XXI век – век коммуникаций, на этом строится современное общество. Экономика, промышленность, спорт, медицина, образование… Все глобализируется. Компании, в условиях жёсткой конкуренции, стоят перед возрастающими требованиями рынка - выживание и развитие! Чтобы упрочить свои позиции в бизнесе, необходима инициатива по развитию диалога со всеми участниками (партнеры, акционеры, клиенты, аудитория). Информационная эпоха! Электронные СМИ всё больше и больше влияют на нашу жизнь – выборы в Америке (Big Data), доктрина информационной безопасности России. Благодаря этому появляются новые профессии. Они отражают потребности рекламной, PR и медиаиндустрии. Они ещё плохо изучены, но уже сейчас ощущается острая не хватка грамотных медиа-специалистов. А к 2020 году пророчат появление таких интересных профессий как:
КУРАТОР КОЛЛЕКТИВНОГО ТВОРЧЕСТВА - Специалист, который собирает арт-группы для реализации конкретного творческого проекта. В эти арт-группы могут входить как художники разных профилей, так и ученые, программисты, инженеры и специалисты из других отраслей.
Основные компетенции:
1. Навыки межотраслевой коммуникации (понимание технологий, процессов и рыночной ситуации в разных смежных и несмежных отраслях).
2. Умение управлять проектами и процессами.
3. Мультиязычность и мультикультурность (свободное владение английским и знание второго языка, понимание национального и культурного контекста стран-партнеров, понимание специфики работы в отраслях в других странах).
4. Умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми.
5. Способность к художественному творчеству, наличие развитого эстетического вкуса.
АРТ-ОЦЕНЩИК - Специалист, способный оценивать новые форматы произведений искусства, которые состоят из разнородных элементов, отличаются сложностью и/или недолговечностью (например, сайнс-арт, стрит-арт или перформанс).
Основные компетенции:
1. Системное мышление (умение определять сложные системы и работать с ними. В том числе системная инженерия).
2. Мультиязычность и мультикультурность (свободное владение английским и знание второго языка, понимание национального и культурного контекста стран-партнеров, понимание специфики работы в отраслях в других странах).
3. Клиентоориентированность, умение работать с запросами потребителя.
4. Умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми.
5. Способность к художественному творчеству, наличие развитого эстетического вкуса.
SCIENCE-ХУДОЖНИК - Человек, который в своей творческой практике использует научные данные и знания. Science-art не только активно практикуется отдельными художниками, но и поддерживается серьезными учебными заведениями – например, в MIT существует Центр науки, искусства и технологии, а Нью-Йоркская школа визуальных искусств в прошлом году запустила программу по биоарту.
Основные компетенции:
1. Навыки межотраслевой коммуникации (понимание технологий, процессов и рыночной ситуации в разных смежных и несмежных отраслях).
2. Умение управлять проектами и процессами.
3. Мультиязычность и мультикультурность (свободное владение английским и знание второго языка, понимание национального и культурного контекста стран-партнеров, понимание специфики работы в отраслях в других странах).
4. Способность к художественному творчеству, наличие развитого эстетического вкуса.
ЛИЧНЫЙ ТЬЮТОР ПО ЭСТЕТИЧЕСКОМУ РАЗВИТИЮ - Человек, который строит для потребителя индивидуальную траекторию взаимодействия с продуктами искусства. Он прекрасно ориентируется в культурном поле и может создать программу эстетического развития в соответствии со вкусами, запросами и возможностями клиента: например, проследить развитие разных аспектов готического стиля от Средневековья до наших дней как в архитектуре, так и в дизайне, литературе, музыке и кино.
Основные компетенции:
1. Системное мышление (умение определять сложные системы и работать с ними. В том числе системная инженерия).
2. Навыки межотраслевой коммуникации (понимание технологий, процессов и рыночной ситуации в разных смежных и несмежных отраслях).
3. Мультиязычность и мультикультурность (свободное владение английским и знание второго языка, понимание национального и культурного контекста стран-партнеров, понимание специфики работы в отраслях в других странах).
4. Клиентоориентированность, умение работать с запросами потребителя.
5. Умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми.
ТРЕНЕР ТВОРЧЕСКИХ СОСТОЯНИЙ - Специалист по майнд-фитнесу, умеющий приводить людей творческих профессий в «состояние потока» и в другие состояния, характеризующиеся повышенной креативностью. Он также занимается и развитием осознанности, поскольку одна из важных задач художника – постоянное переосмысление реальности.
Основные компетенции:
1. Клиентоориентированность, умение работать с запросами потребителя.
2. Умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми.
3. Работа в режиме высокой неопределенности и быстрой смены условий задач (умение быстро принимать решения, реагировать на изменение условий работы, умение распределять ресурсы и управлять своим временем).
4. Способность к художественному творчеству, наличие развитого эстетического вкуса.
ДИЗАЙНЕР ВИРТУАЛЬНЫХ МИРОВ - Создает концептуальные решения для виртуального мира: философия, законы природы и общества, правила социального взаимодействия и экономики, ландшафт, архитектуру, ощущения (в том числе запахи и звуки), живой мир и социальный мир.
Основные компетенции:
1. Системное мышление (умение определять сложные системы и работать с ними. В том числе системная инженерия).
2. Мультиязычность и мультикультурность (свободное владение английским и знание второго языка, понимание национального и культурного контекста стран-партнеров, понимание специфики работы в отраслях в других странах).
3. Программирование ИТ‑решений / Управление сложными автоматизированными комплексами / Работа с искусственным интеллектом.
4. Клиентоориентированность, умение работать с запросами потребителя.
5. Способность к художественному творчеству, наличие развитого эстетического вкуса.
АРХИТЕКТОР ВИРТУАЛЬНОСТИ - Специалист по проектированию решений, позволяющих работать, учиться и отдыхать в виртуальной реальности. Разрабатывает софт и оборудование, с учетом био- и психопараметров пользователя (в том числе под индивидуальный заказ).
