Никогда не думала, что это произойдет со мной!!!!! Собралась я в майские праздники поехать в Санкт-Петербург. Как умные мы забронировали номер через знаменитый сайт Bооking.com. Бронировали 2 месяца назад, выбрали СAPITAL HOTEL . По отзывам хороший отель , цена хорошая и расположение устроило, практически в центре. Бронь нам подтвердили. Бронь с 29 апреля по 2 мая. Я зарегестрировалась на букинге , где меня попросили ввести данные моей карточки. Меня убедили, что все нормально и этих сведений никто видеть не будет. Предоплата была не нужна. Оплата на месте. А карточка нужна для того чтобы подтвердить 100% бронирование. Списывать ничего не будут, только могут списать 1 рубль, для того чтобы понять действительно ли я существую. Мы естественно обрадовались. Урвали недорогие билеты на Сапсан, т.к. покупали за 60 дней до поездки. И вот все в предвкушении поездки. В этот понедельник я позвонила в гостиницу. Молодой человек мне подтвердил бронь. Сказал,что все в порядке и мы вас ждем.
Но какого было мое удивление, когда в пятницу(27 апреля), мне на почту пришло сообщение о том, что проблемы с моей карточкой и если я не подтвержу данные бронь снимут. Я все сделала как положено. Мне ответили,что все замечательно. Ждем. Мы уже на чемоданах. Поезд утром в 7. Такси заказано. И в 13:00 мне на почту приходит письмо,что бронь отменена. Так как у меня проблемы с картой. Я звонить в гостиницу, там сделать ничего не могут. Дозвонилась до букинга милая девушка сказала мне, что у меня проблемы с картой , но она постарается восстановить бронь. Перезвонила мне и сказала,что администратор будет через 2,5 часа. Надо подождать!!!! Я в шоке!!! Начала лазить искать подстраховку,но в майские праздники-это просто не реально!!! Цены заоблачные и мест нет. Через три часа перезвонила девушка и сказала,что сделать она ничего не смогла, оказывается виновата моя карточка СБЕРБАНКА VISA GOLD, которой я постоянно расплачиваюсь везде и всюду, и на которой постоянно есть деньги, а тут вот не задача такая, при этом она сказала,что наш номер уже выставлен,но не за 18300, а за 24500. Вы можете его просто перезабронировать. Но как оказалось и за эту цену его уже выкупили.
Сказать,что я в шоке,это ничего не сказать!!!!! Настроение испорчено, хочется рвать и метать, и что самое главное, как и что делать?????? Куда обращаться в таких ситуациях?
Честно говоря я НЕЗНАЮ. И самое главное при отмене брони после определенной даты, я должна была заплатить 6000, но с меня не взяли ни копейки. Бронь отменили БЕСПЛАТНО. Выводы?????
Будьте внимательны!