Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения ущерба, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Гражданский кодекс
Если вы, прогуливаясь по магазину, случайно задели стеллаж с вином или хрупкой посудой, из-за чего товар разбился, то это не ваша вина. В такой ситуации в первую очередь виновата будет администрация магазина из-за несоблюдения правил.
- Товар на полке расположен неустойчиво.
- Расстояние между стеллажами меньше чем 1,4 м (для магазинов площадью до 100 кв. м) или меньше чем 2,5 м (для магазинов площадью до 400 кв. м).
- Полы были скользкими, вы поскользнулись и уронили товар.
- Проходы заставлены коробками, «горками» из товара.
- Товар разбился, упав с ленты на кассе.
Помните: вы обязаны заплатить за испорченный товар, только если ваша вина будет доказана в суде.
Попросите у администратора жалобную книгу и подробно опишите там, что произошло. Укажите конкретное время — так будет легче найти записи с камеры наблюдения. Опишите все детали: скользкие полы, неустойчивость товара и т. д.
Если вы оставили свои контактные данные и сказали, что заплатите за товар, только если так решит суд, а вас все равно не выпускает охранник, знайте: он превышает свои полномочия, а за это наказывают по закону.
В такой ситуации достаточно напомнить сотруднику охраны о том, что он превышает свои полномочия.
- Роспотребнадзор: неустойчивое расположение товаров, мокрые полы.
- Пожарный надзор: узкие проходы, коробки и прочие лишние предметы между стеллажами.
- Правоохранительные органы: действия охранника.
Как правило, достаточно знать свои права и сказать об этом администрации магазина. Судебные разбирательства и лишние проверки им совсем ни к чему, и от вас просто отстанут.
Фото на превью piredumeilleur
По материалам Гражданский кодекс, Роспотребнадзор
Источник: https://www.adme.ru/svoboda-psihologiya/chto-nuzhno-delat-esli-vy-sluchajno-razbili-tovar-v-magazine-1406715/ © AdMe.ru