Основные компетенции:
1. Системное мышление (умение определять сложные системы и работать с ними. В том числе системная инженерия).
2. Навыки межотраслевой коммуникации (понимание технологий, процессов и рыночной ситуации в разных смежных и несмежных отраслях).
3. Умение управлять проектами и процессами.
4. Программирование ИТ‑решений / Управление сложными автоматизированными комплексами / Работа с искусственным интеллектом.
5. Клиентоориентированность, умение работать с запросами потребителя.
ДИЗАЙНЕР ЭМОЦИЙ - Специалист, создающий эмоциональный фон контента с использованием новых каналов доставки информации, в том числе и напрямую в мозг потребителя. Он управляет воздействием на органы чувств для того, чтобы в ходе потребления контента у пользователя возникали необходимые ощущения и эмоции.
Основные компетенции:
1. Системное мышление (умение определять сложные системы и работать с ними. В том числе системная инженерия).
2. Навыки межотраслевой коммуникации (понимание технологий, процессов и рыночной ситуации в разных смежных и несмежных отраслях).
3. Клиентоориентированность, умение работать с запросами потребителя.
4. Умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми.
5. Способность к художественному творчеству, наличие развитого эстетического вкуса.
ПРОДЮСЕР СМЫСЛОВОГО ПОЛЯ - Отвечает за формирование общей картины мира, в соответствии с которой будут строиться подвластные ему медиапотоки. Он управляет селекторами контента, которые формируют информационные потоки для пользователей в рамках заданной картины мира, и осуществляет высокоуровневую настройку медиароботов. (Подобную роль в обществе играют «культурные сомелье» из романа Виктора Пелевина «S.N.U.F.F.»)
Основные компетенции:
1. Системное мышление (умение определять сложные системы и работать с ними. В том числе системная инженерия).
2. Мультиязычность и мультикультурность (свободное владение английским и знание второго языка, понимание национального и культурного контекста стран-партнеров, понимание специфики работы в отраслях в других странах).
3. Программирование ИТ‑решений / Управление сложными автоматизированными комплексами / Работа с искусственным интеллектом.
4. Клиентоориентированность, умение работать с запросами потребителя.
5. Умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми.
6. Работа в режиме высокой неопределенности и быстрой смены условий задач (умение быстро принимать решения, реагировать на изменение условий работы, умение распределять ресурсы и управлять своим временем).
ИГРОПРАКТИК - Организатор, создатель, проводник в развлекательных игровых вселенных в реальном и виртуальном пространствах. Сейчас популярны городские квесты – от «Форт Боярда» до игр типа «Клаустрофобии», разработанных для замкнутых пространств. Также есть направление ARG – игр в альтернативной реальности, где очень размыта грань между реальным миром и игровым. В дальнейшем такие игры будут только развиваться.
Основные компетенции:
1. Мультиязычность и мультикультурность (свободное владение английским и знание второго языка, понимание национального и культурного контекста стран-партнеров, понимание специфики работы в отраслях в других странах).
2. Клиентоориентированность, умение работать с запросами потребителя.
3. Умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми.
4. Способность к художественному творчеству, наличие развитого эстетического вкуса.
МЕДИАПОЛИЦЕЙСКИЙ - Страж порядка в медиасфере. Ищет нарушения законодательства путем мониторинга медиаресурсов лично и/или с помощью специальных программ. Сейчас в России эту функцию отчасти выполняют Роскомнадзор и «Лига безопасного Интернета», но в будущем злоупотребление информацией и киберпреступность будут расти, так что она выделится в отдельную профессию.
Основные компетенции:
1. Умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми.
2. Работа в режиме высокой неопределенности и быстрой смены условий задач (умение быстро принимать решения, реагировать на изменение условий работы, умение распределять ресурсы и управлять своим временем).
РАЗРАБОТЧИК МЕДИАПРОГРАММ - Специалист, работающий совместно с психологами, лингвистами и инженерами, чтобы создавать программные инструменты для поиска, обработки и распространения информации в Сети (поисковики, семантические анализаторы, агрегаторы, роботы, пишущие).
Основные компетенции:
1. Навыки межотраслевой коммуникации (понимание технологий, процессов и рыночной ситуации в разных смежных и несмежных отраслях).
2. Умение управлять проектами и процессами.
3. Программирование ИТ‑решений / Управление сложными автоматизированными комплексами / Работа с искусственным интеллектом.
4. Клиентоориентированность, умение работать с запросами потребителя.
ИНФОСТИЛИСТ - Человек, подбирающий информацию и стиль ее изложения в соответствии с запросами конкретного пользователя. Сейчас поток контента предлагается человеку в виде подборки рекомендованных информационных продуктов, основанной на геотаргетинге, поисковых запросах пользователя или указанных им в соцсетях интересах. Это делается в основном извне; алгоритмом, который кем-то создан под свои цели. В дальнейшем желание человека формировать подобный поток для себя вне чьего-либо влияния породит спрос на аналогичные алгоритмы, которые он будет либо писать под себя сам, либо делать на них индивидуальный заказ специалистам.
Основные компетенции:
1. Мультиязычность и мультикультурность (свободное владение английским и знание второго языка, понимание национального и культурного контекста стран-партнеров, понимание специфики работы в отраслях в других странах).
2. Программирование ИТ‑решений / Управление сложными автоматизированными комплексами / Работа с искусственным интеллектом.
3. Клиентоориентированность, умение работать с запросами потребителя.
4. Умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми.
РЕДАКТОР АГРЕГАТОРОВ КОНТЕНТА - Управляет каналами информации и подбирает соответствующий ожиданиям пользователей контент путём настройки программ-поисковиков, агрегаторов и обработчиков информации. Эта профессия уже есть в цифровых медиа, но по мере роста индивидуальных СМИ спрос на нее вырастет. Но со временем она превратится из профессии в универсальную компетенцию.
