Как часто, поговорив с юристом, мы чувствуем, что практически ничего не поняли или у нас даже может возникнуть чувство, будто нас обманывают? Практически постоянно. Причин тому много. Но чаще всего это возникает из-за употребления многими юристами профессиональной терминологии и желании за счет такого маневра показать свой профессионализм.
Используя в диалоге огромное количество непонятных терминов и не описывая весь процесс работы, многие не задают уточняющих вопросов. А зря.
Наличие специфических слов в той или иной профессии – это нормально и свойственно, пожалуй, всем профессиям. Вспомните странные слова врачей, например, «цито», что означает «срочно». Но если врач или юрист дает вам пояснения, что это означает, у вас доверия к такому специалисту больше не появляется, но у вас возникает ощущение, что вы контролируете ситуацию.
Больше видео-материалов и решений для бизнеса
Понимая, что обычный человек не разбирается в тонкостях и деталях правовых хитросплетений, некоторые юристы стараются общаться только с применением особой терминологии и говорить лишь о своих неких достижениях, которые никак не проверить, но не о том пути, который подойдет для решения вашей проблемы.
Но как юрист понимает, что перед ним сидит человек, готовый заплатить намного больше, чем стоит конкретная услуга? Такой человек не задает вопросов или ему достаточно тех общих слов юристов, что ему были озвучены. И более того, он верит в "гарантию выигрыша в суде" - нет таких гарантий, хочу огорчить. В наших процессуальных кодексах написано, что суд, принимая решение, руководствуется своими моральными принципами, мировоззрением, субъективным мнением, опираясь на нормы права. Поэтому по одинаковым судебным делам по российскому законодательству могут быть совершенно полярные судебные решения.
У нашего человека есть врождённое чувство справедливости. Особенно у людей постсоветского периода и у следующего поколения, воспитанного такими людьми. Новое поколение имеет чувство собственной значимости, аналогичное европейцам – они знают, что они личности и имеют право на защиту, отстаивание своих прав и интересов аналогично гражданам европейских стран.
Чтобы говорить с юристом на одном языке и определить, подходит ли вам этот юрист, есть несколько простых правил, которые необходимо соблюдать. Они относятся не только к юристам. Они работают в любой сделке, в любых отношениях и при любых обстоятельствах.
Запись онлайн-трансляции "Некачественные услуги юриста: как привлечь его к ответственности".
Звучат они следующим образом:
1. Что вы получаете
2. Когда вы получаете
3. За сколько или сколько это стоит
Есть еще один аспект, который необходимо учитывать, и он особо свойственен любому, кто задумывается о последствиях – это что будет, если… иначе говоря, ответственность.
Руководствуясь этими основными принципами, применим их на работу с юристом.
Вы должны четко понимать, что сделает юрист в рамках своей работы. И весь объем работы, который он обещает Вам выполнить, он должен прописать в договоре, как правило, в разделе 1 «Предмет договора». Нельзя ограничиваться такими общими фразами, как «ведение дела в суде» или «разработка договора», или «расторжение брака», или «взыскание денежных средств».
Все эти общие фразы не несут за собой конкретного объема работ или описание задачи, которую должен решить юрист за ваши деньги.
Давайте разберем на этих примерах, о чем идет речь.
Что включено в понятие «ведение дела в суде»? Составление искового заявление или отзыва? А остальные документы юрист не будет составлять? Или будет составлять за отдельные деньги? А привлекать третьих лиц к участию в процессе, если потребуется, он будет? А где об этом сказано в договоре? Посещение судебных заседаний - а на сколько судебных заседаний он сходит? Ведь их может быть два, а может быть и двадцать два, и их количество заранее никому неизвестно.
Поэтому в договоре должно быть четко прописано, о чем вы договорились: составление всех необходимых процессуальных документов (в том числе, но не ограничиваясь, составление искового заявления или отзыва, ходатайств, письменных пояснений, возражений, ознакомление с материалами дела, заявление отвода суду, секретарю суда и др.), представление интересов заказчика в судебных заседаниях, независимо от их количества и продолжительности (или с указанием их количества и продолжительности), разработка правовой позиции, экспертиза документов заказчика и все иное, о чем вы договоритесь.
Аналогичный вопрос применяется к разработке договора. Разработка какого договора и с какими условиями? Какие условия по оплате вам нужны, какие сроки должны быть указаны в договоре, какой размер ответственности вы хотите установить для сторон и какому законодательству этот договор подчиняется. Однажды в нашей практике был договор, который соответствовал законодательству пятилетней давности, а когда недовольный клиент решил наказать такую фирму, то эта фирма сказала, что он просил договор, соответствующий тому законодательству, а не текущему. Выглядело это несуразно и неприятно.
Вопрос с расторжением брака. Вы, как заказчик, хотите только расторжения брака, или еще и раздел имущества, определение места жительства детей, установление алиментов? И все, о чем вы говорите с юристом, должно быть прописано в договоре.
Более острый вопрос стоит при взыскании денег. Очень большой ошибкой является указать именно такую формулировку. Почему? Вы хотите взыскать 200 000 руб., а юрист вам взыскал лишь 50 000 руб. По каким-то причинам вы не знаете, почему получилось только 50 000 руб., когда вы рассчитывали на 200 000 руб. Вы приходите к юристу и задаете соответствующий вопрос, и услышите вы очень простой ответ: так вы же не указали, что вы хотите все 200 000 руб., вот мы и взыскали только 50 000 руб. Хотите оставшиеся 150 000 руб.? Тогда это стоит уже не 5 пряников, как раньше, а 25 пряников. Поэтому всегда в договоре необходимо прописывать, какую сумму вы хотите взыскать или как она будет рассчитываться, если установить ее на дату подачи иска невозможно.
Следующий аспект – это когда вы получаете.
Больше видео-материалов и решений для бизнеса
Срок – это очень важный момент. Когда будут подготовлены документы, когда документы будут направлены вам на рассмотрение или согласование, когда документы должны быть поданы в суд или когда должны быть проведены переговоры с другой стороной. Если этих сроков нет, то вы не контролируете процесс и спросить за результат работ не сможете, а значит и не сможете взыскать неустойку за просрочку такого срока.
Цена. Она может быть фиксированная или она должна иметь четкий алгоритм ее исчисления. Например, почасовая оплата – сколько стоит час и как этот час исчисляется (астрономический или академический, как он засекается, считается ли время ожидания в коридоре суда самого судебного процесса или нет). Вы должны понимать либо абсолютную величину стоимости юр услуг, либо четкий алгоритм ее расчета.
И последний момент – это ответственность. Что будет, если вы вовремя не заплатите денег? Что будет, если юристы нарушат установленный в договоре срок? Что будет, если вы не предоставите какой-то документ? Что будет, если юристы не сделают какой-то документ или выберут неверную тактику в суде?
И помните, что вы защищены законом «О защите прав потребителей». Он не спасет от всех деталей и ситуаций, но, если вы заложите в договор хотя бы те аспекты, что мы здесь проговорили, вы сможете контролировать ситуацию и весь процесс, спрашивать за свои деньги и требовать выполнения того объема работ, который прописан в документах.
Алина Беляева, Генеральный директор Юридической группы K.O.R.D.