Работа с контентом – долгосрочное вложение, отдельно взятый пост не сделает из вас Скруджа Макдака, купающегося в бабле. Каждый пост – маленький винтик в большом механизме. Контент-стратегия это тот самый большой механизм.
Вкратце о том, зачем она вообще нужна:
1. Четкий план, относительно вашей работы в интернете
2. Подробная аналитика, проводимая на первых этапах избавит вас от ошибок
3. Удобно использовать при работе в команде
Этапы разработки:
1. Анализ того, что есть сейчас
2. Анализ конкурентов
3. Анализ целевой аудитории
4. Анализ популярных материалов в интернете
5. Как общаться с аудиторией
6. Стиль текста
7. Трафик
8. Контент-план
► АНАЛИЗ ТОГО, ЧТО ЕСТЬ СЕЙЧАС
Первым делом анализируйте контент в социальных сетях, на сайте. Анализируйте показатели, делайте выводы о том, к чему пользователи равнодушны, а что их прет и цепляет.
► АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ
Составляйте здоровенный список конкурентов, включайте туда даже тех, кто по факту не является вашим конкурентом и находится в другом городе/стране. Анализируйте все публичные показатели (лайки, репосты, комментарии, просмотры). Вручную этого делать не стоит, воспользуйтесь одним из сервисов, например вот этим – https://vk.cc/7VR9Ff
Обратите внимание на показатели самых огненных постов, анализируйте что именно заставило пользователей так вовлечься, делайте выводы.
► АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Анализ проводится для того, чтобы понять какой контент нужен аудитории и на какие боли делать акцент. Изучайте комментарии в социальных сетях, поищите форумы, и любые площадки, где тусуется ваша ЦА, выявите ее потребности, возражения, горячие темы. Контент, основанный на этой информации получится максимально релевантным и будет бить точно в цель.
После сбора информации, выявите основные сегменты вашей ЦА, опишите портреты. У каждого портрета могут быть свои причины читать вас, поэтому для каждого из них вы должны сформировать уникальный месседж, основанный на следующей информации:
1. Возраст
2. Пол
3. География
4. Интересы
5. Что ожидает от продукта/услуги, какие проблемы хочет решить
6. Что подтолкнет воспользоваться продуктом/услугой
7. Что отобьет желание воспользоваться продуктом/услугой
► АНАЛИЗ ПОПУЛЯРНЫХ МАТЕРИАЛОВ В ИНТЕРНЕТЕ
Изучайте популярные статьи, из них вы можете понять какой именно стиль повествования и формат контента нравится вашей аудитории.
► КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ
Это про образы, визуализацию, эмоции. Опишите, на какие эмоции должен провоцировать вашу аудиторию контент, какие ассоциации должны возникать, что пользователь должен представлять, вовлекаясь в контент. В дальнейшем все что вы генерируете, должно соответствовать этим требованиям.
► РЕДАКЦИОННАЯ ПОЛИТИКА
Пропишите правила оформления контента под каждую социальную сеть. Учтите слэнг и стиль подачи. Пропишите проверочные вопросы на соответствие качеству контента, к примеру "Создается ли у меня ощущение, что пост написали настоящие гуру своего дела?".
► КАНАЛЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ
Определите с какими каналами будете работать, частоту выхода публикаций для каждого из каналов, обозначьте форматы контента. Это позволит вам не распыляться и экономить время.
► КОНТЕНТ-ПЛАН
У нас это таблица в Google Docs, где мы прописываем график выхода постов с привязкой по темам, рубрикам, форматам контента и различными примечаниями.
► КАК РАБОТАТЬ С КОНТЕНТ-СТРАТЕГИЕЙ?
Во первых, выделите команду рейнджеров, которые будут заниматься реализацией вашего плана. Это может быть как осьминог-маркетолог (если проект не ресурсоемкий), так и связка из маркетолога, копирайтера, дизайнера и других специалистов.
Распределите задачи по специалистам, установите сроки и приоритеты. Мы для этого используем Trello (как-нибудь и о нем расскажем). Отслеживайте публикации согласно контент-плану и его соответствие редакционной политике и коммуникационной стратегии.
Отслеживайте эффективность каналов и отдельных публикаций внутри них, замеряйте все возможные показатели. На этой основе делайте выводы о том, какая из гипотез выстрелила, а какую нужно убрать из стратегии, затем добавляйте и тестируйте новые. Чтобы не стоять на одном месте, отслеживайте показатели понедельно и помесячно, чтобы понимать динамику.
На этом у нас все.
Внедряйте контент-стратегию, пока до этого не дошли руки у конкурентов (а если дошли, тем более внедряйте), ну или хороните свой бизнес в онлайне, смотрите сами.
Подписывайтесь, скоро новая статья.