Марк Цукерберг находится на Капитолийском холме, чтобы доставить одну из самых громких мега-кулпов в истории технологий.
33-летний мультимиллионер дает показания перед совместным слушанием судебного комитета Сената и Комитета по торговле Сената во вторник, а затем в среду в Комитете по энергетике и торговле палаты представителей.
Его задача: ответить на вопросы о самом большом скандале, чтобы попасть в Facebook с момента его основания 14 лет назад и заверить законодателей, инвесторов, рекламодателей и 2,2 миллиарда пользователей, которым Facebook может доверять свои данные.
«Мой главный приоритет всегда был нашей социальной миссией по связыванию людей, созданию сообщества и сближению мира», - сказал Цукерберг в подготовленных замечаниях, опубликованных в понедельник накануне заседания комитета Дома в среду. «Рекламодатели и разработчики никогда не будут иметь приоритет над тем, пока я бегу Facebook».
У Цукерберга есть много убедительных решений. В марте Facebook был вынужден признать, что данные о миллионах пользователей были переданы без их разрешения. Это признание пришло только после того, как осведомитель предоставил подробности «Нью-Йорк таймс» и «Наблюдателю стража», в которых было показано, что преподаватель Кембриджского университета Александр Коган несколько лет назад создал приложение, которое могло собирать данные о профиле, местоположении и друзьях для сотен тысяч люди, пообещав индивидуальную викторину взамен.
По словам Facebook, через этих людей он смог собрать информацию о друзьях из 87 миллионов анкет. По сообщениям, Коган передал всю эту информацию в британскую политическую аналитическую компанию под названием Cambridge Analytics.
Facebook узнал об этом эпизоде, а в 2015 году попросил Когана и Кембридж Аналитика подписать документы, обещающие, что данные были уничтожены. Он не публично раскрывал все это до дня, пока не были опубликованы новостные материалы об этой договоренности.
Известие о том, что Facebook потерял контроль над данными своих пользователей и что он публично публично заявил о нарушении конфиденциальности в последние годы, поднял фундаментальный вопрос о доверии к крупнейшей в мире социальной сети. Facebook - это бесплатный сервис, который делает свои деньги - более 40 миллиардов долларов в продажах в 2017 году - за счет использования деталей и информации, которую пользователи используют.
Сейчас играет: Что вам нужно знать о том, что в Facebook Цукерберг засвидетельствовал ...
2:17
Некоторые рекламодатели уже отбросили Facebook, пользователи начали кампанию под названием #DeleteFacebook на Twitter, а известные руководители технологий, в том числе генеральный директор Tesla Элон Муск и генеральный директор Apple Тим Кук, ругали компанию. Муск, который удалил страницы Tesla и SpaceX из Facebook, сказал, что социальная сеть дала ему «воли».
«Теперь ясно, что мы не сделали достаточно, чтобы эти инструменты не использовались для нанесения вреда», - сказал Цукерберг в своих подготовленных показаниях. «Это касается поддельных новостей, иностранного вмешательства в выборы и высказывания ненависти, а также разработчиков и конфиденциальности данных. Мы недостаточно широко рассматривали нашу ответственность, и это была большая ошибка».
Интерес к показаниям Цукерберга только усугубляется неправильным обращением скандала со стороны социальных медиа. Facebook выступил с заявлением поздно в пятницу до того, как были опубликованы первые истории, а затем Цукерберг молчал несколько дней, прежде чем наконец согласился на несколько интервью. В этих интервью он начал линию, за которой он следовал: «Он сожалеет, что Facebook испортился, и они это исправит.
В львиную логовище
У Цукерберга две работы, когда они появляются на слушаниях на этой неделе. Прежде всего, он должен извиниться - по правде говоря - по мнению общественных и политических экспертов. Во-вторых, успокаивают законодателей, на которые он отвечает, которые, вероятно, будут использовать это мероприятие для трибуны против калифорнийского генерального директора.
«Со всеми данными, обмениваемыми через Facebook и другими платформами, пользователи заслуживают того, чтобы знать, как их информация делится и обеспечиваться», - заявил в заявлении на прошлой неделе Чак Грассли, республиканский председатель Комитета Сената США по судебной системе.
Не все убеждены, что Цукерберг преуспеет. Субботняя ночь Live набросилась на него в уик-энд с впечатлением от Цукерберга, поскольку он не хотел удалять данные людей («Ты дал это мне, нет спиннинга», - сказала пародия-Цукерберг) и не обращая внимания на масштабы скандала вокруг него. «Конечно, возможно, Facebook продал нашу демократию российским фермам-троллем. Сдержанный пожав плечами, Зюкерберг сказал SNL.
Между тем реальный Цукерберг пообещал исправить проблемы сетей вокруг «конфиденциальности, безопасности и демократии». В ответ на скандал Facebook сбросил свои политики в отношении рекламы и данных. Например, он перестает работать с сторонними поставщиками данных, такими как Acxiom и Experian, чтобы помочь маркетологам в рекламе пользователей Facebook. Он также загружает другие компании по анализу данных, включая AggregateIQ и CubeYou, которые были обвинены в неправильном использовании данных.