Сегодня я побывала в обители тупости, консерватизма и анахронизма - месте, где любой научно-технический прогресс сворачивается в клубочек абсурда и начинает беспомощно скулить. Почта России.
По которой, впрочем, не проехался только ленивый. Но я тоже проедусь, потому что я в самом деле не понимаю, как так можно работать.
Ну, допустим, вы не знаете, как принимать погашение кредитов, коммунальные услуги и прочие подобные ах-какие-современные-услуги. Но свои же собственные, почтовые!
Прошу марок на международную почтовую карточку - это такой огрызок картона, который должен уйти за рубеж, если что. Оператор подвисает и спрашивает старшую. Та бросает на ходу: "Сто рублей!" Оператор мне передает, в ответ на что я ей сообщаю, что они сошли с ума. Оператор оскорбляется. Я захожу на сайт Почты России, качаю оттуда тарифы и демонстрирую оператору: сорок рублей. Сорок - простая карточка и сорок пять - авиа. "Ой, повторите ещё раз, чтобы я запомнила!" - говорит оператор. Немая сцена, занавес.
Впрочем, на этой же почте в январе меня поразили ещё более сенсационным заявлением: на мое предъявление распечатки с сайта Почты России и попытки доказать, что тарифы, про которые говорю я, правильные и действующие, старший оператор отрезала: "А нас не касается, что там на сайте Почте России написано!.." А. А вы кто будете? Не Почта России? Или Почта, но не России? Или России, но не той?
Ну, конечно, почтовики всегда размахивают одним и тем же: а вы знаете, сколько мы получаем, а приходите и сами тут поработайте, у нас штат не укомплектован и т.д. и т.п. Простите, вы взялись за эту работу. Можно булькать на низкую зарплату, на загрузку и неблагодарность клиентов, но! Вы! Взялись! За эту работу! Что за сложность выучить свои же тарифы? Или хотя бы распечатать их на стену?
Я сама была в ситуации, когда дело абсолютно новое и незнакомое. Когда я впервые оказалась в своем ювелирном острове, мне показали, как включить кассу и что по окончании смены нужно опломбировать "туточки и тамочки". Пришлось самостоятельно организовывать себе вхождение в профессию, читать, запоминать, ориентироваться на местности, тьфу, на ассортименте. Вот тут у нас сапфиры, здесь гранаты, а тут плетение "бисмарк". Самостоятельно становиться профессионалом. Ещё это называется - ответственность. Мы ответственны за тех, кого приручили, и за дело, которым занимаемся. Эту страну погубит безответственность и непрофессионализм.
Почте России в энный раз можно посоветовать только одно: ребяты, не надо дронов и нанотехнологий! Научитесь просто качественно делать свою исконную работу! И выучите, наконец, свои же тарифы! И будет вам счастье. А заодно и нам.
#ТатьянаЛебедева
Следите за новыми публикациями, ставьте лайки, подписывайтесь на канал!