Иногда привычное снятие наличных с банкомата может обернуться неприятностью, и ввести в “стопор” - аппарат “съел” карту и не отдаёт, что же делать? По незнанию как быть в таких ситуациях начинают паниковать и выплёскивать эмоции на “бездушную железяку” - стучать по монитору, пинать по корпусу, чего делать не желательно - могут предъявить за порчу имущества (аппараты и помещения, в основном оснащены видеокамерами).
Банкомат может не отдавать карту по нескольким причинам:
· Не правильно набрали ПИН-код 3 раза (выводится сообщение на экран).
Если всё же это произошло, то нужно будет обратиться в отделении банка и писать заявление на возврат карты.
· Не успели забрать карту в течение 45 сек. (отведённое время на изъятие из приёмника).
Делается для того чтобы, карта не попала в чужие руки (то же самое с деньгами – помещаются в специальную кассету, потом после выяснения их возвращают на счёт).
· Срок действия карты истёк.
· Имеются механические повреждения.
· Электромагнитный чип (слой) вышел из строя.
· Технические неполадки с банкоматом.
· Не ваша карта – утеряна или украдена (заблокирована владельцем).
Что нужно делать:
· Постараться отменить операцию – нажать на клавишу “отмена” и немного подождать.
· Дождаться каких-нибудь действий - может плохая связь с банком или простое “зависание” аппаратуры, убедиться, что обратно карта не вернётся – аппарат готов к обслуживанию другого клиента. При отключении электропитания банкомат должен вернуть карту, он должен быть оснащен дополнительным источником питания, которого должно хватить для завершения операции.
· Связаться со службой поддержки, обслуживающий данный аппарат (контактная информация должна находиться на нём) и узнать какие действия нужно сделать в дальнейшем.
· Позвонить по телефону горячей линии своего банка и попросить оператора заблокировать карту – неизвестно по какой причине банкомат не хочет её отдавать.
Несколько советов, которые помогут избежать непредвиденных проблем:
Не забудьте взять с собой заряженный мобильный телефон.
· Пользуйтесь банкоматом своего банка (желательно в офисах – можно будет обратиться к сотруднику и быстро решить проблему).
· Перед тем как засунуть в банкомат карту узнайте адрес, где он расположен.
· Убедитесь есть ли на нём контактная информация службы поддержки обслуживающей данный аппарат.
· Запишите номер своей карты, номер паспорта и секретное слово (даётся при получении карты).
· Узнайте и запишите номер горячей линии своего банка.
При блокировке карты вы не блокируете счёт в банке и можете получить деньги, предъявив документы удостоверяющие личность.
Если понравилась статья - ставьте палец вверх, мне важно ваше мнение. Подписывайтесь чтобы не пропустить интересную информацию.