Пользуюсь сервисом яндекс такси уже около 2 лет, перед новым годом если кто помнит в приложение можно было увидеть небольшую статистику, кол-во поездок, сколько км проехали, среднее время ожидание Вас водителем. Дак вот за прошлый год у меня было за тысячу поездок.
Я очень много езжу на такси и хотел бы рассказать о проблемах которые могут не замечать сотрудники яндекса и предложить идею.
Начнём с сначала, большой плюс в том что не нужно указывать откуда тебя забирать, приложение само определяет, точность достаточно высокая, бывает в одной из 100 поездок водитель подъезжает не к тому подъезду, но это большую роль играет и смартфон таксиста, у многих они постоянно глючат) и ты такой сидишь ждёшь пока он про грузит программу перед поездкой.
Ещё один плюс это цены, очень маленькая цена на поездки, по крайней мере дешевле чем в других сервисах заказа, не раз проверял.
Кстати не раз слышал историю от таксистов:
Некоторые люди заказывают такси в другой город то есть пункт А (Начальный) → пункт D (остановка) → пункт B (конечный), в пункте D выходят из такси и заканчивают заказ, так любая поездка по городу выходит по 10-20р.
Теперь о самом главном минусе который я заметил по крайней мере у нас в городе:
В приложении есть выбор режима, эконом или комфорт, дак вот когда ты выбираешь режим комфорта, ты платишь примерно в 2 раза больше, а машины приезжают теже, то есть ну разницы вообще никакой. На той неделе в режиме эконом ко мне приехал BMW с номером 777, в режиме комфорт ко мне приезжала нексия, 99, акцент старенький такой.
Как я понимаю этот алгоритм работает на повышение кф и заказ берут быстрее, а так не позволяет взять заказ водителям у которых старенькие машины, но как то это всё дико не так работает как задумывалось.
Ещё 2 минуса я напишу в одном разделе:
Очень часто бывает что ты заказал такси, ждёшь такой, смотришь на карте он уже подъезжает, одеваешься, выходишь на улицу и вот на карте он возле дома через минуту будет, стоишь мёрзнешь не ожидая что всё затянется, проходит 5 минут смотришь на карту а водитель резко поехал куда то в другое место, и ты стоишь такой в не понятках, и заказ отменить не можешь, потому что водители не доезжая до пункта А жмут что уже ожидают (Это кстати тоже большой минус). Что и как быть если заказ отменяешь то с тебя списывают минимальную плату, заказать заново не получается, тех поддержка решает такие вопросы от 30 минут.
Хотел бы задеть тему о рейтинге как пассажира так и водителя:
Начну с истории, не так давно у меня сел телефон и мне вызвали такси знакомые.
Это был такой водитель после которого остаётся совсем не позитивное настроение, я привык что мои водители люди за 40, образованные и вежливые. Я заметил такую штуку с оценкой, если ты ставишь 2 или 3 за заказ то следующий приезжает человек который как будто раньше водителем у гос служащих был, а если ты ставишь 5 то на следующий заказ (Редко конечно но всё же) приезжает какой то не самый приятный водитель. Не плохо было бы если бы в приложение добавили рейтинг пользователя, так пассажиры будут вести себя культурнее и сдержаннее.
Насчёт шашки хотел бы сказать сотрудники молодцы, наконец-то додумались повернуть её, машины же спереди и сзади, логотип видят намного больше народу, чем с боков. Вот так он выглядит:
Теперь насчёт идеи которая понравится всем без исключения:
70% пассажиров просят переключить радио, добавить громкости или вообще выключить, многие стесняются попросить выключить музыку которая вообще не нравится, тут уже возникает разногласия и не приятная атмосфера что влияет на чаевые водителей.
У очень многих водителей телефон подключён к магнитоле, и идея моя такова:
Сделайте в приложении (пусть будет даже платно) заказ определённых песен, выбираешь песню с сервиса яндекс музыка и едешь с музыкой которую выбрал ты, для тех машин у кого нет пока такой возможности в приложении можно добавить просто предпочтения к музыке, или какой станцию радио включить.