Компания SITA, которая обеспечивает комплексное обслуживание авиакомпаний и аэропортов, представила свой очередной отчет SITA Baggage Report 2018, посвященный потерянному багажу пассажиров.
Итак, в прошлом 2017 году авиакомпании по всему миру потеряли 22,7 млн чемоданов. Плохо еще и то, что этот показатель по сравнению с 2016 годом вырос на 4,1%. Но если учесть, что в пассажиропоток в прошлом году вырос на 7,1% (самолетами летало более 4 млрд человек), авиакомпании багаж стали терять реже.
Например, на каждые 1000 сумок в 2017 году были потеряны 5,57 чемодана. В 2016 году этот показатель составлял 5,73 потерянные сумки на каждые 1000 перевезенных чемоданов.
Чаще всего сумки теряют в Европе (почти 7 чемоданов из 1000), а реже всего – в Азии (меньше двух сумок из 1000).
В половине случаев багаж теряется во время пересадок. Среди частых причин потери багажа также называется сбой в работе автоматизированной системы и ошибки при оформлении авиабилетов.
При этом, важно понимать, что 22,7 млн чемоданов безвозвратно были утеряны только 5%. Остальные же сумки возвращались к своим хозяевам позже, и в 17% случаев они были сильно повреждены.
Но надо признать, что индустрия за последние 10 лет сделала огромный рывок вперед в плане обработки багажа. Для сравнения, в 2007 году авиакомпании потеряли 46,9 млн чемоданов. Впрочем, тогда и пассажиров было поменьше, но все равно – почти 19 потерянных сумок из 1000 – выглядит страшно.