— На данный момент 45% кассиров метрополитена прошли обучение новому стандарту сервисного обслуживания — это более 1,5 тыс. человек, — заявил заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта Максим Ликсутов.
К Чемпионату мира по футболу в 2018 г. все кассиры метрополитена пройдут такое обучение.
На занятиях кассиров обучают основам этики сервисного обслуживания и акцентируют внимание на скорости работы. Большое внимание уделяется работе в конфликтных ситуациях. Работников просят проявлять максимальную терпимость, даже когда пассажиры ведут себя некорректно.
Быстрый поиск: Москва, Транспорт и перевозки, Метрополитен