Основные компетенции:
1. Умение управлять проектами и процессами.
2. Мультиязычность и мультикультурность (свободное владение английским и знание второго языка, понимание национального и культурного контекста стран-партнеров, понимание специфики работы в отраслях в других странах).
3. Программирование ИТ‑решений / Управление сложными автоматизированными комплексами / Работа с искусственным интеллектом.
4. Клиентоориентированность, умение работать с запросами потребителя.
5. Умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми.
Все эти новые профессии берут свои корни от медиа-менеджера.
Теория
«Медиаменеджмент» находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин. «Медиаменеджмент», состоит из двух частей. Основная - менеджмент; Приставка медиа - конкретизирует направление и среду воздействия. Поэтому, для начала разберёмся с понятием «Менеджмент».
«Исполнительная функция планирования, организации, координации, руководства, контроля и надзора в отношении какого-либо промышленного или делового предприятия или деятельности с ответственностью за результат»
Это классическое толкование, приведенное в словаре Уэбстера (Ноа Уэбстер (или Ной Вебстер, англ. Noah Webster, 16 октября 1758 — 28 мая 1843) — американский лексикограф, языковед, составитель «Американского словаря английского языка», Websters Third New International Edition//ed by Babcoock Gove. Springfield MA, 1993. P. 1372).
В основе лежит исполнительная функция и планирование.
Планирование – как непрерывный процесс изучения новых путей, методов совершенствования деятельности, формулировка целей и задач, разработка стратегии, планов и программы.
Слово «менеджмент» произошло от латинского «manus» - рука, а именно – искусство управления. И в современном понимании закрепилось определение менеджмента, как деятельности по управлению работой (предприятия/производства/ресурсами).
Таким образом, для нас открывается несколько иное направление менеджмента, а именно – управление.
Разберёмся с понятием «медиа» и попытаться осмыслить, что же такое менеджмент СМИ, а точнее «медиаменеджмент».
«Менеджмент СМИ - совокупность принципов, методов, средств и форм подготовки и выпуска газетных номеров, телерадиопрограмм, интернет публикаций с целью получения прибыли и удовлетворения потребности массовой аудитории, а так же наука управления человеческими отношениями в процессе производственной деятельности коллектива СМИ, в ходе взаимосвязей с инфраструктурой журналистики и потребителями информации».
И так, медиаменеджмент – это комплекс действий, направленных на успешное функционирование медиапродукта в обществе. Ученый Ворошилов включает в понятие «менеджмент СМИ» совокупность принципов, методов, средств и форм подготовки и выпуска газетных номеров, телерадиопрограмм и интернет публикаций.
Цель медиаменеджмента – успешная реализация медиапродукта в социуме, а принципы, методы, формы – это способы достижения главной задачи.
Специализированный словарь средств массовой информации Р. Терри Элмора (NTCs Mass Media Dictionary. Cловарь языка средств массовой информации США. М., 1992) трактует понятие так:
«Многозначный термин, обозначающий искусство достижения целей путем работы с подчиненными»
В данном определении подчеркнута роль современного менеджера, который работает с подчиненными, направляет их и предлагает пути действий. Сюда входит система планирования и принятия базовых решений, разработка и внедрение целей, стратегии и конкретного плана действий, разработок и обеспечение бюджета, изучение технологий и аудитории, представление о механизме конкуренции.
Очень важным и интересным определением является представление «медиаменеджмента» профессора Е.Л. Вартановой:
«Мы предлагаем рассматривать менеджмент СМИ как комплексную сферу, включающую в себя процесс принятия решений на макро- и микроэкономическом уровне для обеспечения эффективного функционирования СМИ одновременно и как экономического, и как социального институтов, а также для эффективного функционирования отдельных фирм»
Макроуровень - это управление СМИ как социальной системой.
«Макроуровень предполагает деятельность людей, принимающих решения, по достижению желаемого результата деятельности СМИ. Основная цель такого управления - формирование рамок для информационных потоков внутри общества, встраивающее СМИ как индустрию содержания в систему институтов национального государства»
Микроуровень - управление предприятиями СМИ в традиционном представлении менеджмента, а именно управление производством с целью повышения его эффективности и увеличения прибыли.
«Производя два товара – содержание(контент) и аудиторию – для реализации на разных рынках (аудитории и рекламодатели), предприятия СМИ нуждаются в более сложных управленческих подходах»
Менеджеры СМИ должны тщательно изучать свою аудиторию. Во-первых, чтобы знать «в лицо» своего потребителя и вычислить информационные нужды/потребности/желания аудитории. Но самое интересное заключается в том, что предлагая разнообразный и качественный медиаконтент потребителям, СМИ не получают от этого дохода (за редкими исключениями). Основные средства и плата за деятельность поступает от рекламодателей. Именно поэтому менеджерам необходимо тщательно изучать свою аудиторию.
«Только предлагая рекламодателям точные и конкретные данные о демографических и потребительских характеристиках своей аудитории, СМИ могут надеяться на экономический успех. Таким образом, цель менеджмента в медиакомпаниях двояка: удовлетворить аудиторию и рекламодателей. Достигается она, однако, разными средствами»
Маркетинговые коммуникации на макроуровне помогают формировать рыночную среду (множество внешних сил, которые прямо или косвенно влияют на получение организацией доходов и выпуск продукции), а на микроуровне – это инструмент встраивания предприятия в формирующуюся рыночную среду и средство обеспечения привлечения инвестиций.
Основные факторы определяющие медиаменеджмент:
- понимание рыночных механизмов, которые управляют средствами массовой информации.
- специфика средств массовой информации.
- сегмент рынка.
- разрабатка медиаплана.
- определение целевой аудитории.
- определение бренда (какую выгоду может принести бренд заинтересованным сторонам в долгосрочной перспективе), его позиция, совершенствование и эффективность.
