У туристов, планирующих отдых, часто возникает вопрос, к кому лучше обратиться за — к или и чем они отличаются.Очевидно, что и та, и другая компания связаны с туризмом. Полномочия и ответственность их – различны.
Туроператор:
• Создаёт и продаёт туристический продукт как комплекс услуг, заказывает авиарейсы, бронирует отели, заказывает услуги страховых компаний, экскурсоводов, автотранспорта и т.д.
• Устанавливает цену на тур и может менять её по своему усмотрению.
• Несет ответственность перед заказчиком за качество услуг.
• Обязательно имеет финансовое обеспечение: застрахованную гражданскую ответственность или банковскую гарантию.
Турагентство:
• Реализует созданные туроператорами туры за вознаграждение (как правило проценты от стоимости путевки). Это — посредник между туристом и туроператором.
• Несет ответственность только в отношении своих посреднических обязанностей: правильное оформление документов, информирование, передача оплаты туроператору.
Главные отличия организаторов отдыха для туриста:
• Туроператор продает только свои туры. Турагентства работают с большим количеством партнеров и готовы предлагать клиентам туры, созданные разными компаниями. Поэтому ассортимент предложений у них во много раз больше, чем предлагает один туроператор.
• Представительства туроператоров есть только в крупных городах. Турагентства работают в каждом городе, что экономит время и удобно для любого заказчика.
• Туроператор устанавливает единую цену для всех покупателей. Турагентства в конкурентной борьбе могут делать скидки потребителям за счет снижения своего вознаграждения.
Заказывая путевку у турагентства или туроператора потребитель получает на выходе одни и те же услуги, качество которых одинаково.
Главные отличия: наличие посредника, удобство оформления и размер возможной скидки.
