Главная задача интернет-маркетологов в 2018 году - заинтересовать потребителей.
Что бы добиться успеха, необходимо вызвать по настоящему уникальные впечатления у потребителей, улучшать мобильное взаимодействие, повышая ценностность принадлежащих вам каналов.
Мега тренд - Искусственный интеллект
В 2018 году мы увидим прогресс искусственного интеллекта (AI) от сферы передовых технологий до привычных нам вещей. Встроенный в платформы для взаимодействия с аудиторией искусственный интеллект, приносит новые уровни релевантности в автоматически поставляемый контент, что помогает маркетологам распознавать наиболее привлекательные каналы и создавать объявления соответствующие потребностям потребителей в реальном времени.
AI будет использоваться для рекомендаций по продажам на основе прогнозов, местоположения, и разговорами с искусственным интеллектом в чате – в связке с поведением пользователя на сайте.
В настоящее время 13% организаций уже приняли ИИ (Spiceworks), и их число еще выше в крупных организациях с более чем 1000 сотрудниками, где 30% уже находятся на борту с ИИ и 25% планируют присоединиться к нему в 2018 году.
1. «Гипер» персонализация
С разрешения пользователей, на получение данных, бренды занимаются поиском полезных данных из информации о пользовательском поведении, и используют его в новых и захватывающих способах адаптации к конкретным потребностям пользователей.
И, поскольку новые биометрические технологии и доступ становятся нормой, Руководствуясь информацией о распознавании лиц на последнем Apple iPhone, потребители могут ожидать, что бренды смогут создавать индивидуальные впечатления от бренда в 2018 году.
2. Жить и отдавать
На видеопоток приходится 75% онлайн-трафика (KPCB), а видео в реальном времени предлагают максимальную ценность для маркетологов. Цифры понятны: потребители тратят на 300% больше времени на просмотр живого видео по предварительно записанному контенту (Facebook), а 82% потребителей предпочитают фирменное видео в реальном времени, другим форматами социальных сетей (LiveStream).
Просто не забудьте запустить мобильные оповещения (см. 4.), когда произойдет живое событие.
3. Сбор данных с кристально чистой информацией
Потребители готовы делиться личными данными, но бренды должны держать их под контролем. Общее правило защиты данных (GDPR) в Европейском союзе вступает в силу в мае 2018 года и еще больше повышает планку безопасности данных (см. Также наше руководство по конфиденциальности конфиденциальности данных).
GDPR влияет на бренды даже за пределами ЕС, и вместо того, чтобы бояться GDPR, бренды могут использовать его для укрепления отношений с клиентами. Благодаря встроенному принципу подотчетности, GDPR предоставляет возможность завоевать доверие клиентов и превзойти конкуренцию - путем создания прозрачных политик сбора данных.
Нарушения данных, такие как недавний взлом Equifax (сентябрь 2017 года), являются PR-катастрофами в стиле Exxon Valdez.
4. Мобильное взаимодействие
Комфортный и беспроблемный клиентский опыт является обязательным для привлечения потребителей сегодня, и маркетологи реагируют на это, используя интеграцию мобильных сообщений, чтобы обеспечить удобство на каждом этапе потребительского пути.
Доставка через Whatsapp, Line, Wechat, GroupMe, Facebook Messenger, Snapchat и старые добрые текстовые сообщения, более 69% использования цифровых медиа происходит с помощью мобильных устройств (ComScore), поэтому это не проблема.
В этом случае маркетологам необходимо разработать мобильные процессы , привязанные к микро-моменту в режиме реального времени. Главный барьер? Приобретение привилегий для уведомлений, распределение мест и их разумное использование.
5. Создание ниши
Кричать маркетинговые сообщения с крыш-домов - оставьте это в 2008 году. В 2018 году крупные бренды находят ценность в нишевых аудиториях, которые могут быть маленькими по размеру, но с высоким уровнем участия и лояльности.
Targeting these well-informed consumers with relevant content will be key in continuing these positive relationships.
Ориентация на хорошо информированных потребителей с релевантным контентом будет иметь ключевое значение для продолжения позитивных отношений.
6. Платные социальные сети
Дни безграничного (и неоплаченного) участия аудитории в социальных сетях закончились. Благодаря тому, что Facebook прибегает к органическим показам, маркетологам необходимо выделять бюджеты, чтобы платить за продвижение постов или попадание в ленту новостей Facebook.
Креативность также окупится в 2018 году - будут ли это живые видео-события или
же рекламные объявления в Facebook Messenger.
2018 - это смешивание с родными объявлениями, включая нативные объявления, спонсируемые списки, рекламные объявления, рекомендуемый контент или плавно интегрированные медийные объявления. Премиальные рекламные ролики не только хорошо сочетаются с сайтами издателей, но и обеспечивают на 400% (CTR) с мобильных устройств больше, чем обычные медийные объявления (Polar).
Ключ от всего этого?
Предоставление релевантного, гипер-персонализированного контента по всем каналам, основанного на анализе потребительского интеллекта в режиме реального времени.
7. Возвращение в собственные СМИ
С помощью социальных сетей и мобильных уведомлений, уведомляющих пользователей о новом контенте, становится все менее важным, когда публикуется контент. Если контент доступен для поиска, релевантен и доступен, пользователи найдут его.В 2018 можно на самом деле увидеть, как бренды извлекают больше пользы от публикации на принадлежащих им площадках, таких как веб-сайты брендов, платформы электронной коммерции, блоги, и мобильные приложения, чем на сторонних сайтах.
Для этого сдвига есть три причины:
Во-первых, контент на собственных площадках по своей природе будет «жить», там где конверсия (интернет-магазины и т. Д.) находится всего в нескольких шагах.
Во-вторых, принадлежащие площадки поддерживают индивидуальную персонализацию, например динамические веб-сайты, скорректированные в зависимости от истории покупок или пути к сайту.
И, в-третьих, все данные о поведении и предпочтениях будут принадлежать владельцам, а не стороннему приложению или социальной платформе.