Главная цель медиаменеджмента - создание качественного товара и его верное позиционирование (формирования образа в воображении, восприятии, понимании целевой аудитории таким образом, чтобы товар, как можно более выгодно отличалась от товаров конкурентов), этот фактор помогает предприятию продать товар и предложить покупку рекламодателю.
Целью работы менеджера является достижение результата, а само управление – лишь средство достижения главной цели. Управление внутренними процессами и согласование их с внешними – задача современного медиаменеджера.
Важно учитывать следующие факторы:
- финансовый (цель превысить доходы над расходами)
- содержательный (производство высококачественного медиапродукта)
- маркетинговый (продажа товара на информационном рынке)
- кадровый (связи с общественностью, работа сотрудников)
Медиаменеджмент предполагает усиление конкурентоспособности предприятия на медиарынке. Главная задача и обязанность СМИ – обеспечение информационного обслуживания общества.
Сегодня специалисты, работающие в медиасфере, должны не только знать обо всех технологических и информационных тонкостях, но и выстраивать стратегию дальнейшего развития того или иного СМИ.
И так, давайте же разберёмся, что требуется от медиаменеджера :
1. Экономическое и Медиа образования со специализированными знаниями и опытом, накопленным в области media relations, отвечающим высоким стандартам современного медиабизнеса.
2. Наличие навыков в сфере организационных коммуникаций, доставки информации, а также умение уверенного публичного выступления и убеждения в различных социальных и политических условия.
3. Знания и навыки, необходимые для инициативного, гибкого и активного управления в изменяющихся условиях рынка информационно-коммуникационной деятельности.
4. Умение создавать бизнес-план для открытия новой или развития существующей компании в сфере СМИ.
Экспертная оценка
«Медиаменеджмент - управление массовым сознанием, а так же сознанием конкретного индивида, по средством СМИ и СМК. В отличие от пропаганды середины XIXв и до конца XXв, нынешние времена имеют возможность массовой аналитики персональных предпочтений точечных, от малых групп ( емкостью от 5 до 30 человек) до персоналий - конкретного человека. Могут оказывать влияние эшелонированное (рассредоточенное или расчленённое, дифференцированное) непосредственно через косвенные побудители, любой конкретной малой группы или любого конкретного человека. В современных условиях, любой человек может быть медиаменеджером. Это возможно благодаря бурному развитию социальных сетей и появлению в них аттракторов. Они способны влиять на своё окружение. Конечно же, спецслужбы, средний и крупный бизнес, а так же сотрудники крупных СМИ, люди с активной жизненной позицией - это медиаменеджеры. Средств прямого давления уже нет, и единственный способ, в современных условиях оказать на общество, в целом, давление - это сделать что-то такое, что понравится аттракторам и они убедят в этом всех остальных.
Абстрактно, медиаменеджера можно охарактеризовать так:
Медиаменеджер, должен быть «круче трамвайного поворота», он должен больше всех знать, обладать чудовищной, просто огромной реакцией и потрясающей степенью внимательности. Медиаменеджер в современных условиях - это человек, перед которым блекнут Штирлиц и Шерлок Холмс»
«Медиаменеджер сегодня, это в большей степени менеджер, чем медиа. Это талантливый, современный руководитель, тонко и своевременно чувствующий тенденции рынка. Медиаменеджер должен быть готов к стратегическим изменениям и некоторым рисками, если того требует текущая ситуация. Трудоспособность и стремление к достижению цели, а также эффективное взаимодействие со всеми участниками рынка помогают добиться успеха в этой чрезвычайно конкурентной среде. Люди, которые умеют находить деньги для средств массовой информации, рекламу, спонсоров - сегодня востребованы как никогда. Все они работают в медиа, только должности у них разные, начиная от топов и заканчивая рядовыми сотрудниками. Стоит отметить, что действительно в индустрии проблем очень много и основная из них – это острая нехватка квалифицированных менеджеров, которые понимают, как работает медиабизнес, и как бизнес вообще. А поскольку медиаменеджмент - вещь достаточно специфическая, потому что в отличие от других отраслей здесь есть такой сектор как работа с кадрами, творческими коллективами, креативом. И этому обучить в институте невозможно, а лишь только познать на практике»
«Медиаменеджер имеет дело с творческими работниками, к которым нельзя применить многие стандартные управленческие механизмы. Их не получается мотивировать тем же, что и обычных работников, происходящую в их голове работу невозможно, как учат классики менеджмента, автоматизировать и разложить на некие наблюдаемые, протоколируемые и контролируемые управленцем действия. Один «обычный» менеджер удивлялся, что его подчиненные, на первый взгляд, бездельничали — обсуждали что-то в курилке, болтали по телефону, сидели в Интернете, но в конце дня каким-то загадочным образом новый выпуск газеты был готов. Медиаменеджмент требует максимально оперативной адаптации к технологическим инновациям. Нужно уметь очень чутко реагировать на изменения внешней среды. Например, с недавних пор значительно увеличился объем не только текстового, но и видео-контента, потребляемого аудиторией через мобильные устройства, следовательно, доля не текстового контента в приложениях должна быть увеличена. Медиаменеджер — это, прежде всего, работник творческий, понимающий специфику творческого процесса, разбирающийся в формах и жанрах контента, в возможных платформах представления продукции ее потребителям. Он должен понимать специфику аудитории, с которой работает, уметь создавать что-то новое для внешней среды. Все это гуманитарные аспекты, в которых классический менеджер, зачастую ориентированный на точные схемы, часто в полной мере разобраться не может»
«Учредителем Издательского Дома «Советская Сибирь», является Правительство Новосибирской области. Соответственно, наш МЕДИАМЕНЕДЖМЕНТ, направлен на то, чтобы доказать конкурентоспособность издания с участием государственного капитала. Конкурентоспособность изданий - это актуальная повестка дня, ответ на запросы читательской аудитории, расширение читательской аудитории и как следствие, интерес рекламодателей. Все наши усилия направлены на то, чтобы хорошо и качественно вписаться в современные экономические условия и при этом выполнить задачу, которую перед нами ставят учредители - стать медиатором между органами власти и народом. Разъяснить, показать и продемонстрировать решения, которые принимает власть. Ни одно другое СМИ, так хорошо, подробно и профессионально писать об этом не будет! В этом наша фишка!»
