Отказ - самый распространенный вид эмоционального потрясения,переживаемых нами в повседневной жизни.Именно по этому мы так часто не готовы услышать НЕТ или отказать сами.
К сожалению если люди не будут говорить"НЕТ", ими будут пользоваться все,кому не лень.Так что же делать ,чтобы при отказе не чувствовать себя виноватым и избежать угрызения совести.В этой статье рассмотрим правильность действий при отказе людям.
1. Определитесь, хотите ли вы делать то, о чем вас просят. Когда к вас о чем то попросили, вы должны понять для себя, действительно ли вы хотите это делать. Отвечать на предложение можно только в том случае, когда вы четко определились, нужно вам это или нет!
2. Скажите НЕТ своему собеседнику. Не бойтесь обидеть человека. Если вы сделаете все правильно, то обиды или явной злости не последует. Аргументируйте свой отказ или предложите альтернативу. Приведите причины, по которым вы не можете или не хотите исполнить просьбу. При разговоре чаще используйте местоимение Я. Говорите уверенно и четко. Не стоит оправдываться,именно аргументируйте!
3. Назовите причину отказа. Причина может быть как реальной, так и вымышленной, но помните, что она должна быть понятной собеседнику. Он должен согласиться с вами и принять ваш отказ. Не грубите и не будьте резки. Говорите спокойно, устремите свой взгляд на переносицу собеседника. Бегающий взгляд и неуверенность в голосе могут дать понять собеседнику, что вы не комфортно себя чувствуете, и он может надавить на вас.
4. Откажите, подчеркнув что нибудь хорошее . Отказывая, скажите собеседнику что-нибудь приятное.Человек должен понять, что вы хотите исполнить его просьбу и, если бы не обстоятельства, вы обязательно исполнили бы ее.
5. Повторите свой отказ.По заверению психологов человеку требуется услышать отказ трижды, прежде чем он поймет, что получить согласие уже невозможно. На все уговоры отвечайте твердым отказом. Будьте спокойны и держите себя в руках.
6. Тренируйтесь с друзьями. Попросите друга, чтобы он приставал к вам с какой-либо просьбой. Отказывайте ему. Просите его указывать на ваши недостатки и ошибки при отказе: бегающий взгляд, неуверенный голос,мягкость. Со временем отказы будут даваться вам намного проще.
7. Тренируйте навык общения перед зеркалом,глядя себе в глаза и наблюдая за свои же поведением при разговоре.Данный метод помогает быть более уверенным и уметь излагать свои желания и потребности не стесняясь собеседника.