Недавно вышел отчёт PwC по исследованию РФПЛ. Предлагаю освежить память и прикрепляю несколько интересных статистических графиков.
И отвечаю на вопрос: почему мы нередко, мягко говоря, сталкиваемся с отсутствием клиентоориентированности от футбольных клубов, даже в РФПЛ?
Может потому, что у 1/4 клубов вообще нет CRM-системы, а ещё 45% клубов только планируют ее вводить в действие? Действительно, зачем изучать свою аудиторию, если можно получить бюджет региона и/или просто «забить» на болельщика.
Ещё потому, может, что 25% клубов не имеют рекламного бюджета на продвижение матчей? Хотя и с 0-ми затратами можно сделать отличное промо любого матча. И привлечь новую публику. Своими силами, да-да. Инструментов много.
Причём, есть кому работать: средняя (по клубам) численность департамента коммуникаций - 7 человек, коммерческого - 12.
Ещё интересное: 44% клубов РФПЛ не уверены в защищенности инвестиций в подготовку футболистов. Почти половина клубов не уверены, что это надежно и разумно. Лучше легионеров брать, видимо. За зарплату, равной немалой части содержания детской школы.
В общем, почитайте. Интересно. Также интересно, что будет делать после этого отчета Лига - как строить работу, какие цели ставить. И как их достигать. Если вообще планирует достигать.
Весь отчёт тут