Практика
Обязанности:
- Мониторинг маркетинговых возможностей операторов рынка распространения прессы, тв, радио, интернет, агентства, наружная реклама.
- Формирование предложений по краткосрочным и долгосрочным планам маркетинговых мероприятий.
- Разработка трейдмаркетинговых мероприятий для различных дистрибуционных каналов.
- Самостоятельная работа с дистрибуторами. Контроль качества, сроков, обеспечения документооборота по проведенным мероприятиям.
- Контроль состояния продаж в каналах сбыта
- Анализ эффективности произведенных мероприятий, формирование рекомендаций по дальнейшему использованию каналов продвижения.
- Аналитическая отчетность по проведенным мероприятиям.
Профессиональные и личностные компетенции:
- Успешный практический опыт работы менеджером по маркетингу или специалистом по маркетингу.
- Доскональное знание рынка распространения.
- Способность управлять несколькими проектами параллельно.
- Проактивность, ответственность, самостоятельность, креативность, активная жизненная позиция, хорошие аналитические способности, целеустремленность.
- Знание компьютера: уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), графические редакторы и дизайнерские программы (Paint, ACDSee, CorelDRAW, Photoshop), видеоредакторы (Vegas Pro), Cinegy, Adobe Reader, SMM Planner, OBS Studio, БроБот, Яндекс.Метрика, Google Analytics, Brand Analytics, PR-CY, Медиатор Mail.ru, Медиалогия, VK Live, Ok Live .
- Умение работать в социальных сетях, базовые знания SMM, SEO.
- Публичные выступления, проведение кастингов и различных мероприятий.
- Навыки межотраслевой коммуникации (понимание технологий, процессов и рыночной ситуации в разных смежных и не смежных отраслях).
- Мультиязычность и мультикультурность (свободное владение английским и знание второго языка, понимание национального и культурного контекста стран-партнеров, понимание специфики работы в отраслях в других странах).
- Умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми.
- Способность к художественному творчеству, наличие развитого эстетического вкуса.
- Клиентоориентированность, умение работать с запросами потребителя.
- Работа в режиме высокой неопределенности и быстрой смены условий задач (умение быстро принимать решения, реагировать на изменение условий работы, умение распределять ресурсы и управлять своим временем).
- Знание основных медиатерминов и умение самостоятельно создать любой медиапродукт.
- Знание Законов о рекламе.
- Основы психологии.
- Гибкость мышления.
С кем работает медиа-менеджер:
- Юридическая группа (Юрист)
- Издательство и типография (Верстальщик, Выпускающий редактор, Издатель, Корректор, Печатник, Редактор, Типограф)
- IT и Творческая группа (HTML-верстальщик, Администратор базы данных, Администратор сайта, Блогеры, Диктор, Контент-менеджер, Копирайтер, Радиоведущий, Системный администратор, Тележурналист, Актер, Аниматор, Диджей, Дизайнер, Журналист, Звукорежиссер, Режиссер, Композитор, Оператор, Продюсер, Сценарист, Фотограф)
- Экономическая группа (Бренд-менеджер, Бухгалтер, Дистрибьютор, Маркетолог, Медиа-байер, Менеджер по PR, Менеджер по закупкам, Менеджер по продажам, Менеджер по рекламе, Промоутер, Секретарь, Пресс-секретарь )
И т.д. это лишь основные специалисты, которые попадают в сферу влияния и интересов медиаменеджера. Соответственно, медеаменеджер должен обладать знаниями и терминологией, чтобы общаться с каждым на одном языке, а затем полученную информацию правильно трансформировать для других отделов предприятия.
Современный медиаменеджер – это посредник, организующий коммуникацию между различными социальными группами и субъектами публичной активности. Такой профессионал должен сочетать в себе компетенции проектного менеджера, идеолога и аналитика, обладать навыками креативного мышления как при создании медиаконтента, так и при разработке концепций медиапродуктов и проектов по их продвижению.
Технологии и концепции необходимые медиаменеджеру
Брахистохро́на
(от греч. βράχιστος — кратчайший и χρόνος — время) — кривая скорейшего спуска. Задача о её нахождении была поставлена в 1696 году Иоганном Бернулли. Заключается она в следующем: Среди плоских кривых, соединяющих две данные точки А и В, лежащих в одной вертикальной плоскости (В ниже А), найти ту, двигаясь по которой под действием только силы тяжести, сонаправленной отрицательной полуоси OY, материальная точка из А достигнет B за кратчайшее время. Решением задачи о брахистохроне является дуга циклоиды с горизонтальным основанием, точка возврата которой находится в точке А, или иными словами, имеющая вертикальную касательную в точке A. Примечательно, что время спуска не зависит от расположения начальной точки на дуге циклоиды (таутохрона).
Медиаменеджер, должен обладать таким свойством. Он должен уметь находить общий язык со всеми участниками процесса, и оперативно включаться в процесс на любом его этапе.
Импринтинг
Одно из интереснейших понятий психологии. Переводится данный термин как “оставить след”, “отметить”. Встречается это явление не только в среде животных, но и в человеческой среде. Однако если импринтинг братьев наших меньших обусловлен инстинктом и служит целям приспособления и выживания, то в социуме он превратился в более сложное явление, и ему даже нашли применение в коммерческих целях.
