В чем принципиальное отличие Sales Manager от Account Manager?
Менеджер по продажам (Sales manager — SM) призван осуществлять связь между покупателями и торговыми и производящими организациями.
Суть работы менеджера по продажам – реализация товара.
Как правило, товар продают через сеть посредников, которые, в свою очередь, доставляют товар в магазины или торговые точки.
Для того чтобы поток сбываемого товара был равномерным и постоянным, необходимо установить и поддержать партнерские отношения с клиентами.
В лучшем варианте у каждого ключевого клиента должен быть личный Account Manager (менеджер по работе с клиентами), которого назначает продавец. Такие менеджеры работают с клиентами компании, и обеспечивает их лояльность. Специалист обеспечивает выполнение всех необходимых клиенту задач, находит к каждому заказчику индивидуальный подход, поддерживает с ним хорошие отношения (даже после того, как все заказы уже выполнены), предлагает ему новые услуги и продукты.
Иными словами, профессия аккаунт-менеджера обязывает ее представителя сделать все возможное, чтобы клиент был счастлив, работал с компанией всегда и всем ее рекомендовал.
#champsell_обзор #SalesManager #AccountManager #продажи #скриптыпродаж #торговля #тренингпродажи #обучениепродажам #бизнес