Понятие «бот» обозначает программу, которая копирует деятельность человека. Соответственно, «чат-бот» – это имитация собеседника. На сегодняшний день чат-боты заменили собой множество различных сервисов и служб поддержки. С их помощью можно сделать перевод или платеж, заказать билет, скачать нужный фильм.
Есть мнение, что скоро боты заменят поисковые системы и существенно повлияют на социальные сети. Например, Facebook в своем мессенджере запустила 25 таких виртуальных помощников. Ученые говорят, что за ботами будущее, и скоро они заменят собой людской труд.
В сети постоянно появляются обзоры новых ботов. В недалеком будущем в мессенджерах ожидается появление целых магазинов для их продажи. Наибольшую выгоду получит тот, кто окажется в первых рядах.
КОНСУЛЬТАНТ
Помогает посетителям сайта подобрать продукт или услугу, предлагаемую компанией. Всегда находится на своем рабочем месте, может без устали общаться с клиентами круглые сутки. При необходимости помогает клиенту решить технические вопросы при оформлении заказа.
КОНСЬЕРЖ-СЕРВИС
Выполняет всевозможные поручения в Telegram. Организует связь между сотрудниками, консультирует, принимает и отправляет документы, производит рассылку оповещений и новостей.
ОРГАНИЗАТОР МЕРОПРИЯТИЙ
Обязанности – регистрация участников, оповещение об изменениях, рассылка информации о приближающемся мероприятии.
ПРОВЕДЕНИЕ КВЕСТОВ
Робот проводит обучающие и игровые текстовые квесты. Цель таких мероприятий – привлечение внимания аудитории к продукту компании, поиск новых клиентов, продвижение бренда.
ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
И не только обучение. Робот также проверит полученные знания, проведет аттестацию. Данные о результатах проверки появятся сразу.
ПРОВЕДЕНИЕ КОНКУРСОВ И ВИКТОРИН ВСЕХ МАСТЕЙ
Один из приемов маркетинга – организация увлекательных конкурсов среди потенциальных клиентов. Бот легко организует и проведет подобное мероприятие. Причем роботу по плечу самые разные игровые механики.
Конечно же, это далеко не весь список поручений, которые сумеет исполнить «умный» помощник-бот. Ученые говорят, что за ними будущее, и скоро боты заменят собой людской труд.