Импринтинг (запечатление) представляет собой избирательную фиксацию в памяти значимой информации. Импринтинг - это целостный психофизиологический механизм, при котором зрительный, слуховой или иной образ прочно сохраняется в мозговых центрах. Особенности этого процесса схожи и у животных, и у человека. Во-первых, он возникает в четко определенное время – критические периоды жизни, когда организм оказывается максимально чувствительным и восприимчивым к новому. Во-вторых, только одна встреча с объектом запечатления достаточна для его формирования. В-третьих, для возникновения явления импринтинга не нужно какое-либо подкрепление (пищевое, эмоциональное или иное). И в-четвертых, результаты импринтинга крайне стабильны и результат запечатления может оставаться в течение всей жизни.
Теория Тимоти Лири, нейролог и психолог, выделил несколько видов импринтинга, свойственных именно человеку.
Оральный – самый ранний. Материнское молоко является первым и главным для только появившегося на свет ребенка источником питания, а материнские объятия - зоной безопасности. Мать дает необходимое тепло и чувство защищенности, потребность в которых у человека заложена изначально.
Территориально-эмоциональный или импринтинг - связанный с освоением среды и запечатлением ее свойств. Взрослые и дети определенным образом метят свое пространство, начиная с выбора любимой комнаты в доме, хранения там своих игрушек или вещей и заканчивая прописанными в юридических документах правами на частную собственность.
Вербальный - благодаря этой биопрограмме возможно запоминание звуков и символов, составляющих слова. Это в свою очередь стимулирует развитие речи и необходимой коммуникации между людьми.
Социальный (социополовой) импринтинг у человека.
Остановимся подробнее на социальном импринтинге, так как для медиа он особенно важен!
В определенных ситуациях людям характерна сензитивность, то есть избирательная открытость, сильная восприимчивость.
Социальный импринтинг – это разновидность запечатления, при котором фиксация происходит на базовых ценностях, межполовых, этнических и других стереотипах. Представление, усвоенное в ходе общения с другими людьми или в процессе подражания им, может быть положительным или отрицательным, но в любом случае человек настолько впитал информацию о нем, что вольно или невольно в своем поведении или деятельности следует ему. Такие импринты имеют глобальное значение в плане того, что обуславливают отношение и к семье, и к религии, и к выбору спутника жизни и т. д. Они также влияют на общие установки, способности, интересы человека.
Психология потребителя
Особая чувствительность к влиянию извне присуща не только детям, но и взрослым в определенные периоды жизни. Любой человек может оказаться в ловушке из-за собственной зацикленности на каком-либо образе, будь то стиль одежды, приверженность специальному питанию или религиозные убеждения и т. д. Осторожно стоит воспринимать новую информацию особенно впечатлительным людям. В себе стоит развивать некоторую критичность, не доверяя всем без разбора, ведь многие рекламные компании ориентируются именно на таких людей. Они используют те убеждения, установки, ожидания, которым мы придаем большое значение, в корыстных целях. Внушая какую-то идею или формируя потребность, они стимулируют, порой, к ненужным покупкам, лишним тратам. Все торговые центры, телевидение, СМИ преследуют единственную цель – продвинуть товар в массы. И импринтинг здесь играет свою, уже негативную для конкретной личности, роль.
Культурно-нравственные ценности
Духовно-нравственные ценности, сложившиеся в процессе культурного развития России (согласно Стратегии развития воспитания в Российской Федерации на период до 2025 года):
- Человеколюбие
- Справедливость
- Честь
- Совесть
- Воля
- Личное достоинство
- Вера в добро
- Стремление к исполнению нравственного долга перед самим собой, своей семьей и своим Отечеством
В данной теме, стоит отметить интернет-портал «Научи хорошему 2.0». Здесь наглядно показаны ценности, как они разрушаются и с помощью каких механизмов.
1. Демонстрируют читателю , каким образом СМИ и современная массовая культура управляет людьми.
2. Вырабатывают у читателя навык осознанного восприятия любой информации с позиции ответа на вопрос «а чему это учит?».
В качестве эталона нравственной нормы, определяющего критерии «хорошо» и «плохо», выбраны традиционные семейные ценности.
Social media marketing
Процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.
Пропаганда
Основными принципами пропаганды: размах, простота, концентрация и полное отсутствие правды. Именно лживая информация позволяла видоизменять сознание толпы: ”Ложь, сказанная сто раз, становится правдой. Мы добиваемся не правды, а эффекта. Вот в чем секрет пропаганды: те, кого предполагается ею убедить, должны быть полностью погружены в идеи этой самой пропаганды, не замечая при этом, что они ими поглощены. Обыкновенные люди обычно гораздо более примитивны, чем мы воображаем. Поэтому пропаганда, по существу, всегда должна быть простой и без конца повторяющейся”.
Пример: будничный рассказ (когда по радио и на ТВ спокойным голосом сообщается об убийствах, насилии и расстрелах), эмоциональный резонанс (способ, снимающий психологическую защиту толпы и выбивающий эмоции даже из достаточно флегматичных людей), лозунги, агитационные плакаты и листовки, форумы, конференции, конгрессы, круглые столы, желательно с элементами шоу, карнавалы и парады. Лучшее время для проведения шоу - вечернее время, когда физические и психические возможности человека ослаблены.
Первый принцип
Пропаганды должно быть много, очень много. Ее нужно вываливать в массы непрерывно, днем и ночью, во всех территориальных точках одновременно. Избытка пропаганды не бывает, так как народ способен усвоить лишь ту информацию, которую ему повторят тысячи раз.
Второй принцип
Предельная простота любых посланий. Это нужно затем, чтобы даже самый отсталый индивид сумел осознать услышанное или прочитанное: если боец ассенизаторской команды справится с информацией, то школьный учитель переварит ее и подавно. А ведь чем больше людей примут что-либо, тем проще будет справиться с остальными: даже самое продвинутое меньшинство вынужденно последует за большинством.
Третий принцип
Максимальное однообразие ясных, кратких, хлестких посланий. ”Пропагандировать наш лозунг мы можем и должны с самых различных сторон, но итог должен быть один и тот же, и лозунг неизменно должен повторяться в конце каждой речи, каждой статьи”.
