Ситуаций, в которых необходим навык говорить «НЕТ» много, но сегодня я рассмотрю ту, которая встречается часто.
Человеку звонят, чтобы продать очередной товар, который не нужен, но вместо того, чтобы повесить трубку абонент внимательно слушает и приводит кучу аргументов, объясняя, почему он отказывается от данного продукта. На том конце провода продолжают убеждать, и разговор затягивается.
Что мешает просто сказать «Спасибо, не нужно!» и повесить трубку? Страх. Неосознанный страх, скорее всего, связанный с тем «что обо мне подумают», с убеждениями, что нужно проявить тактичность, чтобы не обидеть человека. Но какой ценой?
Приходится оправдываться перед человеком, который ему не знаком, по какой причине он не нуждается в его товаре. Чуть ли не извиняется за то, что не купил товар или что нет денег его приобрести и испытывает при этом чувство вины и угнетения. В итоге, когда аргументы заканчиваются, человек, злится, теряет терпение и, наконец-то, бросает трубку, возмущаясь от непонимания со стороны продавца, ведь «объясняю же русским языком, что мне это не нужно, а он все никак не отвяжется». Нервы потрачены, настроение испорчено. Этого можно было избежать.
Если вы хотя бы частично узнаете себя в этой ситуации, то имейте в виду, что продавец или сотрудник банка не имеет права прервать разговор первым, даже если он будет этого хотеть всей душой. Он может понимать, что вам не надо, но если он первым прекратит разговор, его крупно оштрафуют, а за повторные «ошибки» и вовсе уволят.
Поэтому, если тебе трудно говорить «НЕТ», используй такие звонки как тренировку для развития данного навыка, повышай свою самооценку, отказывая непрошеному собеседнику. Не жди, что твои аргументы подействуют, не жди, когда продавец все договорит и сам закончит разговор, набирайся смелости, говори «Спасибо, не нужно» и вешай трубку.
p.s. Если понравилась статья, отправь этот "мотивационный пендель" тем, кого ты ценишь, и кто так же стремится достигать поставленных целей.
Автор: Илья Верный