У меня есть бабушка. Ветераны войны между прочим. И вот понадобилось ей сходить в больницу, так как давление что-то скакать стало.
Талончик я ещё утром взяла, пришли мы к назначенному времени, сели ждать.
Зашли как обычно не по времени, а примерно на полчаса позже, ну да ладно, бывает, всё таки врач с людьми работает, разные ситуации бывают.
Но как сказали выходившие пациенты, что она там то чай пьёт прямо при пациентах, то по телефону с кем-то разговаривает.
Я слегка напряглась, но пришла наша очередь и мы с бабулей зашли в кабинет. Там сидела женщина-врач, примерно лет сорока на вид. Мы поздоровались, но ответа не последовало. Врач махнула рукой в сторону стула, бабуля села. Тут врач видимо заметила, наконец-то, меня и довольно грубо сказала, что мне здесь делать нечего и чтобы я выметалась и не мешала вести приём.
Я всё ещё вежливо объясняю ей, что бабуля старенькая, я всё запомню, что врач скажет и пропишет, потом бабушке ещё раз объясню.
Врач недовольно фыркнула, поджала губы, но осмотр начала.
Когда она слушала через стетоскоп, то зачем всё время дергала бабулю из стороны в сторону. А бабушке суставы сильно болят и на каждое действие врача она охала и стонала.
Врачу надоело видать это и она накричала на бабулю, чтобы та не ныла.
Я уже в этот момент была почти на пределе от злости.
Наконец она померила давление, выдала направление на ЭКГ и разные анализы. И листки с направлениями не подала бабуле или мне, не положила на стол, чтобы можно было взять, а бросила их так, что ни я, ни тем более бабуля поймать их не успели. И они разлетелись. Пришлось мне ползать по полу и собирать.
Вышли мы из кабинета, меня трясёт от злости, бабуля почти плачет от боли и унижения, которые ей врач причинил.
Посадила я бабулю на лавочку, сказала, что ещё одно направление там забыла и зашла в кабинет. Там уже сидел мужчина в возрасте, и врач с ним также грубо себя вела.
Я подошла близко к столу, извинилась перед мужчиной.
И злым голосом, так как не могла себя сдержать, сказала врачу:
что даже если у неё как у бюджетника зарплата маленькая и работы много, и пациенты не всегда благодарные, это не значит что надо превращаться в злобную тварь. Хоть капля человечности должна быть. Я тоже бюджетник, и работа в школе не самая простая, но я при этом не ору как чокнутая на своих учеников и их родителей. И тем более не делаю им больно.
Врач сначала побледнела, потом пошла красными пятнами, потом она начала на меня визжать, что я не имею на это права. Я уже спокойно, сказала, что она тоже не имеет права обижать и унижать пациентов. И что если она ещё раз так сделает, то об этом узнает весь город. Я попрошу знакомого журналиста и он сделает независимое расследование. А также я за свой счёт закажу баннеры с информацией о ней и отзывами её пациентов.
А сейчас я иду к главврачу, и расскажу ему всю ситуацию целиком, и последствия всего этого.
И пошла я к выходу. Врач, сюсюкающим голосом сказала мужчине чуть-чуть подождать, а сама побежала за мной следом, извиняясь за своё бестактное поведение.
Когда в коридоре она увидела мою бабулю, то кинулась к ней с извинениями. Пациенты сидящие в очереди и знающие как она обращается с ними, в шоке смотрели на эту картину.
Бабуля сказала, что она прощает её. Врач ушла в кабинет.
Пациенты с удивлением говорили, что не ожидали такого поступка, и что надеются теперь она будет вести себя поспокойнее.
Через дня два или три я пришла снова к этому кабинету, стояла слушала под дверью как эта врач ведёт приём, и у каждого выходящего пациента спрашивала, как всё прошло.
Беседа пошла на пользу, врач стала более вежливо общаться с пациентами.