Всем нам что-то порою нужно продать. Срочно нужны деньги, вещь уже год лежит на полке пылится, покупка нового телефона или компьютера. Причина продажи может быть различной.
Так как печатная пресса неумолимо уходит в небытие, рассматривать вариант размещения объявления мы не станем. В современном мире основная масса объявлений сосредоточена на интернет-площадках (Avito, ЮЛА и т.д.). Человек, желающий приобрести что-то на вторичном рынке, в 99% случаях будет просматривать интернет-площадки. На них мы и остановимся.
Все аспекты продажи товаров на вторичном рынке через интернет-площадки описать в рамках одной статьи не представляется возможным, потому каждому аспекту будет уделена одна статья. Лучше расписать всё максимально подробно, чтобы ответить на максимальное количество вопросов сразу.
В данной статье рассмотрим такой аспект размещения объявлений и продажи товаров на интернет-площадках, как общение с потенциальным покупателем и выявление мошенничества. Рассматривать будем на примере Avito (так уж сложилось, что именно этот сервис получил наиболее широкое распространение на территории Российской Федерации). Приведённые советы одинаково будут подходить для других сервисов-площадок, ибо принцип работы везде одинаковый.
Как написано выше, любая продажа для вас и покупка для другого человека практически невозможна без общения. Будьте готовы к тому, что потенциальный покупатель может задавать вопросы. Будьте готовы к тому, что он может задавать много вопросов. Даже если вам кажется, что потенциальный покупатель задаёт слишком много вопросов, отнеситесь к этому с пониманием, поставьте себя на его место: чем больше он узнает о товаре до встречи, тем меньше вам придётся ему объяснять и отвечать на вопросы непосредственно при встрече. На вопросы стоит отвечать однозначно, недвусмысленно, определённо, максимально полно, чтобы у потенциального покупателя не возникало дополнительных вопросов по поводу вашего ответа. Поверьте, это значительно упростит жизнь как вам, так и ему.
Если потенциальный покупатель вас торопит, просит приехать в чётко определённое место и никуда боле, ставит какие-то чётки временные рамки – всё же лучше отказаться. В данном случае следует исходить из того, что потенциальный покупатель более заинтересован в приобретении. Как бы быстро вы ни хотели продать товар, лучше не совершать лишний движений. И время не будет потрачено, и в плане безопасности лучше. Решение:
1. Предложить встречу на «нейтральной территории» (кафе, ресторан, Макдональдс, кофейня и т.д.; чем больше людей, тем лучше).
2. Попросить не торопиться.
3. «Только самовывоз». Уточните в объявлении в общении с потенциальным покупателем, что возможен только самовывоз и никуда ничего вы не повезёте через весь город.
4. Обозначить время, в которое именно вам будет удобно совершить сделку и передачу товара.
Если вам будут предлагать отправить почтой, наложенным платежом, прочими другими курьерскими службами – отказывайтесь. У Avito прекрасно реализован сервис доставки товарок через boxberry. Продажа и отправление через него гарантирует вам перечисление денежных средств на счёт (деньги резервируются на счету покупателя и будут перечислены после завершения сделки). Безопасно, прекрасно. Правда, покупать с Avito-доставкой нужно предельно осторожно, но это тема для отдельной статьи.
При личной встрече настаивайте на безналичном расчёте, особенно, когда сумма сделки довольно крупная (продажа фотоаппарата, смартфона, ноутбука и т.д.). Так вы избавляетесь от необходимости пересчитывать по несколько раз купюры, а также нет шансов получить в обмен на товар фальшивые купюры. Короче говоря – безопасность и экономия времени.
Оговорите возможный срок возврата товара с возвратом стоимости. Я, как правило, добиваюсь соглашения с покупателем о сроке возврата в 3 (три) дня. Если никакие скрытые дефекты в течение трёх дней после передачи товара не обнаружены, то всё будет нормально. На моей практике ещё ни разу не было такого, что покупатель возвращал товар с возвратом стоимости.
Понравилась статья? Подписывайся на канал. В скором времени планирую публиковать ещё больше материала в том числе и на тему психологии продаж.