О работе
Меня зовут Иван и я владелец секс-шопа. Забегая вперед, скажу, что в 2018 году магазин интимных товаров уже совсем не кажется каким-то пошлым и закрытым заведением. Его уже не так сторонятся, покупатели не стесняются заходить и подбирать себе продукцию. Но, как ни крути, 18+ и запрет на массовую рекламу наложен и по сей день.
Началось всё в 2012 году, мне было 22 года и я как раз заканчивал кораблестроительный университет, нужно было выбирать место работы или заниматься предпринимательской деятельностью. Поэтому во время написания диплома я изучал рынки для открытия своего дела, сравнивал конкуренцию, маржинальность, возможность торговли через интернет и доступность товара. Идеальным в этом плане оказался именно секс-шоп, на мой взгляд.
Решив открыть интимный магазин, я по знакомству нашёл офис, который впоследствии стал шоу-румом, заказал начальную партию товара, начал разрабатывать интернет-магазин.
Всё делалось без опыта, что-то своими руками и буквально методом проб и ошибок.
В самом начале даже приходилось писать описания к товарам самому. Такого количества «необычных» товаров в 22 года не видел никто из моих знакомых, а когда ты еще и вручную придумываешь тексты для публикации на сайте, то начинаешь ощущать себя автором дешевого эротического журнала.
Для понимания рынка ещё в 2012 году я устроился работать продавцом в «Розовый Кролик» (сеть секс-шопов), благодаря чему прошел обучение на сексолога и получил прекрасный опыт работы продавцом.
Работа продавцом в магазине интимных товаров тоже имеет свою особенность. Совершенно случайно к тебе может зайти клиент, например, мужчина, который купит себе женское белье и предложит доставить тебе удовольствие оральным способом.
Особенно смешно после такого вспоминать главное правило продавца «вы должны знать, чего хочет ваш покупатель».
Но, конечно, не каждый день работы магазина такой. Как в любом другом деле появляется рутина, продажи, отгрузки, закупки, сортировка и инвентаризации.
Кстати, у отдела продаж есть реальный месячный план по продажам фаллоимитаторов, есть даже система премий за перевыполнение!
В чем заключается работа владельца такого магазина
Конечно, статус владельца позволяет ходить с плетью в латексном костюме и заставлять людей работать на полную катушку. Но это все завистливые мечты кредитного менеджера. Как владелец я нахожусь в постоянном поиске путей для расширения магазина.
У нас цель — не просто заработать деньги, а приучить людей заботиться о своем интимном здоровье. Как бы банально это не звучало, но благая цель всё-таки есть.
Очень большое внимание уделяется сейчас рекламе и ассортименту. Поэтому я всегда лично участвую в мозговых штурмах, консультирую ребят по вопросам а-ля «А куда это?» Мы действительно проверяем товар на качество материала и сборки. С приходом китайского рынка и мощного притока их товаров сильно упало качество продукции. Поэтому нашей главной задачей является создание правильного ассортимента с точки зрения качества, безопасности и эффективности всех устройств. А эти товары еще нужно и прорекламировать!
Сейчас время социальных сетей. За последний год в интернете стали процветать секс-блогеры. Стратегически важно тесно сотрудничать с ними, потому что они окружены целевой аудиторией, имеют прямой контакт с каждым своим подписчиком и самое главное — имеют авторитет. Поэтому мы присылаем им продукцию, они её тестируют на себе и пишут обзор. И это не проплаченная реклама. Бывают случаи, когда игрушка не заходит, и про неё пишут отрицательный обзор. Классная профессия, тестировщик интимных товаров, правда?
Таким образом, владелец — это такая же боевая единица в коллективе. Не видел еще ни одного владельца секс-шопа, который бы никак не участвовал во внутренних процессах компании.
О покупателях
За 6 лет статистика дала такие цифры: 70% наших покупателей — мужчины в возрасте от 30 до 50 лет, а оставшиеся 30% — женщины от 25 до 45 лет. Но самое интересное в этой картине то, что эти 70% мужчин поделены так, что 40% из них покупает продукцию из категории для пар или для женщин, а остальные 30% — с запросами для себя. Так вот эти 40% при обращении не понимают то, что именно они покупают, потому что их жена или девушка попросила купить что-нибудь за неё.
Зачастую к нам обращаются клиенты с простой просьбой: есть такой бюджет, нужно всего подряд и привезти через два часа в отель. По классике, в отеле встречаешь коллектив из одной-двух девушек и нескольких мужчин. А что происходит дальше можете понять сами...
Бывали случаи, когда просили привезти посылку и оставить ее у двери в подъезде, чтобы никак не контактировать с курьером. Для таких случаев сейчас работают сети конфиденциальных пунктов выдачи, где стоит простая камера хранения, а покупатель самостоятельно забирает свою посылку без менеджера. А вот с розничными магазинами всё чуть смешнее. Практически не бывает такого, что в маленький по размеру секс-шоп зайдут сразу два незнакомых клиента. Люди смущаются других покупателей и могут незаметно стоять курить у крыльца, пока магазин не опустеет. Или просто придут в другое время.
Очень необычное послевкусие оставляют клиенты с физическими ограничениями.
У нас был незрячий покупатель, который заказывал товар с доставкой. Телефон магазина ему дал знакомый. Это была надувная кукла, но из-за неспособности прочитать инструкцию, он попросил нашего курьера помочь разобраться. Со стороны это может выглядеть дико, но если отнестись с пониманием, то это просто помощь без дополнительного смысла.
Самой дорогой покупкой в нашем магазине было приобретение реалистичной куклы за 450 тысяч рублей. Она ростом около 150 сантиметров и весом 45 кг, сделана из очень реалистичного материала. Она может принимать любые позы, ее можно одевать в любую одежду и делать с ней всё что угодно. Заказ был сделан через интернет-магазин, клиента мы не видели. Надеюсь, он счастлив.
О духовности
Очень хочется надеяться, что мы не окажемся неожиданно вне закона в России. На данный момент не было случаев из-за которых мы вызывали негодование властей и религиозных групп. Мы не принуждаем к безудержному сексу везде и всюду. Мы помощники тем, кто в этом нуждается.
В религиозные праздники лично мы стараемся не работать, не используем рекламные материалы, которые могут оскорбить верующих. Например, взять Пасху и продукцию Tenga в виде «яиц». Вроде реклама может получиться вирусной и по теме, но не стоит увлекаться.
Мы стараемся сохранять в себе человечность. А в команде у нас есть люди как религиозные, так и не очень. Но хуже от этого никто не становится.
О тягости профессии
Статус владельца секс-шопа всегда вызывает вау-эффект в новом коллективе и привлекает дополнительное внимание к себе. Есть непонимание со стороны более взрослого поколения. Я на половину грузин и родственники в Грузии очень тяжело воспринимают мою профессию.
Единственный открывшийся секс-шоп в Батуми (Грузия) подожгли через 2 недели.
Однажды знакомая сказала, что побоялась бы остаться в замкнутом пространстве со мной, потому что не знает, чего ожидать от владельца секс-шопа. Могу сказать точно, секс-шопер — это самый непошлый и сдержанный человек в любой компании. Работа в окружении пошлости сильно истощает на подобные шутки, но не все это знают и ждут, что я буду ругаться, как сапожник, и снимать штаны.
Работа не снижает интерес к обычному сексу, напротив, теперь он воспринимается гораздо глубже, словно искусство.
И никуда не пропадает проблема любого трудоголика. Любовь к работе мешает развивать отношения, поэтому в свои 27 лет я не был женат, и сложно пока представить то, как это может произойти.