Как сейчас происходит продажа - клиент обращается в компанию, система внутри компании сама выбирает ему продавца по своим алгоритмам (кто сейчас свободен, мало продаж у менеджера, другое..).
Далее наступает момент определения совместимости покупателя и продавца, если совместимости нет, то и продажи скорее всего не будет.
Частенько менеджер приходит к руководителю и жалуется, что есть клиент который просто его замучил, и то не нравиться и это.. если руководитель опытный - он просто меняет продавца, очень велика вероятность что отношения с компанией нормализуются..
Что если поменять ситуацию зеркально, когда клиент определят менеджера с которым ему вести дело, и только затем начинается общение?
Самое простое дать видео-ролик о сотрудниках, в котором он рассказывает о себе, оценивается многие факторы, напор, тип разговора, харизма. Клиент очень быстро понимает с каким человеком ему будет вольготнее общаться (исследования в HR отрасли говорится что человеку требуется около 30 секунд, что бы четко определить отношение к человеку, и изменить его в дальнейшем практически не реально).
Например так построен проект www.www.italki.com - сервис обучения языкам по скайпу. Посетитель выбирает язык который хочет изучать, уточняет параметры фильтра (например носитель языка), а затем смотрит видео представление нескольких кандидатов, и делает выбор с кем будет заниматься.
Существуют целые отрасли, где выбор человека с которым будет работать клиент очень важен, например тренер, стилист, учитель. Сейчас поиск нужного исполнителя происходит вслепую, клиент приходит, пробует, если специалист не подошел, он начинает искать далее, но скорее всего в другой компании. Зачем давать возможность уйти клиента из вашей компании, если простое решение - представить сотрудников на сайте компании (заходите на наш сайт - task.social), это позволит решить проблему..
Видео один из самых быстрых способов понимания совместимости, но разумеется есть и другие, например просмотр ленты на facebook.
Кроме того, в факторе определения с кем вести общение уже есть первый шаг, он сам выбрал, а психологически намного проще продавать такому клиенту.