой просьбе и сильно возмутилась.
Закончив свою пламенную речь, она сделала мне еще один укол. А перед тем как открыла шприц и ампулу сзади меня (!!!), а не на моих глазах, приговаривала следующее: "Да уж, девушка, вам с такими амбициями надо в платную идти! Это государственная поликлиника, чего вы хотели?". На что я справедливо заметила: "Какая разница, государственная или нет: чужая слюна не должна находиться рядом с пациентом! Все должно быть чисто и стерильно". Мои слова возмутили врача до глубины души. В итоге она опять стала с остервенением сверлить, и мне опять было больно!!! ЧТО, ЧТО они колют и в каком количестве, если мне все равно было больно?! Обычно одной ампулы хватает!
Я всем своим видом показала, чтобы она прекратила. Я соскочила с кресла, сказала, что что раз пожалела, что пришла сюда. Пока собиралась, Жаданова возмущенно пыталась меня перебить, повышая голос: "Что ты, какая капризная, врача довела!". Хотя что я сделала? Попросила салфетку? Сказала, что емкость со слюной надо выносить после каждого пациента?
Также она еще раз (в который уже?) напомнила мне о том, что я нахожусь в государственной поликлинике и что хочу? И еще раз про мои амбиции. Сказала, что всем нормально, а я тут такая-растакая.
Я человек спокойный. Не самый скромный, но когда нахожусь на приеме у врача, слово сказать не могу. И тут на меня оказали такое давление, что у меня руки затряслись!!!
Я понимаю, что стоматология — государственная. Я понимаю, что там нет таких условий, которые есть в частных клиниках. НО ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ ПРАВИЛА ГИГИЕНЫ ДОЛЖНЫ ЖЕ СОБЛЮДАТЬСЯ!!!
Все эти инструменты могут занести заразу, поэтому все должно быть стерильным, а оборудование чистым! На лампе — оранжевые пятна, похожие на кровь!!! Ну неужели нельзя протереть ее хотя бы спиртовой салфеткой?! И пусть это не входит в обязанности врача, можно же не быть, извините, поросенком, и самой следить за чистотой в кабинете, в котором работает она. Неужели самой приятно трудиться в таких условиях?!
И вообще, что значит нет салфеток? Серьезно? Такая халатность к здоровью пациентов возмутительна!
В моем зубе была дырка, пришлось в пойти к другому стоматологу в этой поликлинике, который поставил пломбу. Кстати, его анестезия подействовала. Спустя полгода я обратилась уже в платную клинику с жалобами на боли в этом зубе. И как вы думаете, что на этот раз оказалось? Периодонтит! Я чуть зуба не лишилась! А все потому, что в государственных клиниках медперсонал халатно относится к пациентам и считает, что если лечебница "бесплатная", то он ничего делать не должен. Эдакая маза на все времени.
До сих пор вздрагиваю, когда вспоминаю, как в государственной стоматологии пришлось вытирать свои слюни рукой, как мне хамили, повышали на меня голос. И как быть, если денег на здоровье не хватает? Идти туда, где нам хамят, грубят, где даже не удосуживаются соблюдать правила гигиены в кабинете, чтобы не заразить страшными заболеваниями пациентов? Где на просьбу дать салфетку говорят, что ты капризный и избалованный и «ишь чего захотел!»? Как обращаться туда, где царит антисанитария, поэтому высок риск «подцепить» что-нибудь?
И с каких это пор слово «государственная», то бишь якобы бесплатная, стало давать право быть халатным и не выполнять свои обязанности? Получается, если ты обратился в клинику, значит, должен понимать, что надо молчать и радоваться нахождению в условиях антисанитарии? Весело живем.