В Банке Астаны ответили на жалобы клиентов о том, что терминалы банков не принимают карточки Банка Астаны. В частности, люди сообщали о новых неудобствах в официальных группах банка в социальных сетях. "Не можем снять ни тенге с дебетной карты супруги! Она даже за продукты не смогла рассчитаться в Small. Банкомат Казкома говорит: "Ваша карта недействительна, свяжитесь с банком". Call Center 2555 не отвечает. Вы же ограничили обналичивание в банкоматах до 100 тысяч, а мы даже 10 тысяч тенге снять не можем, ни продукты купить! Почему так? Кто даст нам ответ?" - написал один из клиентов фининститута в группе во ВКонтакте 4 мая. В Банке Астаны клиентов оповестили о том, что с 4 по 10 мая ряд операций по картам может быть недоступен из-за проведения внеплановых технических работ.
Комментируя ситуацию, в Банке Астаны подтвердили, что наблюдаются временные сбои в работе платежных карт, но только на территории Казахстана. Согласно информации банка, за пределами РК карты работают в штатном режиме в пределах лимита. "Сотрудники банка усиленно работают над устранением технических неполадок. О восстановлении сообщим дополнительно. Напоминаем, что все вклады, остатки на карточных, текущих счетах физических лиц гарантированы Казахстанским фондом гарантирования депозитов (КФГД): до 10 миллионов тенге по вкладам в национальной валюте и до 5 миллионов тенге в иностранной валюте. Убедительно просим вас сохранять спокойствие. Приносим извинения за причиненные неудобства", - обратились к клиентам в Банке Астаны. Вместе с тем в банке уведомляют, что рассчитывают на пересмотр рейтинга международного агентства S&P GlobalRatings после стабилизации текущего положения. Как сообщается, учитывая последние события вокруг АО "Банк Астаны", включая непредвиденный отток ликвидности и введенные 2 мая ограничения на снятие наличных клиентами, международное агентство S&P GlobalRatings понизило долгосрочные и краткосрочные кредитные рейтинги Банк Астаны с "CCC/C" до "D/D" ("дефолт"), также был снижен рейтинг по национальной шкале до отметки "D". Комментируя понижение рейтинга, агентство S&P отмечает, что повысит рейтинг банка с отметки "D", как только ситуация в банке стабилизируется и банк продолжит в полной мере выполнять все финансовые обязательства вовремя. В дальнейшем рейтинг также может быть повышен по мере того, как Банк Астаны улучшит собственные позиции по состоянию ликвидности, а также получит поддержку от НБ РК или стратегического инвестора. "Несмотря на понижение рейтинга, Банк Астаны продолжает работу по стабилизации ситуации. В Банке Астаны подчеркивают, что размер активов банка позволяет обеспечить погашение обязательств. Руководство банка продолжает активно обсуждать с регулятором возможность и условия предоставления экстренного займа ликвидности. В случае получения указанного займа банк сможет оперативно исполнять все клиентские платежи и переводы и обеспечить непрерывность своей деятельности", - говорят в Банке Астаны. Кроме того, сообщается, что параллельно руководство банка ведет активные переговоры со стратегическими инвесторами, которые проводят детальный анализ текущего состояния банка. Также продолжается работа с рядом банков второго уровня и государственными институтами развития касательно переуступки прав требования и рефинансирования ссудного портфеля банка на сумму более 100 миллиардов тенге с целью получения ликвидных средств. Наконец, ведется работа с заемщиками по досрочному погашению их обязательств перед банком. "За период с 18 апреля 2018 года перед банком досрочно погашены обязательства должников на сумму более 23 миллиардов тенге, находятся в стадии погашения на сумму порядка шести миллиардов тенге. Принимая во внимание вышеуказанное, банк рассчитывает на пересмотр рейтинга после стабилизации текущего состояния банка", - заключили в Банке Астаны.