Четвертый принцип
Никаких дифференциаций: пропаганда не должна позволять сомневаться, колебаться, рассматривать различные варианты и возможности. У людей не должно быть выбора, ведь он уже сделан за них, а им следует лишь понять и затем принять информацию, чтобы потом уже воспринимать навязанные идеи как свои собственные.
Пятый принцип
Воздействовать в основном на чувства и лишь в самой малой степени апеллировать к мозгу. Помните? Пропаганда — не наука. Зато она помогает вывести на эмоции многотысячную толпу — и вить из этой толпы веревки. А разум здесь ни к чему.
Шестой принцип
Шок! Информация должна огорошивать, ведь только шокирующие послания маниакально передаются из уст в уста. Адекватные сведения проходят незамеченными.
Бесструктурный способ управления - формирование информационной среды.
Информация - это пища
Информация это пища, а пища это информация. Разница лишь в плотности поглощаемого вещества. Информация может быть оружием, может быть пищей для души, она может убивать, душить, гасить, ограничивать, напрягать, и наоборот - возрождать, воодушевлять, окрылять, раздвигать горизонты познания. Потому нужно уметь работать с информацией, как уметь приготовлять пищу - от сырого мяса вам может стать плохо, а переваренный рис превратится в клейкую массу и т.д..
Поглощение информации — это процесс, аналогичный поглощению пищи. Если питаться информационными отходами, может разболеться голова.
Чёрный лебедь
Теория, рассматривающая труднопрогнозируемые и редкие события, которые имеют значительные последствия. Автором теории является Нассим Николас Талеб, который в своей книге «Чёрный лебедь. Под знаком непредсказуемости» ввёл термин «события типа „чёрный лебедь“
Согласно критериям, предложенным автором теории:
- Событие является неожиданным (для эксперта)
- Событие производит значительные последствия
- После наступления, в ретроспективе, событие имеет рационалистическое объяснение, как если бы событие было ожидаемым.
Все значимые научные открытия, исторические и политические события, достижения искусства и культуры — это Чёрные лебеди. Примерами Чёрных лебедей являются развитие и внедрение Интернета, Первая мировая война, развал Советского Союза и атака 11 сентября. Талеб также отмечает, что человечество неспособно успешно прогнозировать своё будущее, а уверенность в своих знаниях опережает сами знания и порождает феномен «сверхуверенности»
Окно Овертона
Или окно дискурса — концепция наличия рамок допустимого спектра мнений в публичных высказываниях с точки зрения общественной морали. Концепция используется во всём мире, в том числе и российскими политическими аналитиками. Название концепции задумано как память о её авторе — американском юристе и общественном деятеле Джозефе Овертоне.
Овертон считал, что осью политического дискурса является большая или меньшая степень свободы, которую он увязывал со степенью регламентации общественных институтов со стороны государства. Согласно модели Овертона, в каждый момент времени некоторые идеи составляют действующую норму, образуя точку отсчёта, а остальные идеи могут либо входить в диапазон допустимых, либо нет. Позже американский неоконсерватор Джошуа Тревиньо предложил для оценки допустимости идей следующую шкалу:
1. Немыслимые
2. Радикальные
3. Приемлемые
4. Разумные
5. Стандартные
6. Действующая норм
Теория разбитых окон (ТРО)
Криминологическая теория, рассматривающая мелкие правонарушения не только как индикатор криминогенной обстановки, но и как активный фактор, влияющий на уровень преступности в целом. Сформулирована в 1982 г. американскими социологами Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом. Название происходит от приводимого авторами типичного примера действия теории: «Если в здании разбито одно стекло, и никто его не заменяет, то через некоторое время в этом здании не останется ни одного целого окна»
Теория утверждает, что попустительство общества по отношению к мелким правонарушениям, таким как выбрасывание мусора в неположенных местах, вандализм, публичное пьянство, прыжки через турникеты в метро и т. п., непосредственно провоцирует людей на совершение аналогичных или более серьёзных правонарушений. Психологический механизм такой провокации на бытовом уровне иллюстрируется фразой: «Если другим можно, то почему нельзя мне?» — когда человек видит, что совершаемые другими нарушения правил не пресекаются, он перестаёт считать правила (причём не только те, нарушения которых он наблюдал, но и любые другие) обязательными для себя. При этом условная средняя планка «допустимого нарушения» в обществе постоянно понижается, рано или поздно приводя к увеличению числа уже серьёзных преступлений.
И наоборот, активная работа по предотвращению мелких нарушений и наказанию нарушителей даже самых малозначительных правил (так называемая нулевая терпимость) создает атмосферу нетерпимости к нарушениям в целом, а сама деятельность по пресечению мелких правонарушений позволяет «попутно» задерживать или существенно ограничивать в возможностях рецидивистов, обычно пренебрегающих правилами поведения в общественных местах.
Эффект бабочки
Термин в естественных науках, обозначающий свойство некоторых хаотичных систем: незначительное влияние на систему может иметь большие и непредсказуемые последствия где-нибудь в другом месте и в другое время.
«Небольшие различия в начальных условиях рождают огромные различия в конечном явлении… Предсказание становится невозможным»
«Теория поколений»
Была создана американскими учеными Нейлом Хоувом и Вильямом Штраусом в 1991 году. Эта теория является эффективным инструментом коммуникаций, поскольку помогает понять свои ценности и ценности другого человека. Ценности обычно формируются у молодого человека в условиях семейного и общественного воспитания в возрасте 10-16 лет и воспринимаются им как естественные, нормальные и правильные принципы жизни. Согласно теории, сейчас в России живут представители следующих поколений: поколение GI (1900-1923г.р.), поколение молчаливое (1923-1943г.р.), поколение БебиБумеров (1943-1963г.р.), поколение X (1963-1984г.р.), поколение Миллениум или Y (1984-2000г.р.), поколение Z (с 2000г.р.).
