Вот это, кстати, ключевой момент, из-за которого и возникают все разговоры про хамство врачей в частности и про здравозахоронение вообще.
Откуда это вообще пошло, что врач кому-то должен и обязан - я не знаю. но думаю, что ноги растут из того, что опрометчиво названо "этикой и деонтологией", и клятва гиппотраку тоже добавила градуса.
Врач - это только человек, обладающий неким объемом знаний. не волшебник, не подвижник, не социальный работник и не утешатель скорбей. врач не решает за пациента его проблемы и не учитывает на каждом шагу, как бы пациенту было бы удобнее и лучше.
НО!
Пациент хочет, чтобы так было. и когда не получает желаемого - начинает капризничать и сучить ножками - это эквивалентно жирным вбросам на вентилятор в энторнетиках, например.
А еще врач, как и любой, кто сталкивается по работе с постоянной сменой разных людей, является неким зеркалом. А иначе нельзя, ты как бы отражаешь того, кто перед тобой. И как только с порога по первой сигнальной чувствуешь агрессию или негатив - тут же в ответ включаешь то же.
Поэтому если входит ко мне мать адекватная, думающая о том, где она, зачем она, да еще и помнящая о том, что при ней ребенок - то и получается у нас не прием, а песня, и уходит от меня мать со словами "доктор, мы ваши фанатки" :))))
А если входит мать навздрюченная, да еще ожидающая от меня, что я сейчас с ходу за нее все ее проблемы решу - то и получается у нас обоюдное неудовольствие, ибо (с чего мы и начали) - я ей НИЧЕГО не должен.
Особенно если учесть, что приходит она в поликлинику (пока!) забесплатно.