Пассажиры оценили преимущества сети «Магистраль» — это поездки по выделенным полосам, удобство новых маршрутов и достаточное количество остановок. Автобусы всегда останавливаются рядом с транспортными узлами.
На рост пассажиропотока повлияла и отмена турникетов на нескольких маршрутах. Бестурникетный режим делает посадку быстрее и удобнее. Пассажиры без очередей заходят в салон через все двери и оплачивают проезд внутри с помощью валидаторов.
Большая часть пользователей сети — экономически активные пассажиры, не относящиеся к льготным категориям.
Сеть маршрутов наземного транспорта «Магистраль» соединила центр, проспекты и окраины города. Проект стартовал в 2016 году, сейчас «Магистраль» объединяет 43 маршрута. Теперь автобусы, троллейбусы и трамваи приходят на остановки каждые пять — семь минут, за год пассажиропоток вырос на треть. «Магистраль» — это новые маршруты, выделенные полосы и изменения движения именно там, где это нужно пассажирам.