На рынке труда активны три поколения: Беби-Бумеры, поколение X и поколение Y. «Теорию поколений» PR-специалисты могут использовать для формирования ценностей и корпоративной культуры компании. Каждое поколение можно описать набором определенных характеристик.
Поколение GI: трудолюбие, вера в светлое будущее, категоричность суждений, приверженность идеологии.
Поколение молчаливое: соблюдение законов, следование правилам, честь, терпение.
Поколение Бэби-Бумеров: коллективизм, стабильность, командность, личностный рост и статус.
Поколение X: благополучие и практичность, карьера, прагматизм, самостоятельность, движение в одном направлении. Поколение Y: мгновенная выгода, гибкий график, свобода, индивидуализм и признание, игры и развлечения, интернет, гаджеты, поверхностная экспертиза во всем.
Поколение Z (часто называют «Y в квадрате») развитие в условиях обильной информации, инфантилизация, «клиповое мышление».
«Теория поколений» влияет на построение системы мотивации персонала. Существует следующие способы мотивации к труду у разных поколений:
- Беби-Бумеры лучше работают за «белую» зарплату. Для них важно наличие социальных льгот, спортивных корпоративных мероприятий. Ценят вознаграждение в виде статусных вещей.
- Представители поколения X высоко ценят финансовую стабильность и перспективы карьерного роста. Любят подарки, ориентированные на их хобби. Стремятся к получению новых знаний.
- Для поколения Y важен баланс между трудовой и личной жизнью. Должны ставиться интересные задачи для решения. Не могут работать без свободного доступа в Интернет. Лучше всего трудятся в коллективе близком по своему возрасту. Им понравится, если компания позволит выбрать самостоятельно рабочее оборудование.
При построении системы мотивации стоит учитывать соотношение работы и личной жизни у каждого из поколений. Для Беби-Бумеров работа находится в центре жизни. У поколение X ценность работы и личной жизни равны. Поколение Y отдает приоритет личной жизни над работой. «Теория поколений» поможет выбрать правильный канал коммуникации. Например, для Беби-бумеров приоритетным способом коммуникации является телефон, для поколения X – электронная почта, для поколения Y- социальные сети. Для осуществления коммуникации в организации часто проводят корпоративные мероприятия. При их планировании можно использовать «теорию поколений», чтобы верно выбрать формат предстоящего мероприятия. Популярные форматы корпоративных мероприятий в Российских компаниях:
1. Family Day. Это праздник для детей и родителей. Обычно организуется летом на открытом воздухе.
2. Тимбилдинг или строительство команды. Различные игры и соревнования, поиски клада, совместное творчество.
3. Деловые и настольные игры. «Мафия», «Имаджинариум» и др.
4. Мероприятия на открытом воздухе. Выездные мероприятия можно разделит на два типа: корпоративные мероприятия (небольшие) и большие фестивали.
5. Съемка кино или постановка спектакля из жизни компании.
6. Часто используются тематические корпоративные мероприятия: вечера караоке, вечера пародий, КВН и др.
На примере рассмотрим три поколения, представленные в рабочей среде. Поколения Беби-Бумеры предпочитают спортивные корпоративные мероприятия. Для поколения X (1965-1984) стоит выбирать форму досуга в виде «культурных мероприятий». К ним относятся: презентации, конференции, спектакли и т.п. Для них будут интересны все мероприятия, связанные с обучением в своей области. Также успехом у этого поколения будет пользоваться семейные праздники. Поколение Y или «сетевое поколение» основные ценности этого поколения иметь несколько дипломов, не связанных с профессией. Своего рода это поколение коллекционеров разных курсов. Для них работа не самое главное в жизни, они больше ценят свободное время, которое они проводят в развлечениях и путешествиях. Любят активный отдых. Для них лучшими видами корпоративных мероприятий будут спортивные соревнования, тематические вечеринки, настольные игры, квесты.
Корпоративная Культура
Корпоративная Культура – это система:
1. Ценностей, принципов ведения бизнеса
(либо организации основной деятельности), определяемых руководством компании;
2. Этических норм и официальной политики (особенно по отношению к работникам, акционерам, покупателям, партнерам, бенефициарам и т.п.);
3. Традиций организации;
4. Межличностных отношений;
5. Практики контроля работы персонала;
Являясь материальным воплощением миссии фирмы, корпоративная культура регламентирует (формально и неформально) все формы коммуникации компании – как внутри фирмы, так и направленные вовне. Крайне важно помнить, что корпоративная культура существует в любой организации - если ее не формируют сознательно, она вырастает стихийно, как сорная трава в заброшенном саду. Несколько определений корпоративной культуры:
«Корпоративная культура - это социальный клей, который помогает удерживать целостность организации за счет создания приемлемых стандартов мышления и поведения». - Stephen P. Robbins.
«Корпоративная культура – образец коллективных базовых представлений, обретаемых группой при разрешении проблем адаптации к изменениям внешней среды и внутренней интеграции, эффективность которой оказывается достаточной для того, чтобы передавать его новым членам группы в качестве правильной системы восприятия и рассмотрения названных проблем».
«Ценности, оказывающие влияние на среду, в которой работают люди, называются корпоративной культурой». - Stan Kossen.
«Корпоративная культура убеждений, верований и ценностей, направляющая и поддерживающая организационное поведение». - David Jaffee.
Клиентоориентированность
Умение выявлять потребности клиента (как внутреннего, так и внешнего) и эффективно удовлетворять их.
Внешний клиент – это лицо, обратившееся в компанию извне с целью получения оказываемых организацией услуг. Клиентоориентированность непосредственно работающих с клиентами сотрудников, позволяет последним оказывать услуги на более качественном уровне, что делает внешнего клиента (в нашем случае – аудитория и рекламодатели) лояльным и постоянным».
Внутренним клиентом в таком случае будет любой сотрудник компании, который может по каким-то вопросам обращаться в любое подразделение (HR-службу, секретариат, бухгалтерию, отдел ИТ и т.д.).