В процессе выполнения работы любой человек может допустить ошибку. Это абсолютно естественно: ведь не ошибаются только те, кто вообще ничего не делает. Чаще всего, допущенную оплошность легко исправить. И хорошо, когда эту небольшую неприятность можно скрыть и справиться с последствиями самостоятельно. А если нет, и о произошедшем необходимо рассказать начальству?
Оплошности и последствия
Многие работники, допустив оплошность, настолько переживают из-за этой ситуации, что не могут трезво оценить последствий и доводят себя до стресса. Ошибки в работе неизбежны, и не факт даже, что они сильно повлияют на ваш карьерный рост или отношения с коллегами и начальством.
Работники несимметрично оценивают свои провалы и достижения: первые им кажутся более значительными.
Самое неприятное, что за допущенные оплошности придется нести ответственность. Но, поскольку признаваться начальству — страшно, работники, зачастую, пытаются скрыть произошедшее, усугубляя ситуацию.
Степени ошибок
Несерьезная. Если вы забыли, к примеру, отправить вечером письмо клиенту, а утром об этом вспомнили, и это не понесет за собой проблем для компании, естественно, что переживать из-за этой ситуации не имеет смысла. Да и рассказывать начальству тоже не стоит.
Совершили небольшую ошибку — тут же исправьте.
Серьезная. Если вам было поручено назначить совещание, а вы забыли это сделать, лучше сообщить о данной оплошности начальнику и быстро согласовать новое время и дату с участниками. Бывает, совещания и собрания переносятся, вряд ли эта ситуация сильно повлияет на вашу карьеру. Тем более, испытав смущение из-за этой оплошности, вы вряд ли допустите её снова.
Допустили промах — извинитесь и тут же разрешите ситуацию.
Очень серьезная. Если вы не выполнили проект вовремя и из-за этого компания, скорее всего, понесет финансовые потери, естественно, скрывать все это не имеет смысла: все непременно выплывет наружу. Но поскольку в крупных проектах участвует всегда несколько человек, ответственность не будет лежать конкретно на вас — а на всей группе. Будьте терпеливы: если ранее вы не совершали крупных ошибок, то, через месяц или два ваша репутация непременно восстановится.
Совершили крупную оплошность — признайтесь и сделайте все возможное, чтобы её исправить. Если вы скроете свою ошибку, только еще больше подорвете доверие.
Действуйте немедленно!
Совершили ошибку и признали её? Начинайте думать, как сообщить об этом начальству. Не тратьте время на придумывание оправданий, проанализируйте, в какой именно момент все пошло не так, как нужно. Помните, что вы — профессионал, и одна ошибка не перечеркивает годы вашей прекрасной работы и не оставляет пятна на вашей карьере.
Не скидывайте ответственность на других работников
Признайте свою ответственность за допущенную ошибку
Не переживайте из-за ошибки, ищите способы решения проблемы
Продемонстрируйте, что вы проанализировали ошибку и больше не допустите её повторения
Покажите, что вы ценный работник, готовый справиться с неприятностями
Как вернуться в рабочее русло
Самое сложное — справляться с последствиями. Кто-то из сослуживцев может поставить под сомнение ваш профессионализм из-за допущенной ошибки. Не беспокойтесь из-за этого, и, вместо того, чтобы расстраиваться, сконцентрируйтесь на позитивном: расскажите, как вы улучшили свою работу и чему научились благодаря этой ситуации. Не позволяйте никому подрывать вашу уверенность в себе.
И смело продолжайте свою профессиональную деятельность!