В этой статье я попробую четко описать, как использовать 230 Федеральный Закон при общении по телефону с коллекторами.
Итак, поехали. Что можно применить?
Пункт первый. Если кредитор переуступил права требования или продал долг коллекторскому агентству по договору цессии, то должник вправе не взаимодействовать с новым кредитором до получения им (должником) уведомления о том, что на горизонте появились третьи лица. Об этом можно прочитать в статье 9 п.1 ФЗ 230:
«Кредитор в течение тридцати рабочих дней с даты привлечения иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, обязан уведомить об этом должника путем направления соответствующего уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку либо иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником».
То есть, если вам звонит некое тело и представляется, например, «Секвойей» или еще какой-нибудь "фигней" по взысканию просроченной задолженности, при этом вы никаких писем от кредитора не получали, то смело можно отправлять звонящего в эротическое пешее. Замечу, что письмо должен послать сам кредитор, а не коллекторское агентство. В этом случае также можно смело ссылаться на этот пункт Федерального закона.
Если коллекторское агентство утверждает, что письмо выслано по месту регистрации, то попросите его уточнить трек-номер письма, по которому бы вы смогли его проследить. Зачастую КА не предоставляют такую информацию, а это значит, что письмо либо не отправлялось, либо его отправили обычным письмом безо всякого уведомления, которое могло запросто потеряться. В этом случае, вы также смело отправляете нового кредитора далеко-подальше, так как вы его не получали.
Также отмечу, что на сегодняшний день все телодвижения коллекторов контролирует ФССП. Поэтому если вдруг что-то пошло не так, и КА нарушило какой-то закон, то смело пишите жалобу на это коллекторское агентство.
Следует помнить, что никакой договор не может стоять выше закона. Поэтому, если вам звонят уже несколько раз на дню и говорят, что вы подписали что-то в договоре, а это противоречит действующему законодательству, например, количество звонков в договоре указано вместо положенных двух раз в неделю 10, то вы смело можете обращаться к судебным приставам с жалобой на это КА, при этом уведомив данное коллекторское агентство о своих намерениях. Возможно, после этого они будут учтивее. Будьте уверены, что КА получит заработанный штраф. Только для этого вы должны предоставить службе судебных приставов доказательства. Ими, например, могут быть записанные телефонные звонки, в которых была бы оговорена дата звонка.
Количество звонков регламентируется статьей 7 п.3. Там все четко прописано: 1 раз в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц – не более.
Кредитора также смело можно посылать, если он звонит с непонятных номеров. Например, тех, которые не указаны на сайте компании или в договоре. Это означает, что он использует IP-телефонию, пользоваться которой также запрещено этим же ФЗ (читайте п.9 статьи 7).
Если вы не хотите взаимодествовать с этим кредитором, то вы вправе отказаться от такого взаимодействия. Об этом сказано в статье 8 230 ФЗ. Для этого нужно написать письмо об отзыве своих персональных данных. После этого кредитору ничего не останется, как подать на вас в суд.
Отмечу еще такой момент. Очень часто КА любят пугать должника, что приедут к нему на район и будут рассказывать его окружению (соседям и родственникам) о его долгах. Если есть такой факт, и вы можете это подтвердить, например, соседи на вашей стороне, то смело можете идти в ФССП и писать жалобу, заодно и в прокуратуру, так как 230 ФЗ регламентирует и это направление (п.3 статьи 6).
Если кредитор или КА начинают доказывать, что вы подписали документ об обработке своих персональных данных, то лучше вам самим прочитать свой договор о займе или кредите. Он должен быть оформлен надлежащим образом: отдельным документом. В противном случае такое согласие можно признать недействительным. Читаем статью 6 п.4 230 ФЗ. Зачастую такой документ даже при оформлении займа идет дополнением к договору отдельной строкой и не является отдельным документом.
На этом обзор 230 ФЗ я заканчиваю. О дополнительных статьях при общении с коллекторскими агентствами я попытаюсь рассказать в следующем посте, а после поговорим о том, что будет, если кредитор или КА подали на вас в суд.
P.S. Общения с коллекторами по телефону бояться не нужно – это, наоборот, весело. Иногда они порят такую чушь, что можно просто «ха-ха» словить на целый день. Читайте законы – они написаны для вас, для простых граждан!
