Думаю, что многие хоть раз путешествовали железнодорожным транспортом, но немногие детально знают свои права, которые прописаны в законах и которые действуют с момента покупки билета, то есть, после фактического заключения договора между пассажиром и компанией-перевозчиком об оказании транспортных услуг.
Так, маленькие пассажиры не старше 5 лет, если не занимают отдельное место могут путешествовать бесплатно, а дети в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом. Однако, при провозе больше одного ребенка до 5 лет придется дополнительно купить детский билет на каждое место, которое занимается детьми, но не больше двух детей на одно место.
Вы можете провозить бесплатно ручную кладь весом до 36 кг на специально отведенных для этого местах. Если вдруг вес вашей ручной клади превышает установленный лимит, вам необходимо оплатить провоз излишка согласно тарифам на перевозку грузов. Ручная кладь, которую вы везете с собой, не должна мешать другим пассажирам, она должна быть расположена в специально отведенных для неё местах. Забота о целости и сохранности ручной клади лежит на обязанности пассажира.
Каждый пассажир имеет право за плату перевозить в поездах мелких домашних животных и птиц в специальных контейнерах. Порядок перевозки животных и птиц определяется правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.
Вы можете занимать во время поездки свободное место более высокой категории, но на условиях и в порядке, которые определены правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузобагажа, грузов и багажа ж/д транспортом. Сделать это можно прямо в пути, доплатив разницу начальнику поезда. То есть вы имеете право перейти в купейный вагон из плацкартного или в СВ из купе, доплатив разницу в цене при наличии свободных мест в нужном вам вагоне. И никто вам не может отказать в этом!
В случае необходимости можно сделать остановку в пути следования с бесплатным продлением срока действия билетов не более чем на 10 суток. Ну, например, сойти с поезда в понравившемся месте или навестить родственников по пути следования к пункту назначения. Для оформления такой остановки в пути следования и продления срока действия билета, пассажир должен предъявить билет начальнику железнодорожной станции, начальнику вокзала или дежурному по вокзалу, а для возобновления поездки должен закомпостировать билет на той железнодорожной станции, где была сделана остановка. Если такой компостер отсутствует, то пассажир считается безбилетным, но имеет право закомпостировать билет в кассе ближайшей станции, если срок годности его еще не истек.
Если вдруг во время путешествия вы заболели и не можете обойтись без врачебной помощи, вы имеете право продлевать срок действия билетов на время болезни, подтвержденной документами лечебных учреждений.
Если вам нужно выехать раньше того времени, которое указано в вашем билете, то вы можете это сделать на основании тех же Правил перевозки. Спокойно можете отправиться поездом, который уезжает раньше того, на который были приобретены билеты – при этом делается отметка в ж/д кассе по правилам услуг по перевозке пассажиров, а также грузобагажа, грузов и багажа ж/д транспортом. Естественно, при наличии свободных мест в уходящем ранее поезде.
Не редко пассажиры опаздывают на посадку в поезд. Если вы опоздали не более чем на 12 часов, то имеете право возобновить действие своего билета на другой поезд с доплатой стоимости плацкарты или получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты. В случае опоздания по болезни или в результате несчастного случая срок опоздания может составлять до 5 дней.
Мало кто знает, но вход в туалет на вокзале для пассажиров – бесплатный. Пользоваться туалетом на вокзале по билету вы можете за сутки до отправления поезда и в течение суток после прибытия в точку назначения. При этом паспорт при входе в туалет не спрашивают. Если вы хотите бесплатно пройти в туалет на железнодорожном вокзале, просто предъявите кассиру свой билет. Если возникнут проблемы, обратитесь к администратору вокзала или напомните кассиру о 80-й статье Устава железнодорожного транспорта РФ. Там написано, что пассажир имеет право на бесплатное пользование туалетами при наличии билета.
Это — основные права пассажиров железнодорожного транспорта, которые необходимо знать, чтобы понимать, где ваше право было нарушено и как его восстановить.