Терпеть не могу все эти бюрократические сложности, тонны бумажек, сварливых бабуль в очереди и все эти "Кто последний?" или "Мне только спросить", от которых порой аж передергивает, но все мы вынуждены сталкиваться с этим, живём в России же.
Горький опыт общения с подобными структурами в 100% случаев был неудачным и заканчивался либо моей истерикой, либо многократными визитами. Устав от этого, при очередной необходимости общения с гос. структурами, я досконально изучила сайт, режим работы, требуемые документы, составила список вопросов и т.д.
Попытка №1
В этот раз я решила, что подготовилась идеально: взяла необходимые документы, заранее получила нужную справку, выяснила приёмные часы и пришла. Но меня не ждали, конечно. К моему удивлению, очередь была уже из 10-12 человек и это было только начало рабочего дня. Я прикинула время ожидания и решила прийти в другой раз, так как таким временным запасом не обладала.
Попытка №2
Другой раз наступил через пару дней. В опеке, обычно 2 приемных дня по 2-3 часа. В этот раз я запаслась терпением и временем, настроилась на 3-х часовое ожидание, взяла книжечку и стала ждать. Работало 2 кабинета: в одном сидел начальник опеки, в другом - рядовые сотрудники. Подумав, что мой вопрос пока не требует участия начальника - я выбрала кабинет №1.
Очередь тянулась ооочень медленно, вроде и было передо мной не так много людей, но все они сидели в кабинетах по 20-30 минут. И такая тишина стояла... Только периодически кто-то новопришедший спрашивал "Кто последний?", получал ответ и замолкал.
Была в очереди и типичная бабуля, которой нужно обязательно всё комментировать и со всеми разговаривать. Я, кстати, так и не поняла в какой кабинет она ждала очереди, но сложилось впечатление, что она просто так проводит время.
И вот передо мной остался один человек. Я уже заготовила речь, прочитала половину книги. Захожу.
- Здравствуйте! Я такая-то. Вот документы.
Подробно рассказываю свой вопрос. Сотрудница опеки внимательно слушает, не перебивая и изредко кивая головой. Я заканчиваю свой монолог, кладу документы на стол и жду, что она мне скажет.
- А живёте то вы где? - спрашивает у меня это тучная дама в очках.
- Там-то живу. Это как раз ваш округ. Я трижды проверила.
Она снимает очки и так многозначительно на меня смотрит, что я начинаю сомневаться и лезу в интернет проверять.
- Так это вам не ко мне, это в соседний кабинет - и показывает мне листочек, на которым нет моего номера дома.
Тётенька, ну я же не телепат. Там написано - НАЧАЛЬНИК, а не мой адрес дома. Зачем же я буду начальника без надобности тревожить? Но видимо, придётся.
Она берёт другую бумажку и начинает искать мой номер дома. Выясняется, что на другом листочке его тоже нет. Просто нет и всё. Начинаем сверять, смотрим границы на карте - адрес относится к этому району, но в списках его нет.
Недолго думая, она всё же отправляет меня к начальнику и объявляет, что примет последнего человека на сегодня. Очередь начинает возмущаться, а я пытаюсь прошмыгнуть в кабинет к начальнику, куда тоже (внимание!) отдельная очередь.
Приоткрыв дверь слышу - приём на сегодня окончен.
Такая злость охватила, что хотелось крикнуть матом, но рядом были дети - сдержалась.
Попытка №3.
В этот раз я пришла за 15 минут до начала работы и уже попала в очередь. Была 4-й. Томительное ожидание. К моменту, когда подошла моя очередь, я перечитала все стенды и буклеты. Захожу.
- Здрасте!
Наученная горьким опытом начинаю с адреса проживания. Смотрю - не останавливает меня и я продолжаю свой рассказ.
- Вот поэтому я здесь. - выдыхаю. Замолкаю. И жду реакций.
Берёт мой паспорт, внимательно смотрит на фото, считает мой возраст, видимо. Перелистывает. И тут я вижу, как в уголках её губ начинает образовываться ухмылка.
"Не к добру это, думаю. Сейчас еще скажет, что у меня опечатка или паспорт недействительный или еще что" .
- А регистрация то у вас в Лен. области - говорит мне эта начальница - придётся к ним ехать.
Кажется, в этот момент мои глаза начали наливаться кровью, потому что она вдруг убрала ухмылку с лица и виноватым тоном затараторила:
-А у них и очередей почти нет, и добираться удобно. Так что вы езжайте туда. Сказать адрес?
Всё еще не веря своим ушам, я слушаю её вполуха и вдруг вспоминаю, что в законе написано обращаться в опеку ПО МЕСТУ ПРОЖИВАНИЯ. Немедленно сообщаю ей об этом, победно потирая руки и тут же получаю ответ.
Оказывается, под местом жительства наше законодательство понимает не только место, где ты проживаешь на правах собственности, договора аренды или на других основаниях, но и место, в котором ты имеешь постоянную регистрацию.
Сказать, что я была зла - это ничего не сказать. Вот как человек, не имеющий юридического образования должен во всём этом разбираться? А сколько еще таких же, как я?
ВНИМАНИЕ!
Запомните, если в законе написано МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВА - это значит, что вы там еще и зарегистрированы, т.е. должна стоять печать в паспорте.
Надеюсь, что мой горький опыт окажется полезным для кого-то.
---
Чтобы не пропускать новые статьи подписывайтесь на мой канал.
Мой канал о сиротстве в телеграм.
НАВИГАЦИЯ ПО МОЕМУ КАНАЛУ:
1. Кто я такая и почему пишу о сиротстве?
2. Говорят, что детских домов больше нет. Так ли это?
3. Как живут дети в детских домах?
4. История одной поездки в жуткий дом-интернат.
5. О том, как система интернатов ломает детские судьбы.
6. Фильм об одном доме-интернате.
7. Детские приюты: прошлое или настоящее?
8. История одной поездки в дом малютки и растерзанная душа.
9. Жизнь в четырех стенах: интернаты для детей-инвалидов.
10. Деревни - SOS и как там живут дети.
12. Как стать волонтером в детском доме?
13. Как отдать вещи в детский дом?
14. Как живут те, кому не помогают благотворительные фонды и как можно им помочь?
15. Усыновление, опека и попечительство, приемная семья. В чем различия?
16. Как взять ребенка из детского дома на выходные.
17. Есть ли детские дома в Испании и почему испанцы усыновляют российских сирот?
18. История про мальчика из дет.дома - Лёху (рассказ)
19. Брошенные малыши... Статья про депривацию детей-сирот.